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1、百货商场调研报告范文3 篇百货商场调研报告范文一：置地广场分析一、置地广场概况上海置地广场是一家沪港合资的大型综合性百货商厦，位于繁华的南京路步行街中段：南京东路、山西路口。商厦占地面积3918平方米，总营业面积3.1万平方米。上海置地广场商厦有限公司成立于 1994 年11月，自 1997 年1 月9日开张以来，商厦以琳琅满目的商品、标准化的服务、严格的管理迅速在沪上竞争激烈的百货业脱颖而出，销售业绩稳步增长，首开外贸商品城、名牌特贩中心等特色楼层，并在以服饰、皮具、化妆品为专业经营大类的运营中不断完善和提高自身的经营品位。20xx年年初，商厦又斥巨资将地下两个楼层近6000平方米的面积改建
2、为商场，从而为商厦经营大类的进一步拓展提供了更为广阔的舞台。由于选择经营大类和定位的准确，使得商厦在经历了积极的调整之后，取得了一系列优异的业绩。二、置地广场投资背景置地广场开发商万泰是一家中外合资企业，由香港约克洋服有限公司、香港九昱建设股份有限公司退换货：物价签： 名品的物价签设计都很简单、大方，而且贴的位置也很讲究，例如:LV 的鞋子的物价签就贴在鞋跟的侧面，让你拿起写就能看到，也不影响看鞋子的底儿。赛特：给我的感觉就是比较老，有点像友谊那种改革后的国营形式的高档商场，而且有很多老的导购员。我觉得赛特的定位就是小、老、乱的中高档百货店。国内品牌居多。业态：经营国内外高档名牌商品和时尚精品
3、为主要特色楼层布局：拥有 13000 平方米的营业面积，购物环境舒适宜人，店堂形象优雅亮丽，是北京最为著名的高档商场之一。B1F 食品超市、日常用品、药房、烟酒屋B1F 家居用品、寝屋用品、餐厨用品、陶瓷精品、通讯产品、照摄器材、办公用品、家用电器1F 化妆品、珠宝、钟表、经典服饰、眼镜、琉璃2F 女士服装、服饰、时尚内衣、女鞋3F 男士服装、男用服饰、男士内衣、男鞋、箱包4F 休闲服装、休闲服饰、运动系列、箱包、健身器械5F 儿童世界、名品折扣、音乐书屋宏观陈列：由于营业面积小，导致卖场给人一种压抑感，而且陈列凌乱，商品较多，让人觉得商品的档次较低。当前营销活动：暂时无特大的营销活动，五楼有
4、一些特卖，但是都是一些非常过时的国产的杂牌子。特色服务项目设施：800电话购物服务、全市送货服务、VIP 卡服务中心、赛特网上商城、团体大宗购物服务服装合体修改服务、裤边修改服务、色彩搭配服务、义务引导服务、代客送礼服务、多彩的礼仪台服务、代客泊车服务、存衣存包服务、手机充电服务客层客流：主要以中老年人为主，还有一些外国人。退换货：赛特购物中心对售出商品实行 自由退换货 制、度，该制度将店内销售的绝大多数商品规定为可自由退换货商品。凡顾客购买属于自由退换货范围的商品，在约定时限，因顾客主观不喜欢或不满意，只要持有相关购物凭证，保持商品原质原貌和原始包装完好的，均可自由退换并免收任何费用，使退货
5、与购物一样轻松。物价签：手写物价签赛特实施了服务精细化战略，比如厕所的卫生和味道。赛特的厕所不是很高档，跟后期的商场相比档次上有差距，但他很卫生，没有异味，实施宾馆化的专人管理。还有赛特的滚梯要比其他商场的干净，滚梯的卫生很多人不会注意，也觉得不好解决，但是赛特作的比较好。东方新天地第五街： 在定位上，东方新天地整体定位于时尚、中高收入的白领阶层，满足他们休闲、娱乐、购物多种需求。就我个人而言，我很喜欢这里，虽然没有很多国际一线品牌，但是它很适合年轻人，我觉得东方新天地是成功的，首先它的地理位置比较好，其次它有很多吸引人眼球的东西，比如车展、电影院、餐厅、业态：集餐饮、饰品、展示厅等服务设施于
6、一身的 SHOPPING MALL，位于东长安街一号，紧邻王府井，可以说是多功能，娱乐的购物中心。东方新天地的零售商业占 30%至 35%，餐饮业占 25%至 35%，休闲娱乐占30%至40%.楼层布局：第一区 由于是临近王府井大街，跟地铁联通的，所以这个区域有很多国内国外的游客，地铁的人流也是不断的。而且我们美食街入口就做在这个第一区。 第二区 位于名牌区的西侧，它的行业组合定位服装服饰等。在首层，有一些价位性比较高的商品，包括珠宝，这是作为一个过渡区。第三区 它是位于整个商场的中间，定位在一个高级品牌的区域，行业包括服装、皮鞋等等。第四区 是一个名牌区。第五区 临近东单。第五区活力新天地主
7、要以活力运动为基调，休闲时装为副线，开设比较多的主力店，包括运动100，新世纪、不见不散的茶餐厅、大众、奥迪展厅等等。一层是有好大的面积，有 5万平米。B1F 它以年轻、时尚商品为主，多元化餐饮为次。1F 是以高档商品为主，以高消费的顾客为主。2F 以高档餐厅及展厅为主，服务性行业为次，顾客对象是金领及有钱的顾客。宏观陈列：兼备 大 、 新 、 全 三大优势。 大 自然是指面积之大，其室内中庭曾同时举行过两场篮球比赛。 全 在于包罗购物、餐饮、娱乐商户及科技新知、儿童乐园、世界第一大停车场等设施。 新 指的是其全新长廊式设计和在内地首推的主题式设计，以及众多全新的零售概念和多个首次进入中国的国际性品牌，包括首次进入亚洲的大众汽车展厅 品位车苑 、索尼公司在亚洲首次建立的体验型科技乐园 索尼探索科技乐园 、亚洲最大的钻石精品店 恒信钻石宫殿 及施洛华水晶浴室用品系列以及许多首次进入北京的品牌当前营销活动：特色服务项目设施：客层客流：主要以时尚、新潮的年轻人为主，客流量非常大。每日客流量估计在 1020万人。退换货：品牌自行处理物价签： 无统一标准
