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1、物流毕业实习总结物流毕业实习总结范文一：一、企业概况：1、钦州玉柴物流有限公司是一家主营现代汽车和各类重型卡车销售及物流营运的综合性公司。2、公司员工不多，只有 14 个人，虽然看似公司规模小，但是其业务量十分可观，每天都有来洽谈、购买咨询和办理各项业务的客户络绎不绝。3、职能部门分布：经理室、财务室、档案室、办公室、展厅、停车场。4、公司理念：信念远比黄金贵。5、发展方向：奋战 100天，进军钦州港保税区。二、我们从事的主要工作内容有：1、每天必做工作：开、关公司门、扫地，倒垃圾、清理烟灰缸，并帮忙整理员工办公桌上的凌乱的资料。2、整理档案室的档案，并对资料进行抽拿、放回去、打印、分顺序摆放
2、等工作。3、接待客户，为客户倒杯水、引导客户办理手续、并帮忙复印他们需要办手续的资料，如：身份证、保险单、行驶证、购置证、户口本 4、从事一些简单的验车工作，在一旁帮忙递、拿东西、熟悉验车的流程。5、为客户准备办理贷款的合同资料，协助客户办理签字、办卡等业务。6、 公司员工没空业务繁忙时候帮忙接听下电话、传真、在电脑上录机电、物流台帐、帮忙办理车辆入户、年审、购置证、营运证 工作。三、实习收获1、工作并不是公司员工、老总下达命令说要做什么工作、而是自己要自觉、主动去做、认为该做什么工作就要大胆去做不要犹豫。2、通过每天接触的购车过程中的与公司同事、客户沟通使我对卡车知识有了一定得了解、不仅知晓
3、了卡车的一般构造、还学会了如何去验车、验车该验什么，如何去验。3、让我懂得了礼仪礼节的方面重要性，与同事相处要注意什么，什么话应该说、什么事不可以问也不可以做、如何与客户沟通好，特别是在打电话时学会礼貌用语的重要性，知道接电话首要该说第一句话是：你好，钦州玉柴 客户来了能上这几句话：老板，你好，想要什么车 、 坐下先吧 、 请喝杯水 之类的话。4、学会了使用复印机、打印机和传真机、在复印时双面复印也学会了。5、玉柴现在的口号是：玉柴动力，绿色动力。6、 做事除了要大胆、积极、主动外还要谦虚问同事，要学会虚心求教，不懂话就问，做事前一定要问明白，切忌还没弄清楚怎么做就盲目的去做，这样很容易做错事
4、，甚至造成难以修改的错误。四、实习体会1、凡事从底层做起，比如：对卡车销售不了解就必须从基础知识抓起，熟悉卡车的综合知识，不仅要熟背价格外面，更要懂一点卡车的构造知识。2、在公司内部沟通是很重要的，要多注意沟通，只要你肯问，多与同事沟通你会发现其实他是很容易沟通的，更能从他的口中学习到许多课本上没有的知识。3、 任何工作只要你肯去认真去学，去多问，都不会是很难的 ，这是卢总给我的忠告，让我认识到了做事只要抱着谦虚的学习态度去做一件事，肯多去问，任何工作都会变得容易。4、人际关系的处理也是非常重要的。我在那里实习这么久发现公司内部的员工与员工之间，老总与员工的关系都是处理得很好，经常看到他们有说
5、有笑，即使是经理也能与员工打成一片，工作地时候能相互合作，休息的时候能一起打牌、 吹水 有说有笑的。可见在工作当中处理同事及老总的人际关系式十分重要的， 人脉处理的好去到那都好办事 这也是卢总给我的一个忠告。5、出来工作或是实习在心态也是非常重要的，要做到： 心态要做到放平稳做事要不怕做错事，要敢于承认错误要学会用脑做事、做事前一定要问清楚操作流程、要想的严谨，全面说话不要太直，说出去前要经过大脑思考。6、 一个企业发展壮大靠的是诚信经营，同样我们做人也要做到诚信经营人生，待人要真诚、踏实，去到一个企业工作自己懂做什么就做什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂装懂。五、发现问题及建议钦州机电有限
