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1、开展三亮三比三评实施方案三亮三评活动方案开展三亮三比三评实施方案三亮三评活动方案根据XX县委组织部关于深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动实施方案的要求，结合我乡实际，制定本活动方案。一、目标任务从我乡实际情况出发，以群众满意为标准，紧紧围绕“转型升级有作为、服务企业有举措、改善民生有实招”的要求，充分发挥党组织和党员的示范引领作用，推动窗口单位和服务行业改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象，切实解决一批群众反映强烈突出问题，争创群众满意窗口和示范岗位，让群众得到实实在在的好处，将创先争优活动打造成为群众满意工程二、活动载体要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头
2、”的基本要求和“三创三亮三比三评”活动的目标任务,设计活动载体,搭建活动平台,丰富活动内容,充分发挥全乡基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。（一）落实“三创”措施1、素质创优。在全乡窗口单位和服务行业中启动“党员素质提升年”活动，聘请省市县专家，开展服务礼仪、业务素质等专题培训活动，进一步提高党员思想政治素质、道德法律素质，不断提升窗口单位和服务行业的服务品质。2、管理创新。积极探索创新窗口服务管理新机制、新举措，大力推行“五零服务亮窗口”服务标准，即受理“零推诿”、方式“零距离”、事项“零积压”，质量“零差错”、群众“零投诉”；深入开展创建“文明示范窗口”活动，积极推行阳光服务、微
3、笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创优质服务窗口。3、环境创美。积极开展窗口单位对乡重点环境包片负责，做到无垃圾杂草、无乱停乱放、无乱挂乱贴；各项办公设备、资料用品摆放整齐、有序；工作桌面卫生整洁，窗口禁止吸烟，保持窗口卫生、安静；上班无串岗聊天，保持良好工作秩序。（二）开展“三亮”活动1、亮党员身份。党员佩戴党徽上岗，办公桌摆放桌牌，公开党员省份，接受服务对象监督。每个窗口单位和服务行业都要采取设立党员示范岗、带动行业为民服务创先争优。2、亮服务标准。采取在显著位置设立展示牌，向社会公开服务标准，明确服务事项、服务流程、服务方式、办结时限，方便服务对象办理业务。3、
4、亮岗位承诺。结合职责任务和岗位特点，重点围绕提高服务能力、改进服务作风、提升服务效能、创新服务品牌等方面做出公开承诺，并签订岗位服务承诺书。采取设立公开栏、发放便民服务卡、通过媒体公开等方式公开承诺服务事项，接受社会监督。（三）组织“三比”竞赛1、比技能。大力推进对标定位、岗位练兵、技能比武等活动，不断提升业务素质和技能，争当行业“排头兵”。2、比作风。各活动岗位通过公开承诺和设岗定责，进一步提高党员干部履职能力，广泛开展文明服务、诚信服务、廉洁服务竞赛活动，促进服务态度明显改善，工作作风明显转变。3、比业绩。各窗口和服务单位通过开展“争旗夺星”、“岗位明星”、“服务标兵”评比活动，形成比学赶
5、帮的生动局面。（四）搞好“三评”组织1、党员自评互评。要结合岗位实际、承诺事项、履诺情况等，对照身边的先进典型，定期组织开展自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标，今年年底要召开组织生活会等形式，组织党员开展一次评议活动，相互鼓励、比学赶超。2、领导点评。乡党委要对全乡党员每半年进行一次点评，点评主要围绕履行职责、兑现承诺、作用发挥情况等内容进行，实事求是肯定成绩，指出问题和努力方向，提出整改意见。3、群众评议。设置群众满意度评价投票箱、意见箱，建立群众评议制，邀请教服务对象进行评议；采取座谈会、设立征求意见箱、发放测评表等形式进行评议，组织开展群众评议活动，并及时做好群
