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1、爱岗敬业 心系银行记全省银行营业所客户经理“十佳员工、农户金融业务十大标兵”先进事迹材料1993 年到银行市支行平安营业所工作，先后从事过储蓄员、信贷员、信贷综合员、客户经理等项工作，现任银行市支行平安营业所客户经理。多年来，她干一行，爱一行，勤勤肯肯，兢兢业业，在立足本职的基础上开拓进取，在不同的岗位上，都取得了优异的工作业绩，赢得了领导和同志们的肯定和赞扬，自年以来一直被支行评为优秀员工。她爱岗敬业，心系银行，用自己的行动谱写了一曲献身农村金融事业的青春赞歌。一、珍惜岗位，勤于学习同志是在银行招用储蓄代办员时考入银行参加工作的，入行后，组织上分配她做储蓄工作。为了尽快适应工作需要，她一方面
2、虚心学习银行储蓄和会计等相关业务知识，一方面利用业余时间苦练业务基本功，很快就适应了工作。同时，她还利用业余时间，参加了电大会计专业大专班的学习，以优异的成绩圆满地完成了学业。在柜台上，她在为客户提热情服务的同时，大力宣传银行经营的各项产品，为客户理财出谋划策，许多客户都把她当作贴心人。在班后，她走亲访友，积极动员储蓄存款，这些年来，经她动员到银行平安营业所存入的储蓄存款就达 700 多万元，为平安营业所保持储蓄存款的稳步增长做出了应有的贡献。年到信贷岗位工作以后，由于以前没有接触过信贷业务，对这项工作可以说困难重重，但是面对困难，她不但没有退缩，而是更加努力，虚心向老信贷员学习，并且平时闲暇
3、下来就努力学习业务知识，付出了很多辛勤的汗水。功夫不负有心人，经过辛勤不懈的努力，她终于成为一名精通银行信贷业务的行家里手。二、坚持原则，勇于负责“对工作负责，就是对自己负责”，这是她常说的一句话。正是凭着这种勇于负责的精神，她才从众多的储蓄员中脱颖而出，率先被充实到信贷岗位上。入行之初，她就在老同志的言传身教下，将制度观念深深地扎根于自己的脑海中，并在自己的实际工作中得到了落实。2005 年，单位领导要她负责管理小额工资担保贷款这一新的信贷产品。接受任务后，为争取最大的个贷市场，满足周边乡镇客户的需要，她经常下乡宣传营销此项业务，取得了较好的成效。众所周知，虽然贷款由市财运企业担保公司担保，
4、贷户如不能按期偿还贷款本息，担保人负责全额偿还，可在工作中严格按照上级行规定的业务流程来发放和管理每一笔贷款，还是认真地履行着一个信贷员应尽的职责。由于这项信贷产品一经推出，客户需求量非常大，客户范围分布在平安镇及其周边的三乡两镇，她的工作量可想而知。青松乡一个叫张跃辉的贷户贷款临近到期前经多次电话催收后无果，于是便在下班后请一位同事陪同她打车到 40 里外的青松乡找到这位贷户做工作，原来这位贷户因家中余粮没有卖出而暂时没有钱偿还贷款，就准备用扣工资的钱来偿还贷款。了解情况后，对他说：“现在各家银行都联网了，你如果不按期还款，就会形成不良信用记录，那样你以后到哪家银行贷款，机器本身就会因你有不
5、良信用记录而无法通过，你还会得到一个不守信用的荣誉，所以你还是想想办法，先借点钱把贷款还上，以后有困难我们再帮你”，张跃辉见说的话都是替自己着想，便开始给亲属和同事打电话借钱，次日便将贷款还清。在回家的路上，同事埋怨她说：“此行真是多此一举，反正还不上还有担保公司呢，你又不担什么责任！”可是却说：“既然领导把这项工作交给我，我就应该对此负责任。对工作负责，就是对自己负责。”她的这种“对工作负责，就是对自己负责”的敬业精神，不仅得到了贷户、担保公司和单位领导的好评，也在工作中得到了丰厚的回报。三、克服困难，忘我工作在银行市支行年度客户经理服务“三农”、开展信贷资产业务的考核评比中，她再一次脱颖而