6、责任公司虽然是个大公司，但在公司内部依然存在几个不足之处：1、各部门间虽然做到分工不分家，但依然是分工不明确，有些员工什么都管，有些却放手不做，这样下去容易有心帮做的却是帮倒忙、也容易造成办事效率低下。2、在处理客户的投诉处理得不够好，未能给予客户一个满意的处理结果。3、某些员工有时候做事积极性不搞，对待客户未能做到足够的积极、热情。4、客户虽多，但是从事销售的人员依然偏少。5、在提高顾客销售满意度方面尚待进一步加强。针对以上的问题我在这里不作建议，不过针对每天都有客户来追车，甚至场面一度非常紧张，在这方面我们在这里提出一些建议： 1、向厂家催货、督促其加快生产进度，派人实时监控完工情况。2、
7、在购车签署合同之前能与客户达成宽裕的交车时间。3、尽量向客户推销格尔发，因为霸龙交车时间长。4、车的完工情况、进度都能如实汇报给客户。5、可以从企业战略的销售眼光来做出卡车的销售预测，不一定要等到客户下订单了才向供应商下购车订单，这样可以在卡车销售旺季的时候为用户挽回一定的经济损失，提高了客户满意度。6、 凡事要事先做好 打预防针 的准备，做好沟通协调、解释的准备。六、实习建议1、企业普遍需要懂沟通、懂商务礼仪礼节的综合型人才，因此学校要在商务公关礼仪、市场营销这两门课程上要进一步深入学习与实践。2、进一步加强我们的计算机的操作，如 exel、ord,尤其是要开设课程，不会幻灯片造作是我们的一
8、大软肋。3、企业对学生打字普遍要求用五笔，因此有必要要求我们学习五笔。4、开设什么课程都好，都要贴近社会实际，不能与社会脱节。理论知识要学，实践也不能少，因此要多多加强我们在实践方面的操作。5、引导我们学习形成一种思维的过程，透过现象认识本质，而我们在学习知识方面时思维总是肤浅，思维不够深入，如： 针对企业出现的不好的弊端或现象提出解决办法，将它优化、改善。6、 与人沟通、人际关系、个人自信心工程建设要加强训练。7、同时也希望老师们也能深入企业中 取经 ，因为现在的社会企业变化快、各行业更新快。：了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，能对今后的学习中提到促进作用，并结合所
9、学的理论提出改进意见。三.【实习调查方法】：访问法、询问法、认真观察法、亲身操作实践法等等。四.【公司名称】：新疆xx物流公司。【公司地址】：位于新疆乌鲁木齐市西过境公路外环路段的新疆xx物流有限公司。【公司简介】：新疆xx物流有限公司创建于 201X 年2 月.大家因志同道合,聚集到一起.为了各自的理想而努力.由董事长罗毅刚组建起的一个以物流配送、大件运输、零担专线、物流信息服务五大领域为核心的综合型物流企业。.在这里大家都不分彼此团结互助.感情的流入,员工客户心与心的交流.。公司于 201X 年创办自己的刊物-,进行品牌企业宣传策划,努力提升 xx 形象,打造新疆物流业的名品.该刊物全国发
10、行,内容生动丰富,服务于物流企业、工矿企事业单位,提供良好的介质,受到了业内人士的好评.公司于 201X 年8 月，xx 物流进军酒业市场。由该公司和新疆楼兰酒业共同推出系列酒，分为总商会酒、德信商海酒、喜庆宴宾酒、乡友聚会酒。该公司经销总商会系列酒，说明企业实现了由单一的仓储、运输、配送跨向多功能、综合服务型的物流的战略突破。公司于201X年底着手进军中亚5 国物流市场。【公司性质】：一家集国内货运、仓储、配送、包装、运输为一体的综合性物流企业.总公司地处西部,为新疆的物资输入输出提供服务,联接勒边疆与内地的经济脉络.【公司规模】：新疆 xx 物流有限公司.占地8000平方米,其中办公场所2
11、01X平方米、库房3000平方米、停车场 3000 平方米.拥有员工 800人.运输网络辐射全国,在4 个直辖市、17个省设立分支机构100 多家,联营单位15家.实现计算机管理,全程跟踪查询货物在途状况.公司设立八大片区,分别为:新疆、中南、西南、西北、华北、东北、华南、华东;在各片区建立永久性经营基地。【公司精神】：以人为本，诚实守信，开拓创新，自强不息。【公司经营宗旨】：为客户创造价值，为公司创造财富，为员工创造机会，为社会创造效益。【公司合作伙伴】：特丰药业股份、陕西重汽、新疆啤酒花、新疆特变电工、西安博康、青岛啤酒、美克国际等，具备在全国范围内的货物运输能力及成熟经验。【公司发展方向