6、众意见的反馈和问题的整改，以进一步改进工作、提高服务质量，以实际效果取信于民。三、组织领导深入开展“为民服务创先争优”活动，进一步深化“深入基层、服务群众”主题活动暨开展“三创三亮三比三评”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。精心组织,明确责任,抓好落实,确保活动取得实效。1.强化领导责任。乡党委书记要切实履行好“第一责任人”职责，形成 “一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。紧密结合教学工作,加强领导和指导,明确领导责任、明确工作机构、明确工作人员。2.深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“三亮三比三创三评”活动。注意发挥乡工会、共
7、青团、妇女组织的优势和作用,充分调动广大党员干部、团员、妇女的积极性,立足本职岗位,争创一流业绩，使创先争优成为共同追求。3.注重舆论引导。乡党委采取制作条幅、宣传标语、建立学习园地等方式，营造开展创先争优活动的浓厚氛围。要充分发挥报刊、广播、电视、网络等作用, 及时总结、宣传、推广活动中的经验做法和先进典型，使“为民服务创先争优”成为党员群众的自觉行动。4、构建长效机制。要以群众满意为标准，突出解决群众反映强烈的问题，自觉接受群众监督和评议，不断激发群众参与的热情。要把活动中好的做法和经验形成制度规范，逐步建立窗口单位和服务行业党组织和党员发挥作用的长效机制。开展三亮三比三评实施方案三亮三评
8、活动方案 为深入贯彻落实中央和省、市委为民服务创先争优会议精神，按照县委工作会议的安排部署，经研究，决定在全县机关党组织中开展“三亮三比三评”活动，现提出如下实施方案。一、指导思想以党的十七届四中、五中、六中全会和县第十六次党代会精神为指导，紧紧围绕全县经济社会发展大局，突出服务于民这一重点，引导全县机关党组织和广大党员干部牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，结合工作实际和行业特点，积极开展“三亮三比三评”活动，努力把机关部门打造成优化发展环境的示范岗位、服务人民群众的便民之家、展示精神风貌的 形象窗口，不断增强机关党组织的凝聚力、战斗力和创造力。二、参与范围各镇、区（中心）机关党支部，县委
9、各部门、县级国家机关各部门党支部，各直属机构、各人民团体机关党支部。三、活动内容围绕先进党组织“五个好”（领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好）和优秀共产党员“五带头”（带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气）基本要求，紧密结合“三强一名”县的目标任务，扎实开展“三亮三比三评”活动，不断创新活动载体，丰富活动内容。1、“三亮”，即亮身份、亮标准、亮承诺。亮身份即公开党员的姓名、职务、工作职责等，让党员身份亮出来，充分接受群众监督。亮标准即对机关党支部和党员的工作职责、工作流程、履职要求、责任追究等进行公开。亮承诺即机关党支部重点围绕开展创先争
10、优活动，向党员群众在学习、为民服务、发挥先进性方面作出承诺；机关党员对照服务标准，在自身学习、遵规守纪、履行职责、发挥模范带头作用方面作出承诺。2、“三比”，即比技能、比作风、比业绩。比技能即比政策法规理论文字功底、业务技能熟练程度等。比作风即比事业心、责任心、工作态度、工作纪律等。比业绩即比爱岗敬业、勤奋工作、勇挑重担、创一流业绩等。3、“三评”，即领导点评、党员互评、群众评议。领导点评即领导干部深入基层一线，对基层工作和服务情况进行现场点评，点出不足、提出建议、指出方向。党员互评即机关党员对照优秀共产党员“五带头”要求，结合岗位职责和承诺内容，开展自评、互评。群众评议即通过设立征求意见箱、
11、召开座谈会、发放群众评议表、调查问卷等方式开展群众评议，对意见和建议进行梳理归类，并进行整改。四、方法步骤在全县机关党组织中开展“三亮三比三评”活动，分三个阶段进行。1、动员部署阶段（ 8 月1 日 8 月31日）。一要组织学习。要认真学习省、市、县委会议精神，结合创先争优活动，组织广大党员干部深入学习领会“三亮三比三评”活动有关要求，增强为民服务、创先争优的积极性和主动性。二要制定方案。要结合单位性质和行业特点，制定切实可行的“三亮三比三评”活动方案，按照基层党组织“五个好”和优秀共产党员“五带头”要求，分别对机关党组织和党员干部参加活动提出明确目标。三要精心部署。要召开动员大会，认真安排，