6、出，成为全行瞩目的焦点。一年来，共为周边的青松和凤凰两个乡和平安镇的两个村投放农户贷款 915 万元的女客户经理，由于在工作中坚持原则，勇于负责，使这些贷款在年 12 月 15 日前全额收回，不但没有形成一分钱的损失，而且还实现收息 71 万元，同时还保质保量地完成了股份制改革剥离的各项工作。在今年年初的十来天里，又已发放农户贷款700 多万元，发放惠农卡 2300 张，在银行客户经理中名列榜首。然而，在耀眼的光环背后，常人又怎知她在工作中克服了多少困难，又饱受了多少委屈呢？自尊心很强的在工作中深知：由于以往银行对于贷款投放额较小，对于大多数农民来说从没与银行打过贷款的交道(农村人都认信用社)
7、，而作为农贷客户经理，有责任有义务宣传国家确定的银行改革发展的十六字方针，并身体力行地农民、农村和生产服务，在此项工作中又必须保证银行信贷资金的安全，不能形成任何风险，否则将无法对身边的领导和同事们交待。由于银行今年的股改工作任务比较繁重，她在白天的日常工作主要是处理信贷综合和股改资料整理归档等各项工作。为做好农户贷款客户经理工作，她常常是利用班前班后搞贷前调查，披星戴月走访客户，搞惠农宣传。她所负责的凤凰乡和青松乡平安镇都有 40 多里路，对环境陌生得去熟识，对客户陌生得去了解，真的是困难重重。青松乡保安村有一个村民名叫刘双，家里地承包出去，整日游手好闲，听说银行面向“三农”放贷款，也到银行
8、来投机取巧，被拒绝后在银行大吵大骂三次，但还是顶住压力，坚决不放。有一位直系的表哥，不好好种地爱打麻将，见找到她的这个管贷款的表妹没贷着款，便做通了的母亲的工作，王母找到女儿试图说服女儿能为表哥贷 2 万元，坚决不肯，母女闹得很不愉快。贷款调查期间，15 天只回家二次，孩子得托给朋友照顾，等她再见到儿子时，儿子说：“妈妈，我快要不认识你了”。为了保证自己所发放的贷款全额收回，她常常是在班前班后也得不到休息，披星戴月，走村串屯，催收贷款，在贷款回收旺季，她一个月中难得有一两天在午夜 12 点以前睡觉。面对工作，她从不避让；面对困难，她从不退却。因为她倍加珍惜自己的工作岗位，珍惜领导和同志们的信任
9、。年 4 月的一天，营业所主任找到她说：“支行党委股份制改革之前对于不良贷款剥离工作非常重视，这也是全行今年的一项重要工作，要求我们选派一名业务能力强的业务骨干协助支行相关部门做好此项工作，班子研究后决定让你去，看看你还有什么要求？”。二话没说，当天便来到支行投入到紧张的工作当中。她是平安营业所唯一被抽调参与股改的工作人员，也是唯一一名被抽调参加股改工作的女同志。“五加二，白加黑”地工作，就是连法定假日也得不到不休息，晚上常常加班至深夜。由于离婚多年，只有母子二人，她把孩子带到办公室，有时就让他睡在支行办公室。常常是半夜后才带着孩子回家。年 11 月初，不良贷款档案即将剥离之前，在 CMS 系统中进行帐务剥离，由于系统原因必须守在微机旁，整整三天三夜，几乎没有合眼，仍然努力坚持着，最后由于严重缺乏睡眠，至使她呕吐晕倒在工作岗位上。在一本本档案资料验收装车后，她没有休息，又投入到紧张的贷款催收工作中。面对美丽的光环，同志满怀信心地说：“作为股改后的银行信贷客户经理，我将在落实党的十八届三中全会出台的各项惠农政策中，让银行这美丽的光环，把党的关怀带到千家万户，为家乡的乡亲们早日实现致富奔小康的愿望做出更大的贡献。”
