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1、鋭奇国际集团有限公司 E-GS 电子虚拟商店商业计划书- 1 -E-.GS 电 子 虚 拟 商 店商业计划书鋭奇国际集团有限公司（内部资料）鋭奇国际集团有限公司 E-GS 电子虚拟商店商业计划书- 2 -第一章 E-.GS 电 子 虚 拟 商 店（一）电子商务发展的趋势（截至 2011 年 6 月底，我国网民总数达到 4.85 亿，互联网普及率为 36.2%，较 2010 年底提高 1.9 个百分点。图 1 中国网民规模、增长率及普及率图 2 非网民不上网的原因2012 年是“十二五” 的开局第二年，政府对信息技术的普及和应用更为重视，通过加强中西部地区基础网络设施建设，推进农村地区信息化，繁
2、荣移动互联网，规范和鼓励网络零售交易等措施，进一步推动互联网向更广泛的群体渗透。在这种背景下，2012 年我国网民规模还将进一步增长，预计我国网民总数将超过 5 亿。鋭奇国际集团有限公司 E-GS 电子虚拟商店商业计划书- 3 -2011 年上半年，大部分网络应用在网民中更加普及，各类网络应用的用户规模持续扩大。其中，商务类应用表现尤其突出，截至 2011 年 6 月，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为 33.8%、30.5%和 29.1%，半年用户规模增幅分别为 31.4%，36.2% 和29.9%，增速在各类应用中排名前三。网络购物在主要网络应用中排名提升一位，使用率超越了论坛/B
3、BS。电子商务作为互联网发展的新兴产物，代表着 21 世纪网络的应用发展方向。具相关资料统计：全球发达国家和较发达国家电子商务网上交易额已经超越本国总贸易零售额的10%；美国年电子商务贸易网上交易额已经超过一万亿人民币；韩国国家统计局公布报告显示，韩国电子商务交易额在 2010 年涨幅达 22%；据中国金融认证中心（CFCA ）数据显示，2011 年我国网上银行市场交易金额已超过 600 万亿元。另据中国 B2B 研究中心相关调查数据显示，截止 2010 年 6 月底，我国规模以上电子商务网站总量达 20700 家，其中 B2B 为 8200 家，B2C、C2C 及其他模式的为达 12500
4、家，预计全年超过 2.3 万家。呈现出高速增长、乃至井喷之势第二章电子商务现状和发展方向（一）环境分析1. 政治环境除互联网的迅速发展推动电子商务外，政府对电子商务的格外重视也是重要因素。我国政府正全面、积极、稳妥地推进中国电子商务的发展。2. 基础设施基础设施包括的是服务器等硬件和支撑业务系统的软件，还包括其它外部设施。如第三方物流等的软体支持。作为电子商务支撑环境的网络基础设施安全认证、在线支付、标准规范等，也在不断改善。工信部共批准了全国范围内 30 家电子认证服务机构，累计发放数字证书 1100 万张，数字证书在招标采购、网上银行、电子商务平台等方面得到了广泛应用。全国性的跨行、跨地区
5、交换的网络信息已经形成，有超过 20 家银行开展了网上银行的业务。第三方在线支付平台不断涌现，全国现代物流体系建设进展明显，物流信息化建设和应用水平不断提高，物流的专业化分工和社会化协助逐步细化，第三方物流产业发展迅速。未来几年无疑是电子商务发展的大跃进时期。（二）发展方向1. 凡客诚品发展模式思考近年出现大批同领域 B2C 的项目，特点相似，用巨量广告投放 +网络直销方式进行运作。在 VANCL 之前，已有 PPG 等先进入者。 VANCL 成立于 2007 年 10 月，是一个少见的来自国内市场的极速进入者。截至 2008年 6 月，VANCL 实现销售额 4800 万元；同年 7 月，V
