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营销业务处理制度 交货检验配送办法1. 总则1.1. 制定目的为了及时交货，减少差错的出现，维护公司信誉，特制定此办法。1.2. 适用范围公司客户订货后的交货、检验、配送流程，均依照本办法处理。1.3. 权责单位(1) 业务部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。(2) 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。2. 交货检验配送办法(1) 业务部对于客户订货的商品及委托生产的商品的交货期，依协商的生产计划，须经常与制造部保持联络，以掌握其进度。(2) 业务部若已于指定交货日期前确定可以交货，应主动与客户联系确切的交货时间。(3) 如果确定订货商品的交货日可能延迟时，应事前通知订货的客户以取得其谅解。(4) 业务部在交货或配送商品时，应对照订货单，以确定品名、质量、规格、单价、数量包装及其他事项是否符合。(5) 商品的交货与配送业务由业务部负责。(6) 在交货或配送商品时应发出送货通知单。送货通知单的内容记载要项包括：送货单据。客户名称。品名、规格、数量、单价、金额。明细、其他事项。(7) 关于商品交货、配送后，客户拒绝收货、要求退货及其他抱怨问题，应妥善协商处理或通知公司业务部处理。
