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1、计算机常见故障和排除,（一）硬件故障典型案例,1CPU故障2主板故障3内存故障4显卡故障5显示器故障6硬盘故障7其他设备故障,1CPU故障,CPU本身比较精密，一般不容易出现故障，大多数都是人为造成的，主要有以下几个方面。散热类故障：主要表现为黑屏、重启、死机等，严重的会烧毁CPU。该类故障主要是CPU散热不良造成的，原因一般为CPU风扇停转、CPU风扇与CPU接触不良以及CPU超频造成发热量过大。解决该类故障的方法主要有更换CPU风扇、在CPU风扇和CPU之间涂抹硅脂、将CPU的频率恢复到正常状态。,1CPU故障,超频类故障：一般是由于对CPU进行超频，造成CPU工作不正常甚至不能启动计算机
2、。解决该类故障的方法是将CPU的频率恢复到正常状态。接触不良类故障：是由于CPU与CPU插槽接触不良造成计算机无法启动的故障。解决该类故障的方法是将CPU从CPU插槽中取出，并检查CPU针脚是否有氧化或断裂现象，除去CPU针脚上的氧化物或将断裂的针脚焊接上，再重新插好CPU。下面是CPU常见的故障排除实例。,1）CPU风扇不转导致计算机黑频,故障现象：一台计算机开机进入系统后不久就死机，重新启动计算机后故障依旧。故障分析和处理：打开机箱，观察机箱内部设备的运行情况，发现CPU风扇处于似转非转的状态，原来是由于CPU风扇不能正常运转而导致无法为CPU散热，使CPU温度急剧上升，最后出现死机现象。
3、给CPU风扇添加了润滑油并清理了风扇上的灰尘后，CPU风扇转动正常，死机现象也消失了。,2）超频引起自检通不过,故障现象：一台计算机在CPU超频后无法通过自检。故障分析和处理：CPU在超频后提高了系统的总线频率，而一些外部设备特别是内存无法承受如此高的总线频率，出现工作不正常的现象，造成自检无法通过。将CPU的频率改回原始频率后故障排除。,3）CPU针脚接触不良导致计算机无法启动,故障现象：一台计算机平时使用一直正常，近一段时间频频出现问题，具体现象为有时按下主机电源开关后主机无反应，屏幕上无显示信号输出，但有时又正常。故障分析和处理：首先估计是显卡出现故障。用替换法检查后，发现显卡无问题，最
4、后拔下插在主板上的CPU，仔细观察并无烧毁痕迹，但发现CPU的针脚均发黑、发绿，有氧化的痕迹，对CPU针脚做清洁工作后，计算机又可以加电工作了。,4）对CPU超频后提示注册表损坏,故障现象：对计算机的CPU超频后，进入Windows操作系统时提示注册表已被损坏，要求重新启动计算机后恢复注册表，但是多次重启后仍然出现该提示。故障分析和处理：这是在CPU超频后出现的故障，因此可以推测是由于CPU超频造成的故障。一般出现注册表损坏的提示就表明是内存工作出错导致。对CPU超频后，如果内存的质量不够好，就可能使内存无法稳定工作而导致故障。解决的办法是将CPU的频率恢复到默认状态。,2主板故障,主板可能发
5、生故障的原因有很多，以下是常见的主板故障原因：人为带电插拔板卡造成的故障。主板元件故障，常见的是主板芯片和电容发生故障。在插拔板卡时用力不当或者方向错误，造成主板接口被损坏。主板上积聚了大量灰尘而发生故障。主板上的CMOS电池没电了。主板是其他设备正常运行的前提，下面将介绍主板常见的典型故障排除实例。,1）主板无法实现STR,故障现象：主板的说明书上说明主板支持STR，但却无法实现STR功能。故障分析和处理：STR（Suspend to RAM）意为挂起到内存，是指系统关机或进入节电模式后，会将重新启动所需的文件都储存在内存中，使用STR模式从开机到复原一般只需10秒钟。要实现STR功能，必须