6、ANCL 成功引入包括 IDG、联创策源、软银赛富、启明创投在内的多家投资机构数千万美元级别的投资。成功经验一：注重细节质量和 PPG 相比，VANCL 看上去更注重产品质量，这是它目前有好的发展势头的表现之一。根据 VANCL 凡客诚品 CEO 陈年的说法，VANCL 建立了自有的物流中心，比对手更注重产品质量，这表现在有无数次的产品研发会议，1 年内跑遍中国几乎所有的服装加工企业寻找合格的代工厂。而之前这个行业的老大 PPG 正是栽到在产品质量上。鋭奇国际集团有限公司 E-GS 电子虚拟商店商业计划书- 4 -成功经验二：有效的页面设计所有的成功都不是没有原因的，也不是仅仅靠多做了些广告就
7、能胜过别人的。从网站设计方面来看，和其他类似的网站比较一下，看看这些小细节如何让消费者有如此高的下单率。首先是首页的设计，从设计风格这些细节的契合中，我们也能看出来问题。VANCL是典型的 2 次点击：产品展示在第一层，将所有产品及折扣套餐都展示在消费者面前，第二层点下去就是购物车了。凡客诚品首页的部分截图相比之下，PPG 采用典型的树状目录来展示产品，如果消费者不感兴趣，直接关闭浏览器，那就基本完蛋了。我们看到 PPG 的展示方式和 VANCL 的展示方式差异，很可能是因为 PPG 偏好平面媒体投放，所以画面都很小，喜欢用大图，这是典型的平面媒体思维;而 VANCL 从一开始就重点投放网络，
8、讲究页面的全面性。 在购物车页面，VANCL 也尽量把相关产品的礼包优惠装展示出来，这个做法也让VANCL 的用户经常会从单买一件转而选择优惠套装。这在其他网站也并不多见。简单来说，这些都是细节，但要拿住这些细节，确实需要非常漫长的讨论。成功经验三：优秀的风险控制力根据 VANCL 自己的说法，VANCL 初期做了三件事：寻求众包；强化控制；量入为出。寻求众包意味着充分利用起网络的力量，找到了优质有效的营销和推广渠道。强化控制则是将标准做到极致，无论客服代表还是产品摄影，误差的控制都必须在设定的范围内。量入为出则是与大小网站通过分享销售收益，再反哺到必要的广告投放。VANCL 认为这鋭奇国际集
9、团有限公司 E-GS 电子虚拟商店商业计划书- 5 -种极像高成本运营的模式其实对风险规避到位，有效控制了成本，也因此迅速在价格敏感的服装网购市场打开局面，这一高质低价的战略让 VANCL 在初期获得了成长机会：客户黏性越来越强，市场保有率也因此节节上升。 VANCL 如果要真的成功，它必须有一个非常清晰的现金风险管理，简单来说，就是每天销售额度要保证在多少件以上，才能支撑住它每天多少万的广告投放。同时它必须非常快速的根据效果对他的广告投放进行调整。根据公开媒体报道披露的数据表明，VANCL在 2008 年 6 月份的销售额达到每天 6000 多订单，1.5 万件衬衣(东方早报，7 月 4 日
10、对VANCL 的专访)，现金流估算为每天 150 万-200 万之间而对应的广告投放，AC 尼尔森的检测数据是在 2008 年 8 月奥运期间，达到了 8600 万的高峰。 按照 VANCL 的发展模式，发展战略中的广告投放应该是在攀升高峰后逐步降到一个相对稳定的水准，然后通过维持现金流平衡，加大产品线的推广力度来达到效果。VANCL的风险控制模式确实值得做电子商务的企业学习。综上所述；电子商务的现状只是打造线上平台，而且只能在产品更新和营销手段上竞争。第三章；E-GS 电子虚拟商店的构想什么是 E-G.SE-G.S 就是电子货架的英文缩写，E-G.S 是一种最新的销售模式，该模式的理念，就是
11、利用电子商务平台结合线下实体营销，在价格上以网络直销形式，（平台- 终端）实行价格优势，货源上实行统一配货，零库存经营，减低经营风险，产品上有平台统一更新，扩大品种，提高成交率，模式上以传统门店结合电子货架的形式增加客户体验度和信任度。E-GS 销售模式的优势1；经营投入低；电子虚拟货架对接平台，完成在线购买，减低装修成本和库存挤压，以及货源投资。2；经营品种广，利用电子虚拟货架对接平台，不受门店经营面积的限制，实现品种无限扩大，提高购买率。3；零库存无风险经营，利用电子虚拟货架展示产品，订购后统一后台发货，门店不需要库存积压。4；人力投资省，节约费用，只需一个导购就可经营。5；价格优势，平台
