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1、银行行风建设、纠风、效能工作情况汇报材料今年以来，紧紧围绕当地政府的战略目标，在县委县政府的正确领导下，支行深入开展整顿行纪行风和提高机关效能工作，服务于全县人民，各项经营指标取得了长足的发展。下面我结合本单位的实际，将工作开展情况向各位领导与同志们做以简单汇报：一、提高认识，营造行风建设的浓厚氛围和良好的环境今年以来，我行把加强行风建设作为改善形象，促进工作的重要抓手，摆上重要议事日程。特别是行领导班子，把行风建设工作与其他业务工作一起研究，一起部署、一起考核。结合总行基础管理年活动，在全行开展“学规定、强素质、做表率”学 习教育活 动，进一步推进全行基层网点“ 创先争优”活动深入开展，全面
2、提升窗口单位服务品质和良好形象，从四方面入手（一）结合迎七一党建活动，开展“党员（团员）示范岗”活动 。与开展身 边优秀共产党员（团员）事迹宣讲活动。（二）开展“三创” 活动 。即创岗位一流业绩 ；创示范窗口单位；创优质服务品牌。 （三）开展“督导检查。加大督导检查力度。实行每笔业务办理完毕都有客户满意度测评。每月汇总每个对外服务人员客户满意度，并组织评比表彰。 （四）改造硬件环境，提高服务质量创一流精品网点，积极向上跑资金改善网点服务的软硬环境，一年来我行投资 150 万元对县支行营业室进行了升级改造，8 月份又投资 80 余万元对分理处进行网点改造，通过改造硬件环境，提高了网点电子化服务水
3、平，全面提升了网点对外的服务能力和服务质量。二、建立制度，规范管理 ，提高机关服务效能我行对行风建设建立了行风建设领导小组，组长由一把手行长担任，各部门负责人为小组成员，其主要职责是加强行风建设领导工作，强化文明服务水平，制定各项规章制度，维护工作秩序；我行在行风建设方面，重点从提高员工素质方面入手，提高全员的业务水平，夯实了行风建设的基础。上半年来对窗口服务人员办理培训班六次，建立了晨会制度，提高员工的业务素质；在加强机关效能建设，提升服务质量，提高服务效率方面采取了四点措施：一是优化机关服务，在重点部（室）和重点岗位，出台了便民利民服务措施，推行导办服务，限时服务，预约服务，上门服务，承诺
4、服务，提高了服务质量。二是加强机关诚信建设，强化职业道德和诚信教育，使诚信成为机关人员共同的价值取向和行为规范。三是积极创建学习型机关，进行范围广，层次深的政治学习，同时加强对业务人员的业务学习和服务规范的培训，鼓励员工自学，提高知识层次，增强工作能力。四是规范干部职工日常行为，严禁干部员工工作期间中午饮酒，严禁在工作时间搞娱乐活动等限制性规定。三、转变职能，强化服务，支持县域经济我行各部门结合自身工作特点，在转变工作职能，转变作风，提高效率，增强服务上下功夫，主动为企业，为客户搞好服务，主动为基层，为群众办实事、办好事。一是加大商品流通领域的投资服务力度，今年来为了方便公务人员购物消费及公务
5、垫支，为全县机关事业单位公务人员办理公务卡300 多张。授信 1000 多万元，为县中学等三十家企业、门店安装 POS 机 70 台，在县城布放转账电话 200 部，极大的方便了客户收费管理，减轻了现金收付工作量，客户货币流通交换更加便利通畅。二是为加大服务三农支持县域经济的力度，上半年累计向农户发放惠农卡 3420 张，授信 1230 笔授信金额 2140 万元，共计发放三农小额贷款 467 户 2121 万元，发放小企业贷款 2 户贷款 600 万元，发放助业门店贷款 6 笔，贷款 700 万元，有力的支持了三农经济的发展。以上是我行在行风建设、纠风、效能等方面的几点做法和成绩，在肯定成绩的同时我们还存在着不足，其主要是与加快我县发展的要求相比和人民群众的期望相比还有很大差距，在服务方面不够巩固，稍一放松就会出现问题，我行要把这项工作做为长期工作常抓不懈，不断巩固完善，使工作健康稳健发展。年六月二十八日
