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1、ISO9001:2000 内部质量管理体系审核员培训试题单位: 姓名: 一、 是非题请回答下列各题,对的在( )内打,错的打, 每题 2 分共 20 分。1.ISO9001:2000 标准是由国际标准化组织于 2000 年 12 月 15 日正式发布的( )2.ISO9001:2000 标准替代了 94 版的 ISO9001、ISO9002 和 ISO9003 ( )3.ISO9001 标准规定 6 个过程必须要建立程序文件,其他过程不需要写文件( )4.质量方针应包括对满足要求和持续改进的承诺( )5.质量目标应在组织内相关职能和层次上建立(展开)( )6.实施 ISO9001:2000 标
2、准必须包括设计和开发过程 ( )7.从事影响产品质量工作的人员,不管任何人只要经过培训就可以担任( )8.顾客规定的要求就是指产品质量的要求( )9.产品标识就是要求产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品( )10.以消除不合格的原因,防止不合格再发生,应采取预防措施( )二、 选择题在下列 a、 b、c 中找出正确的答案填入 _ 内,每题 2 分,共 20 分,1. 产品是否可接受,最终由 _ 确定。a. 组织 b. 顾客 c. 供方2. 质量方针为建立和评审质量目标提供了 _ 。a. 依据 b. 要求 c. 框架 3. ISO9001 所规定的质量管理体系要求是对 _ 。a. 产品的要求
3、 b. 管理的要求 c. 产品要求的补充4. PDCA 循环方法可适用于所有过程,其中 D 是指 _ 。a. 策划 b. 实施 c. 检查5. 任何影响产品符合要求的外包过程,组织应确保对其实施 _ 。a. 控制 b. 评审 c. 检查6. 最高管理者应以增强 _ 为目的,确保顾客要求得到确认并予以满足。a. 持续改进 b. 有效性 c. 顾客满意7. 为确保产品能满足规定的使用要求,应依据所策划的安排对设计和开发进行 _ 。a. 评审 b. 验证 c. 确认8. 作为对质量管理体系业绩的一种测量,应用 _ 来评价。 a. 顾客满意 b. 内审结果 c. 管理评审结论9. 不合格品得到纠正之后
4、,应对其再次进行 _ ,以证实符合要求。a. 测量 b. 验证 c. 确认10. 为评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,应采用 _ 。a. 内部审核 b. 外部审核 c. 管理评审三、 填充题在下列空格处填上正确的答案,每 1 空格 1 分,共 20 分。 1. 本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于 _ 、不同规模和提供 _ 的组织。2. 质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、_ 、 _ 和测量有关的过程。3. 最高管理者应确保在组织的 _ 和 _ 建立质量目标。4. 最高管理者应按策划的 _ 评审 _。5. 确保员工认识到所从事活动的 _ 和 _,以及如何为实现质量目标作出贡献
5、。6. 组织应评审与产品有关的要求,评审应在组织向顾客作出提供产品的 _ 之前进行。7. 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力 _ 供方,应制定选择、评价和 _ 的准则。8. 当生产和服务提供过程的输出不能由后续的 _ 加以验证时,组织应对任何这样的过程实施 _ 。9. 组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的 _ ,为产品符合确定的要求提供_。10. 除非得到有关 _ 的批准,适用时得到顾客的批准,否则在策划的安排已圆满完成之前,不应 _ 和交付服务。四、 判断题请判断下列各题中案例,有否不符合,如有,请列出违反 ISO9001:2000 标准中条文,只要写出条文编号。每题 3 分,共
6、15 分。 1. 新招聘的生产线操作工,因其组装工序简单,还未进行培训,就已让其独立操作。_2. 与顾客签订的订单上要求某批产品在 5 月 30 日交付,因生产部品不足,需要延期一周交付,销售部门认为延期时间很短,不需要向顾客说明。_3. 在注塑车间成形机旁边的废料箱内,内审员发现有部分变形的注塑件,没有记录和统计,就问操作工为什么放在废料箱内,操作工说变形件已不能使用,可以作为废料一起利用。_4. 在手工焊接工序,作业指导书上规定每 2 小时要确认并记录铬铁温度,在下班时,记录表上只有 2 次温度确认记录。_5. 采购员在采购部品时,发现某一供方提供的部品外观不差,价格也低,就与其签订了采购
7、合同。_ 五、 问答题请回答下列各题,每题 5 分,共 25 分。1. 请写出质量管理八项原则的名称。2. 质量管理体系文件应包括哪几类文件?3. 请列出 ISO9001 标准所要求的 5 种记录。4. 生产和服务提供过程,其受控条件应包括哪些?5. ISO9001 标准规定,哪几个过程必须要建立程序文件?答案:一 、 是非题:每题 2 分共 20 分。1.( ) 2.( ) 3.( ) 4.( ) 5.( ) 6.( ) 7.( ) 8.( ) 9.( ) 10.( )二、 选择题:每题 2 分,共 20 分。1. 1.b 2.c 3.c 4. c 5. a 6. c 7. c 8. a 9
8、. b 10. c 三、 填充题:每 1 空格 1 分,共 20 分。 1. 各种类型、不同产品2. 资源管理 、 产品实现3. 相关职能 层次上4. 时间间隔 质量管理体系5. 相关性 重要性6. 承诺 7. 评价和选择 重新评价8. 监视或测量 确认9. 监视和测量装置 证据10. 授权人员 放行产品 四、 判断题:每题 3 分,共 15 分。1)6.2.2a)2)7.2.3 3)7.5.3 4)7.5.1 5)7.4.1五、 问答题:每题 5 分,共 25 分。1. 答:质量管理八项原则是:1) 以顾客为关注焦点;2) 领导作用;3) 全员参与;4) 过程方法;5) 管理的系统方法;6)
9、 持续改进;7) 基于事实的决策;8) 与供方互利的关系。 2. 答:质量管理体系文件应包括:a) 形成文件的质量方针和质量目标;b) 质量手册;c) 标准要求的形成文件的程序文件;d) 组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件;e) 标准所要求的记录。3. 答:ISO9001 标准所要求的 5 种记录为:1) 管理评审的记录2) 教育、培训、技能和经验的适当的记录;3) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录;4) 与产品有关的要求的评审记录;5) 设计和开发输入的记录。4. 答:受控条件包括:1) 获得表述产品特性的信息;2) 必要时 ,获得作业指导书;3) 使用适宜的设备;4) 获得和使用监视和测量装置;5) 实施监视和测量;6) 放行、交付和交付后活动的实施。5. 答:必须要建立的程序文件包括 :1) 文件控制程序;2) 记录控制程序;3) 内部审核控制程序; 4) 不合格品控制程序;5) 纠正措施控制程序;6) 预防措施控制程序。