6、具备以下几个条件：,1）主板无法实现STR,主板BIOS的支持。操作系统的支持。Windows 98以后的版本都支持此项模式，最好在安装Windows 98时使用setup/pj参数，使Windows 98能够支持ACPI。机箱电源必须在720A以上。经过检查，发现是由于电源无法提供720A的输出，更换电源后故障解决。,2）BIOS设置不能保存,故障现象：修改了BIOS设置后不能保存。故障分析和处理：这种故障一般是因主板电池电压不足造成，更换主板电池即可。如果更换后故障还存在，则要看是不是主板CMOS跳线设置不正确，可能是人为地将主板上的CMOS跳线设为清除选项，使得BIOS数据无法保存，将跳
7、线重新设置正确即可。如果跳线设置无问题就要考虑主板的电路是否有问题，必要时更换主板。,3）AGP插槽积尘引起“黑屏”,故障现象：一台计算机在开机后显示黑屏，系统无任何报警声。故障分析和处理：首先怀疑是显卡的问题，但是将显卡换到另一台计算机上却正常，在这块主板上插上显卡就会出现故障，初步确定故障在主板的AGP插槽上。仔细观察主板的AGP插槽，发现是AGP插槽中积聚了不少灰尘，用棉签蘸酒精后反复清洗AGP插槽后重新开机，故障排除。,3内存故障,内存如果出现故障，会造成系统运行不稳定、程序异常出错和操作系统无法安装的故障，下面将列举内存常见的故障排除实例。,1）内存顺序引起的计算机工作不正常,故障现
8、象：一台P4计算机，使用的是华硕Intel 850芯片组的主板，两条RAMBUS内存在其他主板上可以正常工作，而换回原来的主板后却无法正常工作。故障分析和处理：经过检查发现这是内存顺序不正确而引起的。因插接一条RAMBUS内存条时需要在本组（一般RAMBUS内存插槽有两组，每组有两个插槽）的另一个内存插槽中插入一条内存终结器（内存适配板），以便将这一组RAMBUS内存插槽连接成通路才能正常工作。如果插接两条RAMBUS内存条，剩余的另外两个内存插槽中都要插接内存终结器，即插满形成通路才能正常工作。,1）内存顺序引起的计算机工作不正常,不同的主板在插接RAMBUS内存条时有一定的区别：一些主板在
9、插接两条RAMBUS内存条、两条终结器时不能交叉安装，如Intel原装主板和联想QDI主板等。而有些主板正好相反，必须将RAMBUS内存与终结器交叉安装，如华硕主板等。若顺序插错了，计算机就无法正常工作。将RAMBUS内存与终结器交叉安装，计算机就又恢复了正常工作。,2）打磨内存导致计算机无法开机,故障现象：在添加了一条新的杂牌128MB的现代PC 133内存后，显示器黑屏，计算机无法正常开机，拔下该内存后故障消失。故障分析与处理：经过检查，新的内存在其他计算机中可以正常使用，但无法工作在133MHz的外频下，只能工作在100MHz外频下。仔细检查发现，该内存条上的芯片字迹模糊，有可能是从低规
10、格的内存Remark的，自然无法在133MHz外频下工作。在BIOS中设置了内存的异步工作模式，即降低内存的工作频率后，使用一切正常。,3）内存质量导致不能安装操作系统,故障现象：一台新配置的计算机，硬盘分区后开始安装Windows XP操作系统，但在安装过程中复制系统文件时出错，不能继续进行安装。故障分析和处理：首先考虑安装光盘是否有问题，格式化硬盘并更换Windows XP安装光盘后重新安装，如仍出现此现象，则需要更换硬盘，如问题仍存在，检查内存条。当换了一根兼容性和稳定性较好的内存后故障消失。,4）系统经常蓝屏死机,故障现象：一台计算机使用Windows XP操作系统，最近在开机后不久就
11、会蓝屏死机。故障分析和处理：首先用杀毒软件对系统进行全面杀毒，没有发现病毒。格式化硬盘后重新安装系统，故障依旧。于是怀疑是内存方面的问题，更换内存后故障消失，原来是由于内存质量问题造成的系统蓝屏死机故障。,4显卡故障,引起显卡故障的原因通常有以下几种：接触不良。这是由于显卡与主板上的AGP插槽接触不良造成的，一般拔插一次显卡或者清洁显卡的金手指部位就可以排除故障。驱动程序故障。进入系统后显卡显示不正常，一般是由于驱动程序没有安装正确或者是驱动程序出错造成的，只需重新安装驱动程序就可以解决故障。,4显卡故障,超频故障。有时利用超频软件对显卡进行超频而造成显卡无法正常工作，这时需要使用超频软件的快
