《银行ⅩⅩ分行员工绩效管理体系研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行ⅩⅩ分行员工绩效管理体系研究（103页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、I银行分行员工绩效管理体系研究摘要本文首先立足于国内外研究现状，以分行各项绩效管理制度和员工问卷调查为基础，深入分析银行分行的绩效管理体系现状，指出其存在的主要问题，分析问题的成因。然后结合相关理论和分行的实际情况，理顺分行绩效管理优化的思路，指定分行的战略地图，通过层次分析法确定平衡计分卡财务维度、客户维度、内部流程维度和学习发展维度的指标权重，结合各部门各岗位的职能性质、工作特点确定标准分值，设计平衡计分卡，并结合其他绩效管理办法完善考核体系的优化。最后，本文指出了银行分行绩效管理优化方案的实施保障和障碍，探索其不断完善、持续改进的可行办法。关键词：银行分行；绩效管理；优化；平衡计分卡湖南
2、大学毕业论文IIIAbstractKeywords:目录毕业论文原创性声明 .II毕业论文版权使用授权书 .II摘要 .IIIAbstract.III插图索引 .III附表索引 .III第 1 章绪论 .31.1 研究背景及意义 .31.2 理论基础与文献综述 .31.3 研究内容及研究方法 .3第 2 章银行分行绩效管理体系现状分析 .32.1银行分行发展概况 .32.2 银行分行绩效管理体系现状 .32.3 银行分行员工绩效管理体系存在的问题及成因 .3第 3 章银行分行绩效管理体系优化设计 .33.1 绩效管理优化设计构建的原则和思路 .33.2 绩效管理指标体系优化 .33.2.1 构
3、建战略地图 .33.2.2 设置绩效评价体系指标 .33.2.3 层次分析法确定绩效考核指标权重 .33.3 绩效管理的考核办法优化 .33.3.1 选择平衡计分卡进行绩效考核优化的理由 .33.3.2 基于平衡计分卡的绩效考核优化办法 .33.3.2.1 建立分行各部门平衡计分卡 .33.3.2.2 建立支行行长平衡计分卡 .3湖南大学毕业论文V3.3.2.3 建立客户经理平衡计分卡 .33.3.3 其他辅助的考核优化办法（是否删除，待定） .33.3.3.1 基于分行 FTP 模式下的 EVA 考核办法 .33.3.3.2 KPI 的分岗分部门考核方法 .33.3.3.3 360 度绩效考
4、核指标信息搜集方法 .33.4 员工绩效管理反馈与结果应用的优化 .33.4.1 绩效管理反馈优化 .33.4.2 结果应用优化 .3第 4 章银行分行绩效管理体系优化方案的实施 .34.1 员工绩效管理体系优化设计方案实施的保障措施 .34.1.1 优化方案实施的组织保障 .34.1.2 优化方案实施的制度保障 .34.1.3 优化方案实施的文化保障 .34.1.4 优化方案实施的培训保障 .34.2 绩效管理优化方案实施可能遇到的问题及对策 .34.2.1 实施中可能遇到的问题 .34.2.1.1 高层支持不够 .34.2.1.2 各个组织部门执行不力 .34.2.1.3 绩效沟通和认同障
5、碍 .34.2.1.4 绩效管理信息平台开发障碍 .34.2.2 解决问题的办法对策 .34.3 员工绩效管理优化方案实施的预期效果及持续推进 .34.3.1 改进方案实施的预期效果 .34.3.2 改进方案实施的持续推进 .3附录一：分行 2015 年支行绩效考核指标及说明 .3附录二：支行各岗位人员岗位职责与工作标准 .3附录三：支行绩效考核办法实施细则 .3参考文献 .3致谢 .3插图索引附表索引7第 1章 绪论1.1 研究背景及意义1.1.1 研究背景近年来，全球经济下行风险和脆弱性加大。国际货币基金组织（IMF）于今年 1 月份下调 2016 年全球经济增长预期至 3.4%，大部分国
6、家经济增速减缓甚至停滞，迫切需要改革。中国经济形势不容乐观，2015 年中国经济增长持续减速，GDP 实际增长 6.9%，是过去 25 年以来的最低增速。银行业如何在如此严峻的背景下明确自己的定位，调整战略，优化自身绩效管理，促进产融结合进一步发展，显得尤为重要。再者，在供给侧结构性改革的大潮中，平安银行行长邵平认为，商业银行需要改变过往基于需求侧的粗放式经营方式，适当提升银行业全要素生产率，通过经营理念和文化的转变、管理和生产组织机制的变革、产品和服务模式的专业创新等途径，增加有效的金融产能供给、优化金融资源配置、合理优化商业银行绩效管理体系，为实体经济发展和产业转型提供强大有力的金融支持，
7、最终完成商业银行的变革发展和转型。在我国一系列金融改革中，利率市场化促使银行不断调整策略，迎接挑战，抓住机遇。2015 年 10 月，人民银行放开金融机构一年期以下存款利率，利率市场化终于基本完成。对于以银行为首的金融机构而言，如何应对利率市场化改革将成为关乎生存的关键战略。与大型国有商业银行及股份制商业银行相比，城市商业银行在资产规模、市场份额、社会认可度以及公司治理结构等方面都有一定的差距，因而其管理利率市场化风险能力相对较弱。但是，城商行又由于其区域性、本地性、灵活性等核心竞争优势，可以有效地调整策略，设计相对合理的绩效管理体系，在利率市场化下抓住机遇抢占市场份额，快速成长。1.1.2 研究意义本研究选取银行分行作为研究对象，探究金融企业绩效管理体系优化问题，分析地区股份制银行绩效方案，具有重要的现实意义：（1）优化银行分行绩效管理体系。通过详细分析银行分行绩效管理的现实情况，结合银行实际发展的数据
