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1、高效能人士的 7个习惯及销售心理学研究,七个习惯的简要定义与架构图,习惯一：积极主动习惯二：以终为始习惯三：要事第一习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己习惯六：统合综效习惯七：不断更新,由内而外全面造就自己,品德成功论提醒人们，高效能的生活是有基本原则的，只有当人们学会并遵循这些原则，把它们融入到自己的品德中去，才能享受真正的成与恒久的幸福。,第一部分,某个商店经理听到手下的销售员对一个女顾客说：“已经好几个星期没有了，未来一段时间看来也不会有。”经理听了大吃一惊，就在那个顾客出门之前赶了过去说：“会有的，马上就有了！”但她只是投来古怪的一瞥，径直推门而去。经理对销售员说到：“永远别对顾客说我们没
2、有，如果当时没有，就说我们已经订了货，而且马上就回到。那么，她想要什么？” 销售员回答：“雨。”,没有正确的生活，就没有真正卓越的人生。 戴维斯塔乔丹,回想一下通往你的工作场所或你的家的不同途径。是否有些途径比其他的更复杂？是否有时其中一条比其他的更方便？为什么方便，为什么不方便？请作答。,大学期间，从宿舍到教学楼有很多种走法，可以走主道，可以穿宿舍区，可以翻墙，可以绕学校外围。最方便的就是翻墙，因为墙很容易翻。最不方便的是绕学校外围，但不拥挤，有时也能更快的到达目的地。那条路更复杂这个很难说，不时的换换路线可能会发现的更多，一沉不变损失更多。,你是否发现过一条你以前不知道的新途径？走不同途径
3、的新鲜感又是什么？请作答。,有过，翻墙。这种破坏纪律式的途径，让人觉得很刺激。但翻墙不管怎么说都是违反纪律，要承担的后果就是，摔了一跤，拉伤了韧带，以后都直不起腰。,大声喧哗反而难以入耳。艾默生,现在想一下你与他人打交道的方式。与他们打交道是否有好几种途径？你还有可能会尝试哪些新的方式？请作答。,对于有学识的人，我觉得表现出谦卑更好，因为这样更容易融入他的学识世界。对于朋友，随意但不侵犯，君子之交淡如水。对于德行高尚的陌生人，坦然大方，不拘小节。对于普通人，热情庄重有礼节。对于隐君子，不得罪不投入。新的方式，有学识的人或有古怪，因人而异，有时硬碰硬也不失为一个好思路。,影响你生活的五个原则：请
4、列举影响你的日常生活的五个原则。他们以这样的方式影响你？它们是以积极的，还是消极的方式影响你的生活？请作答。,1.不抱怨，不后悔，不苛求，那毫无意义。2.碰到钉子可以喊可以闹，但不可以放弃，不可以堕落。3.机会是给有准备的人准备的。4.这个世界很公平，你不争取就只能被动。5.永远不要让这句话说出口：子欲养而亲不在。我觉得它们是以积极的方式影响着我。,七个习惯论,习惯对我们的生活有极大的影响，因为它是一贯的，在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露除我们的本性，左右着我们的成败。,人的习惯总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯亚里士多德,付诸行动,知识（做什么，为何做）,习惯,技巧
5、（如何做）,意愿 （想要做）,七个习惯是提高效能的习惯。真正的效能能基于符合自然规律的永恒不变的原则。 史蒂芬柯维,在7个习惯上给自己评分,这个评估能帮助你了解自己在实践7个习惯方面的现状。为了了解自己的进步，你可以在读完本书后重新进行一次评估。仔细阅读下列表格中每句话，利用自己最佳判断，圈出标识自己在每个习惯方面做得如何的数字（1表示极差，而6表示杰出）。,感情账户,产出/产能平衡,习惯1：积极主动,习惯2：以终为始,习惯3：要事第一,习惯4：双赢思维,习惯5：知彼解己,习惯6：统合综效,习惯7：不断更新,总分越高，你的生活与7个习惯的一致性越高,习惯一 积极主动 个人的愿景的原则,人性的本
