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1、制度名电话管理制度电子文件编码 GLZD211 页码 1-1第一条 本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用， 不提倡员工在公司内打私人电话。第二条 员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通 话时间。第三条 总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂 线。第四条 总台文员接听外线电话的标准用语为：“您好， 公司” 当告知分机 电话时，说： “请稍等!”如分机占线，说“电话占线，请 稍后再打!”接听内线电话的用语为：“ 您好， 总台!”其他内容视情况回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。第五条 公司不允许员工在公司挂私人长途电话。有外线电话的贸易部门不得到总 台挂长途
2、电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需 亲自填写长途电话申请单，注 明部门、通 话人、 对方地区及 单位、因何业务通话等，并经该部门负责人签字同意后方予挂 拨。负责人不在的， 应由主管领导签字同意，部门负责人及主管领导均不在，又确因业务需 要挂长途电话的，通过总办同意可先行挂拨，但事后通话一定要三日内补办审批手续，逾期 不补办者视为挂私人电话，电话费由其本人双倍负责。第六条 值班人员不按上述第三条的规定，手续不全即帮他人挂长途电话的，除电 话费由其负责外，每发现一次罚款 50 元。屡教不改的， 视情节给予扣发奖金直至辞退处理。 第七条 员工不经同意即私挂国内长途电话，或以公事为由骗挂国内长途电话的， 每 次罚款 50 元；私挂香港或澳门的，每次罚款 100 元；私挂国外长途电话的，每次罚款 500 元。 屡教不改的， 视情 节给予扣发奖金，直至辞退处理。第八条 公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。部门正职负责人，经申请可报 销电话费。其他员工公司不予考虑电话问题。签发人 责任人签名
