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1、卓越领导 的艺术The Art of Leadership,人从咨询专业从事KM战略 管理 营销咨询专业从事知识解决模式咨询与培训大型活动及投资项目的策划与执行,走近人从,导言课程介绍基本内容人从定位系统,导言,领导就是那些渴望成为建设者的人建设未来就是领导者的使命和职责任何人只要能够控制最多的领域，支配最多的财富，就会成为实际上的领导者。,有关的领导理论学说,特征理论 领导者是先天造就的，而不是后天培养的。行为理论 领导行为是一个始于专制行为，终于合作参与风格的连续统一体。研究者确定了2种主要的行为方式：一种是以人为重点的思考；另一种是以任务为重点的主动结构。情境理论 情境领导的核心-领导者
2、应针对被领导者个人或团队的情况而适当调整自己的行为,情境领导风格,低支持，低指导,高指导，低支持,高指导，高支持,高支持，低指导,指导程度,（高）,（低）,支持程度,（高）,授权式,参与式,指挥式,督导式,S1,S2,S3,S4,基本内容,领导与领导者,领导与管理,领导的特质,领导的定义,领导与领导者的区别,卓越领导人,领导与管理的概念,领导：注重协调,管理：注重控制,人格魅力、影响力,善于学习、创新,用人与决策、不做事,制度规范、老板文化,卓越领导的艺术,领导与团队,领导的艺术,学习型团队，欣赏和宽容的心态、行为,沟通、借力、模仿和激励等领导方式,人从定位系统,您在哪里?,人从(先驱者),众
3、从(权威者),从人(追随者),从众(中庸者),RR,RR,R,RR,RR,RR,RR,RR,R,R,RR,RR,RR,RR,课程内容,领导与领导者领导与管理领导的特质领导与团队领导的艺术卓越领导的学习方式,第一单元,领导与领导者领导与管理领导的特质领导与团队领导的艺术卓越领导的学习方式,第一单元 领导与领导者,领导的定义领导与领导者的区别卓越领导人,领导的定义,一般定义：领袖使追随者去做追随者本不会去做的事情，或者，领袖使追随者去做领袖希望他们做的事情。伯恩斯对领导的定义是：“领袖劝导追随者为某些目标而奋斗，而这些目标体现了领袖及其追随者共同的价值观和动机、愿望和需求、抱负和理想。”他认为，领
4、袖与追随者之间关系的实质，是具有不同动机和权力(包括技能)的人们相互影响以寻求一个共同的目标。,领导与领导者的区别,领导是个体影响一群个体实现共同目标的一个过程。尽管定义领导的方法多种多样，但有一些要素却被认为是领导现象的核心。它们是：领导是一个过程；领导包含影响；领导出现在一个群体的环境中；领导包含实际目标。领导并不是个人所拥有的可以量化的东西，它与社会情境中的人际关系有关。虽然与领导有关的个人因素仍是十分重要的，但这些因素也与情境的需要相关。领导者的主要特质包括：智力水平、自信心、决心、正直、社会交往能力。,卓越领导人,所有的领导者必须知道下面的四件事情：,领导者的唯一定义就是其后面有追随
5、者。一个成功的领导者不仅是受人爱戴的人，而是使追随者作出正确事情的人。结果才是最重要的。领导者都是受人瞩目的，因此必须以身作则。领导地位并不意味着头衔、特权、级别、或金钱，而是责任。,第二单元,领导与领导人领导与管理领导的特质领导与团队领导的艺术卓越领导的学习方式,第二单元 领导与管理,领导与管理的区别做正确的事与正确做事决策、用人、不管事平等对人，不同样待人,领导与管理,管理和领导是各有特色而又互补的推动系统 以下列出一些特征：管理 领导是怎样应付复杂性 是怎样配合转变 效率办事方法正确 效用办正确的事情掌握操作的常规 掌握业务“气氛”创造纲领策划及预算 制定方向关注执行工作 关注工作意识,
