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1、1银行网点文明标准服务竞赛规则、 参赛单位各营业网点共 14 个代表队，每队 7 人，以抽签的形式确定出场顺序，对前 3 名优胜队给予表彰奖励。 二、竞赛要求1、各代表队席位抽签确定，比赛选手座序由各参赛队在赛前确定，比赛选手一经坐定，顺序不得更改。2、组委会成立专家仲裁组。主持人无法评判时由仲裁组评判；主持人评判有误时，仲裁组可予以更正。仲裁组评判时须说明评判理由。3、赛前根据主持人的统一指挥各代表队测试抢答器性能。 4、参赛队员答题时必须起立答题，答题声音洪亮清晰；每次答题结束后要向主持人说“回答完毕” ，选 手回复“答题完毕”后不得再对所答内容进行补充或更改，选手答题错误，答题不完整或不
2、能在规定时间内回答的视为答题错误，不能得分或倒扣分。5、选手答题时观众不得提示，否则视为违规，主持人可宣布该题无效，参赛队失去相应答题机会。6、在进行必答题、风险题竞赛轮次时，各代表队可以要求主持人重新宣读题目，但时间不重新计算。在进行抢答题轮次时，各代表队选手不得要求主持人重新宣读题目。三、竞赛题目2本次竞赛题目的形式分为个人必答题、小组必答题、抢答题和风险题四种。四、答题规则：（一）个人必答题（1）个人必答题进行三轮，第一轮由各代表队的第一号选手回答，第二轮由各代表队的第二号选手回答，第三轮由个代表队的第三号选手回答。（2）每题 10 分，答对加 10 分，答错、答题不完整不扣分。（3）个
3、人必答题由规定的选手独立回答，当一位队员回答时，本队的其他队员不得有任何形式的提醒或补充；违者此题作废，不予记分，不予补题。（4）在主持人读完题目后必须在 60 秒内回答完毕，超过时间作不答题处理，不予记分。（二）、小组必答题 （1）小组必答题进行三轮，每轮每个参赛队依次回答一题，每队按顺序分别作答，每题 10 分，答对加十分，答错、答题不完整不扣分。（2）小组必答题由各代表队指定一名选手回答，其他队员可以进行提示和补充。（3）在主持人读完题目后必须在 60 秒内回答完毕，超过时间作不答题处理，不予记分。（三）、抢答题规则 3（1） 抢答题共 40 题，每题 10 分，答对加 10 分，答错倒
4、扣10 分。（2）在主持人读完题目并宣布“开始” 后，各代表 队方可抢答，第一个触摸抢答器的代表队任意选手回答，另外 2 名选手可以提示或补充。主持人未发出“开始” 指令，触摸 抢答器的代表队视为犯规，倒扣 10 分。（3）答题队必须在 60 秒内回答完毕，在 60 秒答题时间内如果队中其他队员发现有错或不全，可以纠正和补充，如在 60 秒内回答不正确或未作回答的倒扣 10 分。（4）抢答题在答题开始后 5 秒内，无人抢答，该题作废。（四）、风险题规则 （1）风险题分 10 分题、20 分题和 30 分题三个档次，每个档次各 10 题，进行两轮。每个参赛队依次选择进行回答。（2）各队可任选一个档次，推选 1 名选手回答，答错或不回答扣相应档次的分数。 （3）10 分、20 分、30 分风险题各代表队答题时间分别不得超过 60 秒、120 秒、180 秒，由主持人宣布开始作答时开始计时，未能在规定时间内答题完毕，视为答错，扣相应分数。（五） 加时赛规则（1）风险题比赛结束后，如有两队以上代表队得分相等而影响排名时，得分相等的参赛队分别进行加时赛。（2）加时赛题型为抢答题，规则同前。4（3）若两队进行加时赛，加赛三题；若三队进行附加赛，加赛五题，以此类推直到决出名次。五、计分办法各代表队的基础分为 200 分。小组最后得分为个人必答得分+小组共答得分风险题得分加时赛得分之和。
