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1、第11章 网络社区模式案例分析,2,11.1网络社区模式概述,网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。,定义,11.1.1 网络社区的定义,3,11.1.2 网络社区的分类,涉及范围,综合性网络社区 专业性网络社区,独立性,独立网络社区 附属网络社区,实时性,即时性网络社区 非即时性网络社区,表现形式,论坛 博客IM（即时通讯）SNS等,4,11.1.2 网络社区的分类,5,社区空间的跨地域性 社区人际互动的匿名性社区的自组织性 社区的开放性社区成员流动的频繁性社区文本的
2、非线性,11.1.3 网络社区的特征,6,11.2 天涯网络社区,11.2.1 基本情况天涯网络社区创建于1999年3月，经历十多年的发展，天涯社区不断壮大，人气屡屡攀升，已经成为以论坛、博客、微博为基础交流方式，综合提供个人空间、企业空间、购物街、无线客户端、分类信息、来吧、问答等一系列功能服务，并以人文情感为特色的综合性虚拟社区和大型网络社交平台。,7,11.2.1 基本情况,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,11.2.1 基本情况,20,11.2.2 商业模式,战略目标是成为一个典型的内容粘性很强的“人文气质”社区，使之成为全球华人的网上家园。,战略目标
3、,21,11.2.2 商业模式,天涯社区每月覆盖品质用户超过2亿，注册用户超过7500万，拥有上千万高忠诚度、高质量用户群所产生的超强人气、人文体验和互动原创内容。,目标用户,22,产品与服务,11.2.2 商业模式,天涯网络社区提供的主要服务包括天涯博客、天涯相册、天涯邮局、天涯收藏、天涯游戏、天涯问答、天涯来吧、社区商店、天涯爱墙、天涯粉丝墙、天涯之音、品牌家园等。,23,赢利模式,11.2.2 商业模式,互动营销收入广告联盟 与应用平台开发商的分成,24,核心能力,11.2.2 商业模式,是一个典型的“人文气质”社区，更是一个典型的内容粘性社区。它以人文和情感为主要联系纽带，采取人带人、
4、更多人带更多人的模式，像滚雪球似的“繁衍”。,25,11.2.3 技术模式,服务器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网站的服务器端有多达17个服务器，并配置负载均衡服务器。在网站开发技术方面，天涯社区网站最初是采用微软的ASP技术开发的，由于用户数量的激增，使得服务器端程序的访问压力变大，网站响应速度变慢，后来，天涯就对自己的网站系统进行了升级，改由功能更加强大的JSP来开发网站系统。,26,11.2.4 经营模式,热点话题营销曾与Google的中国战略合作 构建开放社区平台，吸引第三方合作以社交关系为核心，提供“万象”大社区服务 打造生态营销服务体系，提升影响力,27,11.2.5 管理
5、模式,天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督等方面，这些管理工作主要由决策部、执行部和监督部三个部门来完成，其中决策部主要职能是制定社区发展规划及规则修编，执行部主要职能细分为斑竹任免、纠纷处理及问题答复、内容汇编、内容监管等四个方面，监督部主要分为管理监督及决策审核两个方面。,管理权三分模式,28,11.2.6 资本模式,1999年邢明与另外两名合作伙伴在IT业投资了海南在线、海南旅游网、天涯社区三个项目。有很长一段时间，运营天涯社区的资金都是由海南在线、海南旅游网和邢明自己提供的。2005年，天涯社区获得来自联想投资和清科创投等机构的500万美元投资，2009年初，邢明在接受时代周
6、报记者采访时成称，天涯又进行了一轮融资,29,11.2.7 总结,强大内容创造力 成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验 极具吸引力的创新服务 强大的品牌知名度和社会影响力,成功因素,30,11.2.7 总结,团队问题 地域性问题 商业模式问题,面临问题,31,11.2.7 总结,坚持社区路线不变 扩大目标用户群 整合服务 开发增值服务,意见建议,32,问题讨论,1分析中国常见的几家SNS网站,总结出该类网站的特点和未来的发展趋势2进一步了解天涯社区的产品和服务,讨论天涯社区商业模式的优缺点3分析中国常见的几家博客网站,总结出该类网站的特点和未来发展趋势4.分析中国常见的几家论坛网站,总结出该类网站的特点和未来发展趋势,
