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1、运输配送人员绩效考运输配送人员绩效考运输配送人员绩效考运输配送人员绩效考核指标汇编核指标汇编核指标汇编核指标汇编9.1运输部关键绩效考核指标序号 K PIK K K 指标 考核周期 指标定义 /公式 资料来源1运输任务完成率 月 /季 /年度 %10计划完成运量吨数 实际完成运量吨数 运输部2 运输路线计划 更改的次数 月 /季 /年度 运 输 过 程 中 或 重 复 运 输 路 线 时 对 运 输 路 线计划更改的次数 运输部3完成运量及时率 月 /季 /年度 %10完成总运量吨数 运量吨数按运输要求时间完成的 运输部4 运输货损率 月 /季 /年度 %10当月送货总额 当月货损金额 财务部
2、5 单位运输成本降低率 月 /季 /年度 %10单位运输成本预算额 单位运输成本降低额 财务部6装卸标准合格率 月 /季 /年度 %10抽样调查总车次数 抽样调查车次数 运输部7 车辆完好率 月 /季 /年度 %10运输车辆总数完好运输车辆数 运输部9.2仓储部关键绩效考核指标序号 K PIK K K 指标 考核周期 指标定义 /公式 资料来源1 物资入库差错率 月 /季 /年度 %10入库总次数入库出错次数 仓储部2 出货差错率 月 /季 /年度 %10出货总次数出货差错次数 仓储部3 单位库存成本降低率 月 /季 /年度 %10标准单位库存成本单位库存成本降低额 财务部4 库存货损率 月
3、/季 /年度 %10当月平均库存总额 当月库存货损金额 财务部5 仓库环境良好率 月 /季 /年度 仓 库 环 境 抽 查 达 到 良 好 及 以 上 水 平 的 次 数与环境抽查总次数的百分比 仓储部6 库存盘点账实 不符的次数 月 /季 /年度 仓库盘点过程中发现账实不符的次数 仓储部 财务部7 仓库报表 与台账出错次数 月 /季 /年度 考核期内发现仓库报表台账出错的次数 仓储部8 仓储设施完好率 月 /季 /年度 %10仓储设施总数仓储设施完好数 仓储部9.3运输部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 运输部经理 部门 运输部考核人姓名 职位 总经理 部门序号 K PIK K K 指
4、标 权重 绩效目标值 考核得分1 运输任务完成率 20%考核期内运输任务完成率达 10%2 运输管理费用总额 15%考核期内运输管理费用总额控制在预算范围内3 运输路线计划 更改的次数 10%考核期内运输路线计划更改次数在 次以内4 运输资源开发 计划完成率 10%考 核 期 内 运 输 资 源 开 发 计 划 完 成 率 在 %以上5 完成运量及时率 10%考核期内完成运量及时率在 %以上6 运输货损率 10%考核期内运输货损率在 %以下7 单位运输成本降低率 10%考核期内单位运输成本降低率达 %8 车辆完好率 5%考核期内车辆完好率达 %9 运输安全事故 发生次数 5%考核期内运输安全事
5、故发生次数在 次以下10 员工管理 5%考 核 期 内 部 门 员 工 绩 效 考 核 平 均 得 分 在 分以上本次考核总得分考核 指标 说明运输资源开发计划完成率 运输资源开发计划完成率 = %10量运输资源开发计划完成 量运输资源开发实际完成被考核人 考核人 复核人签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：9.4仓储部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 仓储部经理 部门 仓储部考核人姓名 职位 总经理 部门序号 K PIK K K 指标 权重 绩效目标值 考核得分1 部门工作计划完成率 20%考核期内部门工作计划完成率达到 10%2 仓储管理 费用控制 15%考核期内仓储管理费用
6、控制在预算范围之内3 单位库存成本降低率 15%考核期内单位库存成本降低率在 %以上4 库存货损率 10%考核期内库存货损率控制在 %以下5 仓库环境良好率 10%考核期内仓库环境良好率在 %以上6 库存盘点账实 不符的次数 10%考 核 期 内 仓 库 盘 点 账 实 不 符 的 次 数 在 次 以下7 仓储作业流程改进计划完成率 5%考 核 期 内 仓 储 作 业 流 程 改 进 计 划 完 成 率 达 到10%8 仓储设施完好率 5%考核期内仓储设施完好率在 %以上9 仓储事故次数 5%考核期内一般性仓储事故在 次以下 ； 重大仓储安全事故为 010 员工管理 5%考 核 期 内 部 门
7、 员 工 绩 效 考 核 平 均 得 分 在 分以上本次考核总得分考核 指标 说明1.仓储作业流程改进计划完成率 仓储作业流程改进计划完成率 %10流程改进计划完成量 量流程改进计划实际完成2.仓储事故次数 仓储事故次数是指在考核期内发生消防、安全等事故的次数被考核人 考核人 复核人签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：9.5配送部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 配送部经理 部门 配送部考核人姓名 职位 总经理 部门序号 K PIK K K 指标 权重 绩效目标值 考核得分1 配送计划完成率 20%考核期内配送计划完成率达到 10%2 发运总量 (吨数 ) 15%考核期内配送部