6、领导与管理的联系,主要体现在以下两个方面：领导是从管理中分化出来的；领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。只有有力的管理与有力的领导联合起来，才能带来满意的效果。,领导与管理的联系,管理过分而领导不力，则非常强调短期行为，过分注重专业化，过分侧重于抑制、控制和预见性。总而言之，管理过分、领导不力的组织有一种刻板的面貌，不具备创新精神，对于企业来说，就不能处理市场竞争和技术环境中出现的重大变化，衰退是必然的结果。领导有力而管理不足，领导有力而管理不足，会导致如下结果出现：(1)强调长期远景目标，而不重视近期计划和预算；(2)产生一个强大群体文化，不分专业，缺乏体系和规则；(3
7、)鼓动那些不愿意运用控制体制和解决问题的原则的人集结在一起，导致状况最终失控，甚至一发不可收拾。,领导者与管理者的区别,两者的区别主要体现在以下七个方面: 1.权威基础不同。由于领导从本质上来说是一种影响力的扩展，因此领导者与其下属的关系更多的是一种追随关系和依从关系。 2.存在空间不同。领导者既存在于正规的组织中，也存在于其他非正规的群体中；管理者只存在于正式组织中。一般来说，只有那些将管理者与领导者真正融为一体的人，才能有效地保证组织的运转与发展。,领导者与管理者的区别,3精力投向和思维方式不同。管理文化强调理性及控制。管理者都是一个问题的解决者。管理者的精力投向一般是较为专门的业务和具体
8、的程序，而领导者主要的投向则是该组织的发展方向或该部门的人际关系协调及其成员需要的满足程度，并引发整个组织的变革，为整个组织和全体人员注入一种精神和希望。故有人把领导界定为“是为别人创造理想和有能力把理想变成现实并使之持续下去的过程”。管理者一般履行一种技术化、程序化的思维方式，而领导者则履行一种社会化、非程序化的思维方式。 4目标态度不同。管理者的目标通常是源于需要而非欲望。领导者对待目标的态度是积极的而非消极的，他们提出设想而非回应设想。 5对待下属和他人的态度不同。管理者力求把下属纳入到一种程序化的工作轨道上去，而频导者则是力图拓展追随者新的思路，并为他们的发展开启新的空间。领导者的工作
9、往往伴随着风险，这是领导工作和管理工作的很大不同。管理者关心的是事情应该怎样进行下去；而领导者关心的则是事情以及决策对参加者而言意味着什么。,领导者与管理者的区别,6自我意识不同。描述了两种基本的性格类型，即“一生”和“再生”。管理者的自我价值意识通过现存组织的强化和永久化得以加强，他们与其所承担职位的职责和责任协调一致。因此，我们可以把这种和谐-与外部世界相溶合的自我意识定义为“一生”性格。领导者则往往表现为“再生”性格。 7生活方式的抉择不同。管理者和领导者成长的轨迹可能是截然不同的。我们把管理者所抉择的人生方式称之为“每一步最优”，而把领导者所抉择的人生方式称之为“总体最优”。每一步最优
10、不一定总体最优，总体最优不一定每一步最优。对于管理者和领导者来说，这一差异说明了这一道理：不同的抉择标准决定你有不同的生活方式。,领导者与管理者的ABCDEF,管理者 领导者Aggressive（积极的） Action（行动能力）Balanced（有稳定、平衡感觉） Belief（信念）Cooperative（富有协调性） Commitment（委派能力）Determined（意志坚强） Direction（指明方向）Energetic（精力充沛） Ethics（伦理性）Flexible（灵活性） Fairness（公正）,第三单元,领导与领导人领导与管理领导的特质领导与团队领导的艺术卓越领导