12、捷键恢复到显卡的默认工作状态。显卡元件故障。由于显卡本身的元件故障，只有进行更换或联系专业维修人员进行维修。下面将介绍显卡常见的故障排除实例。,1）显卡工作不稳定,故障现象：购买的新显卡在使用时不稳定，经常出现死机现象。故障分析和处理：显卡技术的不断进步使得新显卡不断上市，而新显卡的功耗也在不断增大，如果显卡工作时不能得到稳定充足的电流，也会造成显卡工作不稳定，从而导致死机。如果主板上有可以独立提供AGP总线电源的电路，尽量将显卡的电线连接到上面。有些主板在BIOS里有调节AGP电压的选项，可以尝试适当提升AGP的电压来增强AGP显卡的稳定性。,2）显卡散热不良引起花屏,故障现象：一台计算机在
13、正常使用的过程中出现花屏现象。故障分析和处理：出现花屏现象一般是由于显卡的问题。打开机箱，取下显卡时，发现显卡的散热片非常烫手，猜想可能是由于显卡芯片温度过高导致显卡花屏。于是为显卡芯片加上一个散热风扇。重新开机后花屏故障排除。,5显示器故障,显示器如果出现故障，则无法得知计算机处理的结果是怎样的。显示器发生故障的原因一般有以下几种：磁场干扰。显示器周围如果有磁场，将会使显示器局部出现色块，严重磁化会导致无法消磁，显示器的显示效果将受到很大影响。潮湿的环境。如果显示器工作的环境太过潮湿，将会导致显示器屏幕显示图像模糊，严重的会损坏显示器的内部部件。,5显示器故障,显像管老化。显示器工作时间久了
14、，其内部部件会自然老化，从而使显示器的显示质量下降。灰尘。灰尘很容易附着在显示器的屏幕表面，从而影响显示效果。也可能通过显示器的散热孔进入显示器内部，引起内部电路故障。下面将介绍显示器常见的故障排除实例。,1）在显示器上出现大小不一的各种色块,故障现象：平时显示器显示正常，但是有一天发现显示器的屏幕出现一些大小不一的色块。故障分析和处理：出现这种故障可能是显示器被磁化了。有的显示器带有自动消磁电路，只需在控制菜单中选择消磁功能即可。如果没有消磁电路，可以使用专用的消磁棒来对显示器进行消磁。显示器的周围一定不能摆放带有磁性的物质，有的音箱没有采取防磁技术，很容易将显示器磁化，这一点要注意。,2）
15、显示器驱动程序不正确导致分辨率过低,故障现象：在计算机的“显示属性”对话框中，屏幕的分辨率只能设置为640480像素，颜色为16色。故障分析和处理：在“设备管理器”中查看显卡属性，驱动程序安装正确且没有冲突，但不能设置分辨率和颜色位数。将显卡删除后重新安装驱动程序，但故障仍然存在。再查看显示器安装的驱动程序是哪种，是否是不知名的。如是，则将其删除并安装为“即插即用监视器”后，故障即可被排除。,6硬盘故障,硬盘上存储有大量的数据，一旦硬盘出现故障不能使用，对用户来说不仅是金钱上的损失，还有很多资料也会损失。下面将根据硬盘的故障排除实例来讲解如何处理一般的硬盘故障。,1）处理磁盘的坏道,故障现象：
16、系统运行磁盘扫描程序后，提示发现有坏道。故障分析和处理：磁盘出现的坏道只有两种，一种是逻辑坏道，也就是非法关机或运行一些程序时出现错误，导致系统将某个扇区标识出来，这样的坏道是软件因素造成的且可以通过软件方式进行修复，因此称为逻辑坏道；另一种是物理坏道，是由于硬盘盘面上有杂点或磁头将盘表面划伤造成的坏道，由于这种坏道是硬件因素造成的且不可修复，因此称为物理坏道。,1）处理磁盘的坏道,对于硬盘的逻辑坏道来说，在一般情况下可通过工具软件对硬盘进行扫描，甚至可以用低级格式化的方式来修复硬盘的逻辑坏道，清除引导区病毒等。对于硬盘的物理坏道，一般是通过分区软件将硬盘的物理坏道分在一个区中，并将这个区域屏蔽，以防止磁头再次读写这个区域，造成坏道扩散。,2）解决大容量硬盘的分区问题,故障现象：将新的120GB的硬盘连接到计算机上时，BIOS能够检测到硬盘并正确识别硬盘的容量，但使用Fdisk分区时Fdisk检测到的硬盘容量不对。故障分析和处理：对于Fdisk不能进行的分区，可以使用DM软件或Disk Genius等软件来对硬盘进行分区。因为Fdisk不支持大容量硬盘，而DM软件或Disk Genius等软件则没有这种容量限制。,
