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1、- 1 -商业银行科学发展观演讲稿各位同事、各位员工：大家好!今天我演讲的题目是践行科学发展观，再创工行新辉煌 。七月流火，火热七月。在这个激情澎湃的季节，我们支行经受了全球金融危机和中国经济增长放缓的双重压力，群策群力，励精图治，化压力为动力，变挑战为机遇，实现了工行经营管理的新突破、大发展！我现把四年来的工作作简要汇报。20*年，*支行以打造现代商业银行精品营业机构为立足点，全面夯实基础工作，较好地完成了市行下达的各项经营指标，达到了预期目标。利润完成情况：实现利润*万元，完成计划 565.19%。利息收入：*万元，完成年计划的 156.50%。票据贴现：*万元，完成年计划的 1*%。个人
2、综合消费贷款：累计发放*万元，完成年计划的 5*.91%。存款工作：对公存款日均：*万元，完成年计划 317.58%；对公存款时点：*万元，完成年计划 185.79%。中间业务收入*万元，完成年计划78.35%。全年安全运营，无事故案件发生。20*年，*支行坚持以效益、质量、安全、管理为中心，拓展业务、勇于创新，经营效益显著提升。全年实现利润*万元，完成年计划*万元的 716%。利息收入*万元，完成年计划*万元的93.83%。中间业务收入*万元，完成年计划*万元的 167.44%。其- 2 -中：会计中间业务收入*万元，完成年计划*万元的 87.38%；电子银行业务收入*万元，完成年计划*万元
3、的 76.92%；储蓄中间业务收入*万元，完成年计划*万元的 154.39%。系统内往来收入*万元，辖内往来业务收入*万元，较同期增收*万元。买入返售资产利息收入*万元。储蓄存款完成情况：储蓄存款时点完成*万元，完成计划*万元的 157%；完成小段计划*万元的 456%；储蓄存款日均完成*万元，完成计划*万元的 85%。位居全辖第二名。票据业务累计完成*万元，完成全年计划*亿元的 101.96%。各项贷款增加*万元，完成年计划的 112.97%。其中：个人贷款累放*万元，完成全年营销计划*万元的 131.9%；纯增*万元，完成计划*万元的 109.4%。并保持全年无一笔风险。银团贷款*亿元，完
4、成年计划*亿元的 110%；流动资金贷款减少*万元，完成年计划*万元的100%。结算与现金管理情况：全年新增帐户*户，完成计划*户的150%，因省行核销零本金贷款表外利息以及财政户迁户，销户*户，结算户负增长*户；签订现金管理客户*个，完成计划的 100%。我行电子回单箱盒数总计*盒，累计出租*户出租率 98%，本年累计收入*元。新增发卡量（牡丹卡）情况：全年新增发卡量*张，完成计划*张的 142%，计划完成率在支行中排名第一。理财产品营销情况：全年代理销售保险业务完成*万元，完成年计划*万元的 75%；代理销售基金业务完成*万元，完成年计划*万元的 619%；代理销售国债业务完成*万元，完成
5、年计划*万元的 242%；本外币理财业务*万元，完成年计划*万元的 9.22%。不良贷款清收情况：本年- 3 -收回不良贷款*万元，完成年计划*的 139.09%。安全运营，全年无事故案件发生。20*年，*支行紧紧围绕市行经营工作策略，继续以夯实基础、增强持续发展能力和提升核心竞争力为重点，通过以品牌、营销、服务为抓手，进一步提升市场占比。以科学发展观为指导，全行上下凝聚力量、坚定信心，以营销工作为主线，围绕市行经营工作策略，进一步提升核心竞争力，扩大市场占比。全年实现利润*万元。各项收支情况：全年各项收入*万元。其中：利息收入*万元。其中个贷收息收入*万元；贴现利息收入*万元；银团利息收入*