6、质是主动而非被动的，人类不仅能针对特定环境在、选择回应方式，更能主动创新有利的环境。 采取主动不等于胆大妄为，惹是生非或滋事挑衅，而是要让人们充分认识到自己有责任创造条件。,最令人鼓舞的事实，没过哟人类确实能主动努力以提升生命价值 亨利戴维梭罗,习惯一,高效能人士,低效能人士,积极主动。积极主动的人绝不浅尝辄止。他们知道要为自己的抉择负责，做出的选择总是基于原则和价值观，而不是基于情绪或受限于周围条件。积极地人是变化的催生者,消极被动。消极的人不愿为自己的抉择负责，他们总是觉得自己是受害者受到周围环境、自己的过去和他人的拖累。他们不把自己看作是生活的主人。,小故事,某电器公司的约瑟夫韦伯在宾夕
7、法尼亚州的一个富饶的荷兰殖民地做了一次考察。 “为什么这些人不使用电器呢？”经过一家管理良好的农庄时，它问该区的代表。 “他们一毛不拔，你无法卖给他们任何东西。”那位代表说，“此外，他们对公司火气很大。我试过了，一点希望都没有。” 也许真是一点希望都没有，但韦伯决定无论如何也要尝试一下，因此他敲敲那家农舍的么。门打开了一条小缝，屈根堡太太探出投来。 “一看到那位公司的代表，”韦伯先生开始叙述事情的经过：“她立即就当着我们的面，把门砰地一声关起来。我又敲门，她又打开；而这次，她把公司的不满一股脑儿地说出来。” “屈根堡太太。我说：很抱歉打扰您，但我们来这不是向您推销电器的，我只是要买一些鸡蛋罢了
8、。” “他把门又打开了一点，怀疑地看着我们。我注意到您那些可爱的多明尼克鸡，我想买一打鲜鸡。”,门又打开了一点。“你怎么知道我的鸡是多明尼克种？”她好奇地问。 “我自己也养鸡，而我必须承认，我从来没见过这么棒的多明尼克鸡。” “那你为什么不吃自己的鸡蛋呢？”她仍然有点怀疑。 “因为我的鸡下的蛋是白壳蛋，当然，你知道，做蛋糕的时候，白壳蛋是比不上红壳蛋的，而我妻子以她的蛋糕自豪。” 到这时，屈根堡太太放心了，也温和多了。同时，我的眼睛四处打量，发现这家农舍有一间修得很好看的牛棚。 “事实上，屈根堡太太，我敢打赌，你的鸡所赚的钱比你丈夫养乳牛所赚的钱要多。” 这下她可高兴了！她兴奋的告诉我，她真的
9、比她丈夫赚钱多。但她无法使那位顽固的丈夫承认这一点。 她邀请我们参观她的鸡棚。参观时，我注意到她装了一些各式各样的小机械，于是我诚于称赞，惠于称赞，介绍了一些饲料和掌握某种温度的方法，并向她请教了几件事。片刻间，我们就在高兴的交流一些经验了。 不一会儿，她告诉我，附近一些邻居在鸡棚里装了电气设备，据说效果极好。她征询我的意见，想知道是否真的值得那么干,两个星期后，屈根堡太太的那些多明尼克鸡就在电灯的照耀下了。我推销了电气设备，她得到了更多的鸡蛋，皆大欢喜。 做朋友和引导顾客消费两不误，我们何乐而不为呢？,聆听自己的语言,如果你能开发自己一项新的才能，你想要什么？,我想学养殖，养多明尼克鸡,如果
10、你能到世界的任何一个地方旅行，你想去哪里？,我最想去的地方是南太平洋岛国斐济,如果你能改变自己生活中的某件事情，你想改变哪一件？,我想改变自己不太喜欢说话的习惯,休息一下猜猜长颈鹿的体重,习惯二 以终为始 自我领导的原则,大多数人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义。,和内在力量相比，身外之物显得微不足道。奥利弗温德尔霍姆斯,以终为始（先定目标后有行动）。个人、家庭、团队、组织通过创造性的构思来设计自己的未来，他们对于任何项目，无论大小，也不管是个人的还是团队的，都下决心完成。他们标识并献身于自己
