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1、微创外科医院上半年“平安医院”创建工作总结今年以来，我院以“创建平安医院，构建和谐医患关系”活动为主题，认真贯彻执行上级有关文件精神，扎实推进“平安医院”创建工作，从组织领导、工作实施、长效机制，部门协作等方面进行了积极有效的完善和落实，促进了创建各项工作的有序推进，取得了明显成效。我们的做法主要是：一、 加强领导，完善组织，明确工作职责我院成立了“平安医院”创建工作领导小组，制定了考核细则，明确了考评程序、步骤和各级部门单位职责，充分建立起分工协作、齐抓共管的良好机制。将创建活动纳入我院综合治理目标管理责任制考核内容，定期召开会议，研究创建中遇到的困难和问题。二、 把握重点，狠抓落实，扎实开
2、展创建我院根据上级创建“平安医院”的总体布置，突出重点，从三个“狠抓”入手扎实开展创建工作：一是狠抓医疗质量内部管理，以防医患纠纷事件。我院通过狠抓病历书写、处方管理、学习教育及合理用药等环节，认真落实首诊负责制度、会诊讨论制度等，加强诊疗规范和质控管理，使医院医疗质量显著提高。对患者做到合理检查、合理治疗、合理用药，对急诊、抢救、危重病人开通“绿色通道” ，积极做好医疗事故防范工作。同时，进一步强化医疗安全责任，举办了医疗纠纷防范与处置和“三基三严”知识培训班，制定完善了医疗事故处理与防范预案 。对薄弱环节、苗头性事件按照预案及时采取措施，努力缩小纠纷，及时化解矛盾。二是狠抓综合管理，严防安
3、全责任生产事故。各科室签订了安全生产责任书，医院与各科室及每位职工都层层签订了安全生产、医疗安全目标责任书。对分管领导和工作人员开展了一次安全生产培训。同时对医院安全出口疏散通道、疏散指示标志、应急照明、灭火器材等场所和设备进行了全面检查，确保疏散道路畅通、各类设备完好。建立完善了药品管理制度，规范特殊药品的保管和使用，经常性不定期进行检查和监督，如 4 月份，对高锰酸钾、盐酸等易致毒致暴化学品进行了专项检查。三是狠抓医德作风，和谐医患关系。医院积极响应县委、县政府布置的“两问两整治”效能建设活动及县卫生局开展的“抵制医药行业不正之风活动” ，围绕“以病人为中心”的要求，着力改善服务态度，提升
4、服务质量，促进医患沟通，缓解医患矛盾，从而在源头上化解医患纠纷。医院在金牛镇及周边乡镇聘请了多名行风监督员，开设了举报箱并公布举报电话。随机在就诊患者和群众中发放医德医风调查表，群众满意率达 98%以上，针对患者和群众提出的意见制订了整改方案及时进行整改。全面推行了院务公开，对院务情况、医疗服务、收费项目及时进行公示。还认真执行新型农村合作医疗费用自付支出得到有效降低，为医患关系进一步和谐提供保障。三、强化检查，齐抓共管，创建成效显著为防止创建工作走弯路，加强对创建工作的检查监督。镇创建领导小组上半年多次对活动宣传、台帐整理、制度落实、创建举措进行了检查，要求各单位务必引起高度重视，明确创建目标，形成人人有责、人人共为的创建氛围。派出所针对医院及周边地区违法活动的特点和规律，每星期巡逻 2 次以上，上半年排查消除治安隐患 2 起，有力保障了医护人员、患者及其家属人身财产安全。我院特别重视对特殊人群的医疗救助工作，上半年我院对 258 名养老院病人实行了医疗救治。由于措施得力，各部门通力协作， “平安医院”创建工作取得明显成效。上半年我院未发生医患纠纷和医疗安全事件，无一起重大治安事件，医院各项工作井井有序。我们将再接再励齐抓共管争取将“平安医院”创建工作再上一个台阶。庐江微创外科医院今年 7 月 15 日