6、万元。中间业务收入*万元，完成年计划*万元的 51.*%。全辖排名第一位。其中：会计中间业务收入*万元，完成年计划*万元的102.13%；电子银行业务收入*万元，完成年计划*万元的13.95%；储蓄中间业务收入*万元，完成年计划*万元的 38.81%。辖内往来收入*万元，较同期增收*万元。储蓄存款完成情况：全年储蓄存款时点完成*万元，完成年计划*万元的 266.82%；全辖排名第三位。全年对公存款时点增长*万元，完成计划*万元的259.40%。对公存款日均增长*万元。票据业务完成情况：全年票据业务累计完成*万元，完成年计划*亿元的 49.59%。其中矿业集团贴现占 90%。各项贷款情况：截止本
7、年度 12 月末，个人贷款累放*万元，完成年计划*万元的 149.3%；纯增*万元，完成年计划*万元的 103.7%，并保持无一笔风险贷款，全辖排名第二位。银团贷款*亿元。电子银行完成情况：全年企业证书*户，完成计划*户的- 4 -154.93%，全辖排名第一。企业网上银行新增*户，完成年计划*户的 104.24%。企业电话银行新增*户，完成年计划*户的 100%，全辖排名第三。个人网上银行新增*户，完成年计划*户的 96.69%。个人证书*户，完成年计划*户的 36.28%，全辖排名第二。个人电话银行*户，完成计划*户的 229.29%。手机银行*户，完成计划*户的 423.64%。网上银行
8、交易额*亿元，完成计划*亿元的141%。全辖排名第一。结算与现金管理情况：本年度新增帐户*户，完成年计划*户的 99.38%。新增现金签约客户*户，完成年计划*户的 100%。套餐*户，完成年计划*户的 100%。品牌金*克，完成年计划*克的 88%。账户信使*户，完成年计划*户的 62.76%。对公理财产品*万元，完成计划*万元的 768.56%，全辖排名第一。新增发卡量（牡丹卡）情况：本年度新增发卡*张，完成年计划*张的 1*.8%。消费*万元，完成年计划*万元的 102.43%。特约商户*户，完成年计划*户的 200%，全辖排名第一。个人理财产品营销情况：代理销售国债完成*万元，完成年计
9、划*元的 141.60%；代理销售基金*万元，完成年计划*万元的 10.98%；代理销售保险完成*万元，完成年计划*万元的 12.2%。本外币理财产品*万元，完成年计划*万元的 1821.67%。安全运营，无事故案件发生。20*年一季度，*支行在市行党委的正确领导下，紧紧围绕市行经营工作策略，以夯实基础、谋求长远和提升核心竞争力为重点，通过以品牌、营销、服务为抓手，进一步提升市场占比。在不断提高盈利质量和结构的条件下实现经营利润的可持续增长。- 5 -主要经营指标完成情况：利润完成情况：截止 3 月末，实现利润*万元。各项收支情况：截止 3 月末，各项收入*万元。其中：利息收入*万元；个贷收息
10、收入*万元；贴现利息收入*万元；银团贷款利息收入*万元。中间业务收入*万元，完成年计划*万元的 17%。其中：会计中间业务收入*万元，完成季计划*万元的 100%；储蓄中间业务收入*万元，完成季计划*万元的 2*%。辖内往来收入*万元。各项支出*万元。其中利息支出*万元；辖内往来支出*万元；营业费用支出*万元；储蓄存款完成情况：截止 3 月末，储蓄存款时点完成*万元，完成年计划*万元的 186%。对公存款完成情况：截止 3 月末，对公存款时点增长*万元，完成年计划*万元的 140%。对公存款日均增长*万元，完成年计划*万元的 615%。票据业务完成情况：截止 3 月末，票据业务累计完成*万元，
