2017年乡镇信访工作总结

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1、2017 年乡镇信访工作总结2017 年，我乡信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的指导下，在乡委、乡政府的高度重之下，在乡干部和各村的大力支持下，紧紧围绕社会稳定，经济快速发展的工作方针，切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层，以杜绝进京、到省、赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点，始终坚持分级负责、谁主管谁负责的原则。现将我乡 2017 年信访工作总结如下。一、落实信访工作领导责任制1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，专题研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来，乡委、乡政府共召开党政领导联席会议 12 次。2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。一是每

2、月举行一次领导干部大接访活动。今年以来，我乡领导干部大接访、下访活动 12 次，化解疑难信访案件 36 件；二是党政领导每周一信访值班制。乡委、乡政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮流值班，处置当周发生的各类突发事件。2017 年，我乡领导通过值班接访、约访、带案下访，化解给类信访案件 51 件。二、矛盾纠纷排查化解工作为使矛盾纠纷排查化解工作经常化、制度化，我们坚持每月定期召开乡、村信访工作“三级例会”做到乡每半月开展 1 次全面排查，部门每月开展 1 次全面排查，村每周开展 1 次全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查、排查要建立台账，明确责任单位，限期妥善化解。对工作所掌握的重大

3、，紧急信访事项及时上报县信访部门，并积极参与处置。今年以来，全乡通过积极推进“三级例会”制度，全乡共受理各类矛盾纠纷 97 件，网上信访调解 5 起，人民调解 61 起，村调解 34 起，调处成功率达 100%，有力地促进了社会和谐稳定。三、信访积案化解1、我们严格按照接访、办案、督查“三位一体”要求办理，定期接待群众，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行乡领导包案（包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置）。2017 来以来，已实行乡领导包案 2 次，包案化解疑难案件 3 件，已办结 3 件 。2、为了责任落实到基层，矛盾化解在当地，我们将一些可以由村和部门解决的信

4、访案件，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，交办到各单门、各村处理。2017 年以来，我们交办、处理各类信访案件 97 件，截止目前已化解 95 件，还有 2件正在落实和稳控中。3、对于中省交办、转办件、县领导批示件以及县信访局交办、转办件的网上信访件，我们严格按照“八要件”（信访诉求、呈报单、交办函、受理告知书、答复意见书、答复意见、办结报告、审批表、附件）的要求办理，2017 年以来，网上信访案件 5 件。办结回复率达到 100%。四、首访责任制落实按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”，“依法、及时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，落实首访责任单位和首访责任人

5、的责任，按照登记、受理、办理、受访事项，并逐案建立台账档案，首访事项一次性办结率不低于 90%，本级重信重访率不高于 20%，我们研究出台了xx 乡信访工作首访责任制实施办法，明确规定，凡初信初访，各地各部门接待人员要“一问到底”，责任单位承办人员要“一办到底”、包案领导要“一督到底”。凡因初信访处理不及时或处置不当，导致重信重访或越级上访的，要实行责任追究。全年全乡共受理各类各项信访事项 97 件，其中一次性办结 95 起，办结率达 99%。五、基层基础建设一是健全信访网络，1、我乡除成立信访领导小组外，还配备了1 名专职信访干部；2、及时调整了各村、各单位信访信息员和联络员；3、聘请部分县人、乡大代表和县政协委员、村支部书记为我乡信访调解员。二是加强业务指导，为了提高信访信息员的业务水平，今年我乡于五月份、八月份举办了两期信访干部培训班。通过培训使全乡信访干部提高了业务水平，取得了良好的培训效果。一年来，虽然我乡在信访举报的工作中取得了显著成绩，但距离上级领导的要求还有一定差距，因此我们必须清醒地认识到工作中存在不足:一是信访工作机制不够完善，依法信访政策法规宣传不够透彻；二是不安定因素处理不够到位。针这些不足，我们全力改正，争取 2018 年的工作做得更好。