8、发运总量在 吨以上3 配送管理 费用控制 15%考核期内配送管理费用控制在预算范围之内4 单位配送成本降低率 10%考核期内配送成本降低率在 %以上5 客户满意率 10%考核期内客户满意率在 %以上6 配送及时率 10%考核期内配送及时率在 %以上7 配送货损率 5%考核期内配送货损率在 %以下8 配送的差错率 5%考核期内配送的差错率在 %以下9 收发货差错率 5%考核期内收发货差错率在 %以下10 员工管理 5%考 核 期 内 部 门 员 工 绩 效 考 核 平 均 得 分 在 分以上本次考核总得分考核 指标 说明被考核人 考核人 复核人签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：9.6
9、配送人员绩效考核管理方案方案名称 配送人员绩效考核管理方案 受控状态编 号一、总则 为 了提 高配 送人 员的 工作 效率 与服 务质 量， 规范 公司 配送 人员 的工 作标 准， 增强 企业 配送 竞争 力， 特制定本考核方案。 二、考核原则 坚持实事求是、客观公正原则 。 体现多劳多得、奖勤罚懒原则 。 遵循差异考核、结果公开原则 。 实行分级考核、逐级落实原则。三、适用范围适用本公司配送部所有人员。以下人员除外： 考核期开始后进入公司的员工 。 因私、因病、因伤而连续缺勤 30日以上者 。 因公伤而连续缺勤 75日以上者 。 虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。四、绩效考核程序
10、配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段。 （一） 准备阶段1.确定考核主体一 般考 核主 体包 括上 级部 门、 主管 领导 、同 级员 工 、 下级 员 工 、 专家 与被 考核 人 。 当 同级 员 工 和 下级 员工 作为考核主体时，要确保人数在 5人以上，保证考核结果的真实性。2.确定考核时机为了保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为重要。选择考核时机要参考以下三方面 的 因素 。 避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核 。 考核时间不宜过长、麻烦，应快速完成考核相关内容 。 接近年底，年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。3.确定考核
11、内容配 送 人 员 考 核 内 容 分 为 配 送 前 考 核 、 配 送 中 考 核 、 配 送 后 考 核 三 部 分 。 各 考 核 内 容 中 的 绩 效 评 估 指 标 见 下 表 。配送人员考核内容及考核指标考核内容 权重（ %） 评估指标配送前 30%30 分拣准确率30% 紧急订单响应率40 按时发货率配送中 50%25% 配送延误率20 货物破损率20% 货物差错率20 货物丢失率15% 签收单返回率配送后 20%30 通知及时率30% 投诉处理率40 客户满意度4.确定考核周期对 配送 人员 的考 核周 期采 用月 度考 核与 年度 考核 。月 度考 核结 果决 定配 送人
12、 员当 月绩 效评 估得 分 ， 并作为 绩 效工 资发 放标 准； 年度 考核 将配 送人 员当 年各 月考 核评 估得 分进 行汇 总， 并按 照年 考核 次数 得出 年平 均考核得分，结合部门主管的意见，最终作为年终奖的发放依据。 （二） 实施阶段1.绩效考核说明配送部门主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通，明确考核目标与考核标准。 2.绩效考核指导在 考核 周期 内配 送部 主管 要对 被考 核的 配送 人员 进行 绩效 指导 ，以 帮助 其随 时保 持正 确的 工作 方法 ，最终保证绩效考核目标的顺利达成。 3.自我绩效评价配送部主管在考核周期结束之前向被考核配送人员下发
13、考核表 ， 指导其对照绩效目标进行自我绩效评价 。4.部门主管考核被 考核 配送 人员 完成 自我 绩效 评价 后上 交考 核表 ，由 配送 部主 管对 照绩 效目 标进 行考 评， 其结 果按 照得分划分为以下几个等级 （ 如下表所示 ） 。 评分等级表考核标准 杰出 优秀 良好 普通 需改进绩效评估得分 95分 以上 8695分 7685分 6075分 60分 以下绩效评分等级 A B C D E（三） 反馈阶段配 送部 主管 要与 被考 核配 送人 员进 行面 谈， 将考 核评 分结 果告 知被 考核 者， 并一 同分 析考 核结 果， 制定具体的工作绩效改进措施。 （四） 考核结果运用
14、阶段1.月度绩效工资发放根据当月被考核配送人员的绩效评估得分、等级确定绩效工资发放比例，发放标准如下表所示。 绩效工资发放比例绩效评分等级 A B C D E绩效工资发放比例 15%12%10% 7% 4%2.年度年终奖金发放年 度考 核将 配送 人员 当年 各月 考核 评估 得分 进行 汇总 ，并 按照 年考 核次 数得 出年 平均 考核 得分 ， 按 其 分数进行年终奖金发放。见下表所示。 年终奖金发放标准年平均绩效评分 95分 以上 8695分 7685分 6075分 60分 以下年终奖金发放金额 元 元 元 元 元3.员工培训公司可根据配送人员年度考核情况，考核等级为 A级和 B级的员工，有资格享受公司安排的提升带薪培训。考核等级为 C级与 D级 的 员工，可以申请相关培训，经部门主管与人力资源部批准后方可参加。考核等级为 E级的员工，必须参加由公司安排 的 适职培训。五、附则 绩 效考 核指 标与 标准 可随 市场 与公 司的 实际 情况 进行 调整 ，经 配送 部直 属上 级同 意方 可调 整， 并将 调整结果及时告知人力资源部。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期
