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1、1,1,管理学Management,范合君 首都经济贸易大学 工商管理学院,2,2,第2讲 管理思想的演变,范合君 首都经济贸易大学 工商管理学院,3,3,本讲指南,0.开篇案例：是严格管理，还是自我控制？1.科学管理理论2.法约尔的一般管理理论3.韦伯的组织理论4.人际关系理论5.管理理论的丛林6.案例讨论：李总的新方案7.推荐阅读,4,0.开篇案例：是严格管理，还是自我控制？,某公司生产效率一直不高，在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进一步提升管理工作水平问题发表意见。周副主任主张应向严格管理方向努力，重点加强管理的规范化。要进一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝
2、一切怠工或违纪现象，确保流水线生产的顺利进行。而吴副主任则不赞成这种意见。认为这是一种传统的、已经过时的管理思想。他主张应坚持以人为本，重视人的需求，充分尊重员工，主要靠激励手段，由员工自我管理，自主控制。而周主任则坚持认为，在中国现阶段，又是这种流水线生产，还是规范化的科学管理更可行。在这种流水线生产条件下，过分依靠自觉是不可行的，强有力的现场监督控制才是唯一有效的管理。两个人争执不下。,西方管理思想产生与发展的四个阶段,工业化初期,工业化中期,工业化后期,后工业化时期,18世纪60年代至 19世纪末,20世纪初至1950年代,1960年代至1980年代,1990年代以后,8,1. 科学管理
3、理论,1.1泰勒的科学管理理论1.2吉尔布雷斯夫妇1.3甘特,9,1.1泰勒的科学管理理论,泰勒其人弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人学徒、车间管理员、技师、组长、工长、设计室主任、总工程师持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意，美国国会1912年就泰勒制举行听证会,10,科学管理理论体系示意图,11,泰罗制的基本内容（一）定额管理时间研究和动作研究（1）操作方法标准化，即动作研究。（2）劳动工时的合理化，即时间研究。搬运生铁块试验原来每个工人每天搬运量: 12T实验后每个工人每天搬
4、运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85,12,案例：UPS的定额管理,公司要求司机以每秒3步的轻快步伐走向客户家门，右手拿着包裹，左手拿着文件夹。并且要求他们是敲门而不是浪费时间去找门铃在哪里。UPS还监控司机的投递过程，如果看到他浪费时间就会立刻指出来。因为，如果每次投递浪费30秒，那么一天下来就不是一个小数目了。,12,13,（二）标准化铁锹试验21磅铲铁16T/天人59T/天人 400至600人140人 $1.15/天人$1.85/天人,14,（三）计划职能与执行职能相分离（四）能力与工作相适应（五）差别计件工资制（六）职能工长制（七）例外原则
5、,15,对泰勒的评价,贡献科学管理理论使管理从经验走向科学生产率得到极大提高劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件,局限把人当经济人局限于基层管理,金属切削试验历时26年，试验3万次，耗资15万美元发现高速钢,16,1.2吉尔布雷斯夫妇的动作研究,吉尔布雷斯夫妇通过拍摄相片来记录工人的操作动作分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序制订标准的操作程序。,17,1.3 甘特,甘特图计件奖励工资制,18,2.法约尔的一般管理理论,法约尔其人法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人1860年圣艾蒂安国立矿业学
6、院毕业进入康门塔里福尔香堡采矿冶金公司工作从采矿工程师一直作到公司总经理1916年发表工业管理与一般管理其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,19,（一）企业经营的六个基本活动技术 商业财务 安全会计 管理经营与管理的关系经营是努力确保六种基本活动的顺利运转，从而把组织拥有的资源变成最大的成果，从而导致组织目标的实现。管理仅仅是经营的一个基本活动。,20,（二）管理的五要素计划 组织指挥 协调控制,21,（三）管理的十四条原则,劳动分工权力与责任纪律统一指挥：一个人只能有一个上司统一领导：一个领导，一个计划个人利益服从整体利益报
7、酬合理,集权与分权：传递信息不得加入自己的意思等级链与跳板秩序：成员明确其岗位公平：对下属仁慈、公平人员稳定首创精神团队精神,22,（四）管理教育管理是一门科学，管理是一种素质教育（五）对法约尔的评价第一个提出一般管理的人，被称为“管理过程之父”。,23,3.韦伯的组织理论,韦伯其人马克斯.韦伯（Max Weber, 18641920），德国人。韦伯在学术研究方面建树颇多，其主要著作有：一般经济史、社会组织与经济组织、社会学论文集、新教伦理与资本主义精神,其主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论，这集中反映在社会组织与经济组织一书中。韦伯被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一,被
8、称为“组织理论之父”。,24,韦伯的管理思想理想的行政组织理想的行政组织是通过“职务”或“职位”来管理的，而不是通过传统的世袭地位来管理。权力的类型传统权力（Traditional Authority）魅力型权力（Charisma Authority）：毛泽东、艾柯卡、柳传志法定权力（Legal Authority）只有法定权力才能作为行政组织体系的基础,24,25,理想的行政组织的管理制度组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织的结构是一层层控制的体系。人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。成员的选用与保障。专业分工与技术训练。 成员的工资及升迁。,26,4.