11、生活中最重要的原则、人际关系和目标。,不定目标就行动。他们缺乏个人愿景，没有目标。他们不思考生活的意义，也不愿制定使命宣言。他们的生活总是遵循社会流行的、而不是自己选择的价值观。,高效能人士,低效能人士,习惯二,一天，你正在前往殡仪馆的路上，要去参加一位至亲的丧礼。抵达之后，除了亲人以外，你的好友们也相继抵达。你和擦肩而过的每一个人打招呼，但似乎没有人理睬你，你很疑惑，但当所有的亲朋向逝者鞠躬时，你才发现原来他们是向你告别。这应该是许久以后的事情，但姑且假定这时你的亲朋好友即将上台追述你的生平。,现在请认真想一想，你希望得到他们对你怎样的评价。,他是我们的好朋友，并永远都是,我现在的生活状况如
12、何？它是否让我快乐？我是否有成就感？,1.很好很充实2.如果用评分的方法来表达的话，1-10分，我想我现在的分数是7分3.做完这个ppt的时候应该会有一点。,在下一页的空白处写下你的各个角色。别太在意一次把它们弄正确。只要写下你觉得正确的就行，尝试把列出的角色限制在七个以内。如果超过了七个，你认为自己可能在该角色领域作出的最理想的业绩。,例如：艺术家 护理者 同伴 指导者 激励者 朋友 祖父母 发明家 邻居 调理者 儿子 教师 训练员 志愿者 作家,习惯三 要事第一 自我管理的原则,有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把它们放
13、在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。,重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊歌德,要事第一。以要事为先的人总是按照事务重要性的顺序来安排生活并付诸实践。无论情势如何，他们的生活总是遵循自己最珍视的原则。,不重要的事先做。他们总是在应付各种危机。他们之所以无法关注最重要的事务，是因为让门总是纠缠于周围环境、过去的事情或人间是非。他们陷入成对的琐事，被紧迫的事务弄得团团转。,高效能人士,低效能人士,习惯三,第四代时间管理矩阵,假设你是一家大型制药企业的市场营销主管，即将在办公室里开始平凡的一天。当你看这一天的活动安排时，估计出每项活动所花费的时间。,没有排定优先顺序的列表如下1.你想与总经理共进午餐
14、（11.5小时）2.你在前一天接到指示，要编列明年媒体广告的预算（23h）3.处理待处理文件，其数量远远超过已处理的文件（11.5h）4.你要和销售经理谈谈上个月的销售情况；她的办公室在走廊的另一头（4h）5.你要处理一些信函，秘书说这些都是急件（1h）6.你想翻阅办公室里的医学杂志（0.5h）7.你要为下个月召开的销售会议准备发言稿（2h）8.有传言说，上一批某产品没有通过质量检查9.食品及药品管理局的人希望你回个电话，讨论关于某产品的问题（0.5h）10.下午两点要召开主管会议，但议程不明（1h）,大多数“产出”活动属于第一类事务范畴，大多数“产能”属于第二类事务范畴。管理好第一类事务的唯
15、一途径就是重视第二类事务，而最重要的就是未雨绸缪和抓住机会，同时要有勇气同第三类和第四类事务的活动说“不”。,人际关系的本质,所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈和信用。反之，粗鲁、轻蔑、威逼也失信等等，会降低情感账户的余额，到最后升值透支，人际关系就要拉警报了。,没有信任就谈不上友谊，没有诚实业就谈不上信任。塞缪尔约翰逊,第二部分,习惯四 双赢思维 人际领导的原则,一家小型的电脑公司曾受聘为一家银行设计全套新软件，合约一签就是5年。没想到一个月后，总裁换人。新总裁对我们的产品有意见，员工也反映新软件难以适应，于是他们要求我们更改合约。当时这家公司的财务状况不太好，为了求生存，大可坚持行事。可是这种做法损人也不一定利己，既然产品不能令顾客满意，这家公司便同意取消合约，退回定金。但也告诉对方，日后还有软件方面的需要，欢迎再光临。就这样这家公司放弃了一笔48000美元的生意，这简直是自断财路。3个月后，那位新总裁果真又打电话给这家公司，并带来另一笔总价240000美元的生意。,