12、直接对终端，减少中间环节，有绝对的价格优势。6，设点范围广，由于经营成本低，社区，学校，商业区，步行街，批发市场，专卖店等都可以直接经营。第四章；E-GS 电子商店模式发展趋势（一）E-GS 电子虚拟商店现状介绍鋭奇国际集团有限公司 E-GS 电子虚拟商店商业计划书- 6 -上海的地铁通道内日前多了个巨大“货架”，仔细一看是贴在墙上的显示屏，满是可乐、奶粉、零食等各类商品的图片。这个国内首个的“虚拟商店”，除了提供新鲜的消费体验，能带来多大的实效性呢？新兴消费模式能否赢得市场认可呢？这一连串的疑问都将“砸”向这个刚“出生的婴儿”。“虚拟商店”听起来新鲜，但购物方式却并不复杂：在地铁站台的防护墙
13、上安装了显示屏，上面陈列的所有商品都只是图片，而在实体超市里售卖的商品可以在这块显示屏上被轻松找到。看中某款商品的顾客，只要用下载了二维码客户端的智能手机对准商品附带的二维码进行扫描，就能直接将这件商品放入自己的电子购物车，然后在手机上填写送货地址，半日后，所购商品就会被直接送到顾客指定地点。这种购物模式在韩国已先行兴起。不过目前并非所有的手机都可以购物，必须是 iPhone 或安卓系统手机，而且还得在手机上下载一个网站的客户端才能购买东西。而且目前该“虚拟超市”只接受货到付款和使用抵用券两种支付方式，智能手机广泛使用的手机银行及信用卡支付尚未开通。新兴购物模式的出现让整个电子商务业为之一振。
14、然而，面对这种全新的消费体验，为什么匆匆路过的乘客却反响平平，在地铁 1 号线黄陂南路站观察了半小时，结果却是基本无人停下脚步拍照购买，大部分乘客都是瞄一眼匆匆走过。在随机采访的几位乘客中，都表示没有注意过这个购物方式，其中“时间紧”、“知晓度低”、“没必要”等成为乘客对鋭奇国际集团有限公司 E-GS 电子虚拟商店商业计划书- 7 -“商品墙”表示出的主要关键词。“这里能购物啊？我还以为是广告呢，一点儿没注意”，陆女士摇摇头说。事实上，像这样一无所知的乘客不在少数。乘客韩先生说：“我们都是上班族，平时赶地铁，哪有时间认真看这个啊？”冯小姐则不以为然地表示：“家里有电脑啊，直接网购不就得了，干嘛
15、要在这里买。”移动网购将成“新战场”？“大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼”是商业竞争永恒不变的主题。随着互联网的高速发展，网民规模和移动互联网用户的爆发式增长培育了网上购物模式成长的土壤。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)以及易观国际发布的报告显示，截止 2011 年 6 月底，中国网民总数为 4.85 亿；2011 年第一季度中国移动互联网用户规模达到了 3.43 亿人，同比增速高达 66.5%，其中移动购物第一季度收入突破 15 亿，占移动互联网总收入的 14.20%。今年以来，国内外传统零售商纷纷抢滩中国电子商务市场，试图在网购领域分一杯羹。苏宁打造了网上零售平台苏宁易购；国美斥资数千万元收购
16、了库巴购物网；全球零售巨头沃尔玛开始涉足电商市场。据中国连锁经营协会统计，传统零售商近年来加速“触网”，2010 年连锁百强榜显示，有34 家连锁企业已开展网络零售，销售规模约 30 亿元。虽然传统零售企业进军电子商务已渐成趋势，但由于电子商务市场环境还远未成熟，加之零售企业仍然以传统渠道作为业务支撑，所以目前大部分企业还是将电子商务当作传统营销渠道的补充。“虚拟商店”的出现既是电商企业拓展线下服务的全新尝试，又是业务形态创新的具体体现。新兴模式是否能够流行还需要市场的检验，但消费和购物方式的巨大变革已在眼前。从过去以“逛超市”为代表的传统模式到以“互联网”为核心的新兴模式，再到以“虚拟商店”为支撑的第三代移动购物模式，新技术的兴起无疑让人们的生活方式经历了前所未有的变化。在电子商务这个风云变幻的行业中，谁又会凭借着创新模式以及前瞻性的战略思维独占鳌头呢？移动网购，是否会成为移动互联网新的“战场”呢？让我们拭目以待。鋭奇国际集团有限公司 E-GS 电子虚拟商店商业计划书- 8 -本公司经过详细的市场调查，现有