11、完成年计划*亿元的 13.3%。各项贷款情况：个贷累放*万元，完成年计划*万元的 100.5%；纯增*万元，完成年计划*万元的 174.7%，并保持无一笔风险贷款。电子银行完成情况：截止 3 月末，企业证书*户，完成计划*户的21.43%。企业网上银行新增*户，完成年计划*户的 42.85%。个人网上银行新增*户，完成年计划*的 137.39%，全辖排名第一。个人证书*户，完成年计划*户的 9.09%。个人电话银行*户，完成计划*户的 286.75%。手机银行*户，完成计划*户的162.62%。网上银行交易额*亿元，完成计划*亿元的 76.47%。结算与现金管理情况：截止 3 月末，新增帐户*
12、户，完成年计划*户- 6 -的 99.38%，目前，我行帐户总量*户，出租回单柜*门，实现收入*万元。完成品牌金*克，完成年计划*克的 1.9%。对公理财产品*万元，完成计划*万元的 9%。新增发卡量（牡丹卡）情况：截止 3 月末，新增发卡*张，完成季计划*张的 211%。消费*万元，完成季计划*万元的 113%。特约商户*户，完成季计划*户的 133%。个人理财产品营销情况：代理销售国债完成*万元，完成年计划*万元的 578%；代理销售基金*万元，完成年计划*万元的 26%；代理销售保险完成*万元，完成年计划*万元的 5%。安全运营，无事故案件发生。四年来，经过全行广大干部员工的共同努力，我
13、们取得了卓越成绩，但离市行的要求还存在很大差距，所以在今后的工作中，我们要着力做好以下几个方面：一、以人为本，夯实基础，科学经营以科学发展观为统领，始终坚持以理念导向引领各种导向，保持正确的企业经营方向；以员工为导向，关注人文关怀，维护员工利益，满足多元化诉求，激发员工的创造活力，增强企业归属感、荣誉感和成就感；以客户为导向，转变营销管理理念，实行主动营销、诚信营销、创新营销和安全营销；以结果为导向，提升企业执行力。二、树立“大服务”理念，打造服务强势品牌建立以客户为中心，以市场为导向的服务理念，始终坚持一切服务活动都要以客户要求为出发点，以客户满意为目的。- 7 -第一，注重储蓄存款对个人金
14、融业务发展的基础性作用，增加代发工资客户，加强理财产品与储蓄存款协同发展。以建设支付便利、服务优质、安全高效的服务环境为目标，完善银行卡受理环境和支付体系建设，保持银行卡发卡量及业务收入较快增长。推出电话银行预约、电话银行个性化菜单定制等服务项目。推出通过 WAP方式接入手机银行业务，降低手机银行客户门槛，提高手机银行（WAP）安全性。第二，综合运用资产、负债、中间业务产品整体服务，关注中小企业成长，与企业在发展中携手、分享、共同成长，实现银企互惠共赢。当前要重点关注营销*矿业集团、*机械设备厂的融资业务，通过培训提高信贷人员业务素质、营销能力和风险识别能力。实时跟踪，做好基础工作，组建项目团
15、队，形成协同营销、建立科学的贷款营销机制，研究多维度营销策略，积极创造条件开展业务。第三，发挥好大堂经理的服务窗口作用，加强对客户的识别、分流、引导。同时切实加大自助设备投入，优化自动柜员机功能，简化操作流程，提高交易效率和便捷度，分流柜面业务第四，积极推进差异化服务，对具有持续稳定增长能力且综合贡献度大的高端客户，提供个性化服务，从根本上稳定客户关系，积聚和扩大核心客户。对中端客户提供综合化和标准化弹服务，维护和提升合作关系。对普通客户，提供标准化服务，降低交易成本，合理利用利率和费率杠杆，促进客户结构调整。- 8 -三、完善制度，规范标准，注重培训，提升学习力、成长力千斤重担大家挑，人人身上有指标，根据业务情况，建立和完善员工绩效考核机制。强化窗口管理、提升窗口形象，满足客户多层次的服务需求，从服务礼仪、服务素质、服务管理等方面对服务标准作出了规范。针对服务环境、服务行为、服务技巧等方面的问题，积极改进、不断创新，提高我行的服务品质，创造一流的人性化服务环境，提升客户满意度、贡献度，打造*支行客户服务的优良口碑，以优质服务提升竞争力。注重员工培训，加强对全员业务技能和业务流程、员工语言沟通能力和服务技能的培训工作，坚持每日晨训点评，班后自评，每周学习，打造学习