12、】：做强国内，走出国门，现在正式向中亚五国进军，建立大型 xx 物流中转基地，计划于 201X 年前将总部牵往武汉,建立 xx 物流园区,并同时创立 xx 物流专业学校,为适应目前物流业的发展形势培养人才.发扬酒文化，做强酒业，真正做到发展第三方物流配送。【公司三十二字方针】：认真学习，廉政自律。明确职责，严格把关。上帮下教，相互监督。杜绝隐患，我错我担。【公司实习岗位流程】： 初进xx我被分配在仓储送货部，送货部主要是对进疆货物有客户要求送货的进行送货上门服务，首先由前台调出进疆货物需要送货的单票，转入送货部，送货部进行登记备份。票据为现付票据的，电话联系客户告知货物到达，询问接货时间，并和
13、库房人员协调，等货物能倒车时，及时安排送货车辆进行装车送货;如果是提付票据，及时通知客户携带相关身份证件来公司办票，办票后给予装车送货，遇见货量大，占地空间大，或不宜储存的货物等特殊货物，应婉转的和客户沟通，及时进行办理相关手续进行送货，或直接进行门到门服务。对送货车辆管理安排需要充分了解市区路线的基础下，对送货车辆进行相同路线，或方位进行合理配货，达到省时，不浪费送货车装货空间。对于易污染等货物，需单独装车，送货司机进行库房装货时应该携带票据，xx 物流票据一式三份，司机凭黄票进库房提货装车，货物送达将蓝票给予客户，白票由前台保存。总体服务规则首先要在遵守公司管理制度的前提下，进行随机应变，
14、与客户和库房方面进行协调和合理沟通，努力做到三不：不滞留货物，不滞留送货车辆，不进行二次装卸，特殊情况特殊对待。看似很简单的岗位，里面有和库房人员的协调，对客户的沟通，对市区路线的熟悉，和特殊路线送货地点的了解，对货物的种类搭配等，都需要长时间的实践与锻炼，从中吸取经验，不断学习，总结经验和教训。接下来进入库房实习，进行货物装卸流程的实习，库房装卸货物，先调车靠台，由库房负责人去仓储前台领取清单，首先先观察货物的装车情况，看是否整齐，再核对清单，看有是否可以直接倒车或送货的货物，了解清楚后，如是自提且货量大的，并且货物可以直接全部找出的，及时通知客户办票提货，进行直接倒车，避免二次装卸;如是送
15、货的，货物又能全部找出的，就及时和送货部进行协调，由送货部负责进行客户通知，进行倒车送货。其他特殊情况货物和零担货物，进行卸车拉入仓库码放整齐，装卸时禁止野蛮装卸，对易碎等物品做到小心轻放。码放货物，不能倒置的货物要按要求摆放，避免货物受损，摆放货户要合理。车次卸完后，拿清单进行点货，在点货中发现少货，多货，或货损等情况，应注明在清单上，交于理赔部。在仓储部虽然挺辛苦，但却锻炼了我，了解掌握各环节的知识，也从这里领悟到了很多做人的道理，很直接，很受用。【看实习公司好的一面】：公司发展迅速，联营单位 15 家，从当初的一个信息部短短时间发展到一个已拥有员工600 人.运输网络辐射全国,在 4个直
16、辖市、17个省设立分支机构 80 多家,联营单位15家.实现计算机管理,全程跟踪查询货物在途状况的全方位物流服务公司。：实现计算机管理，有自己的物流管理软件。： 在疆内物流公司中，xx 实行代收款服务和市区内送货服务，促进业务诚信发展。：有自己独立的宣传杂志物流商界，提高公司的企业形象，提高商界广告效应。：进行校企联合办学，促进培养,引用和吸收物流专业人才。：发展酒业,努力向第三方物流服务发展。：走出国门做国际物流,进军中亚五国,公司拥有一支精通国际外贸物流,善于经营管理的队伍.依托已构建的路运.仓储等综合性.多功能.多元化货运服务体系,凭借全球现代网络,奉行 诚信为本 服务当先 企业宗旨.为客户提供安全,迅速.准确.便利的一流服务.。：建立物流基地,建设员工公寓,提高了公司的发展和员工的生活水平。：全国有多家分支机构和合作机构,形成广阔的服务网络。：实行股份制管理制度，提高员工的责任心和上进心。xx 物流位于湖北省松滋市新江口镇