9、人际关系理论,4.1梅奥及其领导的霍桑试验4.2人际关系理论,27,4.1梅奥及其领导的霍桑试验,梅奥其人乔治.埃尔顿.梅奥（George Elton Mayo） (18801949)，原籍澳大利亚，曾获得逻辑学和哲学硕士学位，是澳大利亚的心理疗法的创始人。1922年移居美国，在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教，1926年，进入哈佛大学商学院专事工业研究。,28,2.霍桑试验,1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。,试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅
10、受物理、生理因素的影响，而且受社会环境、社会心理因素的影响。,29,第1阶段：变换车间照明条件试验第2阶段：继电器装配室试验 第3阶段：大规模的访问与调查第4阶段：接线板接线工作室试验,30,第1阶段：变换车间照明条件试验 （19241927）,照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。,结论：（1）工场的照明是影响效率微不足道的因素（2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系,31,第二阶段：继电器装配室试验（19271928),试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。取消这些条件
11、后，产量仍维持在高水平。,结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。,32,第三阶段：大规模访问与调查（19281931）,两年多，进行了两万多人次的普查与访问,结论：员工的工作绩效受到他人的影响,33,第四阶段：接线板接线工作室试验(19311932),大部分成员都自行限制产量标准7312个接点 实际60006600个接点怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴工人对不同的上级持不同态度成员中存在着小派系,34,结论：人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响,35,3.霍桑试验结论：行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体
12、工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。,36,4.2 人际关系理论,1933年，梅奥在工业文明中的人性问题提出“人际关系理论” (1)人是“社会人”（影响积极性的因素有物质的和精神的） (2)生产率的高低，主要取决于人的士气（士气来自家庭、社会和企业中人与人的关系） (3)注意到企业中非正式群体的存在（其特殊规范影响着群体的行为） (4)领导者应具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。,37,5.管理理论的丛林,“二战”后管理理论的发展,38,在管理理论的丛林与再论管理理论的丛林两部作品中，哈罗德孔茨形象地把这种现象称之为“管理理论的丛林
13、”。孔茨认为，如果“管理理论的丛林”继续存在，将会使管理工作者和学习管理理论的初学者如同进入热带丛林中一样，迷失方向而找不到出路。,39,6.案例讨论：李总的新方案,讨论题：李总的新方案是基于什么理论？为什么这样做？行为学家把房间布置成那个样子，其目的功效究竟是什么？,39,40,7.推荐阅读,1.丹尼尔A雷恩，管理思想史(第5版)，中国人民大学出版社，2009年2.马尔科姆沃纳 ，管理思想全书，人民邮电出版社，2009年3.郭咸刚，西方管理思想史，经济管理出版社，2004年，4.孙耀君，管理思想发展史，山西经济出版社5.赵靖，中国管理思想史教程，北京大学出版社6.张文昌、于维英，东西方管理思想史，清华大学出版社,2007年7.苏勇，当代西方管理学流派，复旦大学出版社，2007年,40,41,谢 谢！,