11、的学习方式,第三单元 领导的特质,人格魅力、影响力善于学习、创新用人与决策、不做事制度规范、老板文化,没有一个人，哪怕是最好的专家，能够“回答”知识经济时代一流的领导者所应具备的特征。 世界著名的美国格林斯伯勒创新型领导 研究中心（CCL）,领导的特质,所谓领导特质,是指领导者自身所具有的某些品格和特征，或者说是领导者必备的要素。自然特征、社会背景、智力与能力、社会特性等。“6C”标准：可信、品质、关心人、勇气、沉着、能力。“7C”标准：沟通、信心、品质、综合、可信、勇气与能力。有学者把领导者必备的要素分为以下8种： 前瞻性、信任、参与意识、求知欲、多样性、创造性、笃实精神、集体意识。,哪些因
12、素决定了一个人会成为领导者,第一，“先天性”要素。领导特质所塑就的一种魅力仍然是领导学研究的重要内容。敢于承担责任和敢于开拓对于一个人成为领导者是至关重要的，但是这样一种气质和禀性往往是来自他的性格。我们把领导学称为“责任之学”。第二，修炼性要素。经过自身修炼而具有的气质，经过学习所建立起来的完整的知识结构，以及通过实践和摹仿所累积起来的经验，是决定一个人成为领导者的首要因素。领导学实际上是一门“修炼之学”。,哪些因素决定了一个人会成为领导者,第三，“经验性”要素。即从漫长的领导实践经验中提炼出来的领导技巧、领导手段和领导智慧。具有较强的组织和协调能力是一个人成为领导者的必不可少的条件。而是居
13、于超脱地位的“组织型人才。更多地是依赖经验，这就决定了领导成为有效组织下属以实现目标的一门艺术。从这个角度来说领导学是一门“艺术之学”。领导者的特质来自领导者自身的性格、气质、修炼和积累，而一个人成为领导者的资源则是来自外界的赋予和投放。,杰克韦尔奇1983年在通用电气年会上演讲,毫无疑问，我们的目标是成为世界上最有竞争力的企业。永远不要忘记这是我们要做的事。当我们面对日本人时，我们要和他们面对面地竞争，并打败他们。我们能和美国及其他国家最好的企业竞争，我们能成为全球最有竞争力的企业。要做到这一点，我们要确保已经理解了坐行业头一二把交椅的战略，以及如何去做到。我们不能成为第三、第四名，我们不能
14、变得机构臃肿、官僚主义、行动迟缓我们只追求最好的。你们责任重大，但前景广阔。追求最佳会是这个近40万人企业的最有益的经历。,杰克韦尔奇1985年在通用电气年度报告中说：,预计在未来五年，我们不同商业文化和共同价值观相结合的优势赋予我们在世界市场上取胜的能力-灵活性。这种优势可以激励企业最重要的资源-我们的员工-去追求在每一行业领先的共同目标。,杰克韦尔奇1992年在通用电气年报里写到：,我们一直努力将公司建成一个无边界、士气昂扬的企业。这不懈的努力一天天地将公司移向我们热情追求的目标，那就是把我们建成全球最有竞争力的企业。,杰克韦尔奇2000年在通用电气年报中说：,通用电气的未来基于我们今天珍
15、视的价值观：互相信任和对世界最佳思路和人才的不断追求。未来的通用电气会更快捷、更有闯劲，会使今天的公司相形见绌。在未来的公司里，每个员工都懂得公司的成功和客户的成功息息相关。,第四单元,领导与领导人领导与管理领导的特质领导与团队领导的艺术卓越领导的学习方式,第四单元 领导与团队,人们往往以为蜜蜂中存在领袖，其实并非如此。革命可以只有一位将军领导，但是没有一支军队是不可能赢得胜利的。我们目前的行动需要进行提高以便于未来生存；我们没有人能够单独创造未来；群体的有组织的学习才能保证我们达到目标。,课堂游戏,现在有一项重要的工作要做，A相信B肯定会做。C本可以去做，但实际上D去做。B对此很不高兴，因为这是A的工作。A认为C都可以去做。但是，D意识到A都不会去做。结果是当D去做C都本可以做的事时，A开始责怪B。请找出A、B、C、D这四种人： 每个人、某个人、任何人、没有人,