12、搞好思想发动，推进活动深入开展。2、组织实施阶段（9月 1日201X年 4月 30 日）。一要规范“三亮”，全面接受监督。亮身份。要推行党员佩戴党徽上岗，办公桌摆放党员承诺桌牌，明确标注党员姓名、 职务和身份等信息，公开接受服务对象监督。亮标准。对照单位职能和党员干部工作职责，在充分讨论和酝酿的基础上，形成机关党组织和党员个人服务标准，并在显著位置设立展示板、显示屏等形式，向社会公开服务标准。要在 9月底前将服务标准公开到位。亮承诺。要对照服务标准，公开承诺事项。承诺事项要做到真实客观，紧贴服务标准。要严格审核把关承诺事项，机关党支部承诺要报请党（工）委审定，党员个人承诺要报请机关党支部研究确
13、定，确保承诺事项符合实际，有可操作性。承诺事项经审核后，要在一定范围内公示，接受广大党员群众及社会各界监督。二要开展“三比”，激发工作热情。比技能。要根据在本单位分工和业务差别，在科股室之间开展技能大比武活动；要在行政党员干部之间比文字功底深厚程度、政策法规理论熟悉程度，在业务党员干部之间开展比专业知识熟悉程度、专业技能熟练程度活动。比作风。要开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，最大限度地减化服务流程、消减行政审批事项，促进服务态度明显改善；要比发挥党员先锋模范作用，比带头履行党员职责，比遵章守纪，比廉洁从政，促进工作作风显著转变。比业绩。要结合年度目标责任制考核指标，加强党员干部
14、岗位目标责任制管理考核，对党员的工作业绩进行全面评比，对工作业绩突出的党员要进行奖励，对工作业绩较差、群众反响不好的党员对其进行谈话，鼓励向先进学习，对照先 进检查自身不足，帮助在工作上更进一步。要引导广大党员干部比实绩、比贡献，激发党员的参与热情，形成比学赶超的良好局面。三要组织“三评”，提升群众满意度。领导点评。领导班子成员要坚持每季度到分管科股室开展“三亮三比三评”调研点评。要对照党员干部承诺事项，重点检查党员干部的承诺兑现情况，点评党员干部工作作风、工作业绩等情况，肯定成绩，指出问题，提出改进意见、指明努力方向，并督促整改落实。党员互评。要坚持每半年召开一次点评会，对照党员干部制定的服
15、务标准和工作承诺，进行相互点评，并将互评结果整理归档。群众评议。要不定期开展群众评议活动，广泛征求群众意见和建议，接受群众评议监督。要将群众的评议意见及时整理归类，及时进行整改。要实行整改挂牌销号制度，做到整改一项、销号一项，并形成综合评议情况报告，报县委基层联创办备案。3、巩固深化阶段。（13 年5 月1 日13年 6月 30 日）一要巩固活动成果。要认真总结“三亮三比三评”活动工作成效和经验作法，形成工作总结。二要树立先进典型。要在全县树立一批为民服务单位、示范窗口，树立一批为民服务党员先锋模范，给予表彰奖励，在全县上下形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。三要建立长效机制。要注意探
16、索方法、总结经验，建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议 的工作机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，全面提升我县机关党组织建设水平。五、组织领导在全县机关党组织中深入开展“三亮三比三评”活动，是推进基层组织建设、加强机关党建的一项重要任务。各党（工）委要按照县委的安排部署，认真落实，扎实推进，务求实效。一要落实领导责任。党组织书记要切实担负起领导责任，明确职责任务，细化工作要求，强化工作指导，推动“三亮三比三评”活动深入开展。要坚持书记抓，亲自抓、负总责，制定出台本支部服务标准，切实抓好落实。要将“三亮三比三评”活动与党群共建创先争优结合起来，与“三查三进三解”活动结合起来，与政风行风评议工作结合起来，与年度目标考核工作结合起来，促进本支部创先争优活动深入开展。二要加强督查指导。县委督查组将深入各机关党支部，采取听取汇报、调研走访、随机抽查、群众评议等方式，开展督查，对在活动中发现的问题与有关单位主要领导及时交换意见，提出整改要求，并及时向县委创先争优领导小
