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1、信用社（银行）创建文明单位经验材料高扬文明主旋律 根深叶茂花映红 市区农村信用合作社联合社农村信用社创建文明单位经验材料 多年来，市区农村信用合作社联合社（以下简称联社）坚持“三个文明一起抓，三项目标一起定，三项成果一起要”的主旋律和“严要求、强管理、创实效、促发展”的原则，狠抓创建，务实经营，实现了三个文明成果齐丰收。目前，拥有资产 11 亿元，各项存款及股本金 8 亿元，各项贷款余额近 5 亿元。联社多次被评为党员教育管理工作、党风廉政建设工作、纪检监察工作、安全保卫工作、文明建设工作、综合信息工作、反假币宣传工作“先进单位” ；连续多年被区政府授予“支持地方经济发展特别贡献奖” ；200
2、3 年被评为全省“十佳县级联社” 。其业务工作和文明建设一直处于全市同行业前列，出现了各项工作欣欣向荣，社会影响日益扩大的可喜局面。 一、加强班子建设，强化组织领导，提高管理水平? 事业兴衰，关键在人。全区农村信用社的各项业务能够保持稳步发展，社会形象不断提升，关键在于有一套“好班子” 。联社领导班子在地方党政和上级部门的正确领导下，不断提高领导和管理水平，事事严于律己，处处以身作则，带领全体员工，团结奋斗，开拓创新，促进了自身业务的发展，为全区人民提供了优质高效的金融服务。 思想上，他们从严要求自己，提高拒腐防变的能力。积极学习“三个代表”重要思想和“七一”讲话，并以此精神为指导，融汇到实际
3、工作中去，规范自身的思想行为，树立正确的人生观、世界观和价值观，正确行使上级和职工赋予的权力。工作上，他们坚持集体议事制度，充分发扬民主和团结协作精神，每月定期召开班子和管理部门负责人会议，加强内部沟通和团结，既提高了办事的透明度，又保证了经营决策的科学性和正确性。在日常的经营管理过程中，他们严格要求自己，坚持学习先进的管理知识，吸取先进的管理经验，提高管理水平，推动业务的发展。生活上，他们作风正派，廉洁奉公，弘扬“领导有正气，队伍有士气，企业有名气，员工有志气”的企业新风，在社会和员工中都有较好的声誉。 为了促进单位的文明进步，展示信合人的崭新形象，联社专门成立了由党委书记、主任同志任组长的
4、争创文明单位领导小组，下设办公室，具体负责此项工作的实施。把创建工作纳入年度工作的总体规划，与各项业务工作同部署、同检查、同落实、同总结、同评比、同考核、同奖罚，并做到了“四个不动摇” ，即在金融改革时期，抓文明单位建设的方向不动摇；在业务经营任务繁重时，抓文明单位建设的力度不动摇；在人事调整变动时，抓文明单位建设的目标不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓文明单位建设的决心不动摇。从而使创建工作有组织、有计划、有检查、有落实、有总结，确保了创建工作的有效开展。 二、健全规章制度，找准市场定位，实行科学管理 农村信用社作为地方性金融机构，建立健全一套合理有效的管理制度，不仅是行业管理的需要，更是事
5、业发展的需要。近年来，联社根据工作实际，学习借鉴先进的管理方法，堵塞漏洞，化解风险。先后建立完善了目标管理、财务会计、信贷管理、业务操作、计算机管理、内部控制、安全保卫、精神文明建设等一系列内部管理制度及岗位责任制。坚持“有章必循、违章必究、处罚必严”的管理原则，增强风险防范意识，做好“五防一保”工作，逐级落实责任制，防患于未然。近几年，区农村信用社没有发生过任何经济和安全事故，社会形象日益提升。联社还加大了人事制度、工资制度的改革力度，引进激励机制，砸掉铁饭碗，实行绩效挂钩，推行“以收定支、以支促收” ， “基本工资保吃饭，效益工资靠实干” ，充分调动了全体员工的工作热情和积极性，在全社形成
6、了工作争着干、抢着干的良好局面。 过去，由于农村信用社定位模糊，在与商业银行的竞争中处于劣势地位。为了扭转这一被动局面，适应金融体制改革的需要，联社领导班子审时度势，及时转变经营观念，确立了“为城乡居民服务，为中小企业服务”的市场定位，以市场为导向，以效益为中心，整合信息资源，按照有市场、有能力、有效益的原则不断延伸信贷服务领域，在认真做好“信用村、信用户、信用乡（镇） ”创建工作的同时，优先支持了与城市居民密切相关的“菜篮子、米袋子、肉盘子”工程，城区基础设施建设和风险低、效益好，发展前景广的个体私营企业发展。通过优质高效服务使顾客满意，信用社受益，精心打造了“城乡居民的银行” 、 “中小企
7、业的银行”的地位，在激烈的市场竞争中，找准自己的位置，走出了特色发展之路。 三、改善服务硬件，完善服务功能，优化文明服务 服务是信用社永恒的主题。随着城乡一体化进程的加快，广大客户对金融业的要求也越来越高。为适应社会和时代的发展需要，近年来，联社对辖内的营业网点进行了装潢装修，配上了各种方便群众的设施。如：在营业大厅内安装空调、饮水机、精美日历、电子钟及利率一览表，摆放舒适的台凳，张贴业务宣传资料，此外，还购置了大批先进电子设备，如计算机、点钞仪、液晶显示器、密码器、UPS 等，为窗口电子化服务提供物质基础。经过一系列的努力，服务环境得到了较大的改善。在人民银行和银监部门的支持下，联社开通了全
8、国特约、省辖、县辖特约电子结算系统，积极为客户提供开户、结算、转帐、汇兑、贴现、代理保险等服务，促进了自身业务和当地经济的发展。 服务窗口的电子综合化为客户提供了更快捷、更准确的服务，也对营业人员的素质和技能提出了更高的要求。联社始终坚持“一手抓业务培训，一手抓职业道德教育” ，一方面定期进行业务培训，定期考核，全面提高员工的综合技能素质；另一方面，通过学习先进事迹，分析典型案例，对员工进行职业道德教育，大树勤奋向上、遵纪守法、尽忠职守的正气，狠刹不求上进、只求索取、不讲奉献的歪风，保持员工队伍的纯洁性。在联社的严格教育、领导班子的模范影响、先进企业文化的熏陶下，区农村信用社的窗口服务获得了社
9、会好评，吸引了客户，提高了社会声誉。 四、服务城乡居民，力扶民营企业，支持地方建设 联社坚持服务“三农” 、服务地方经济的办社宗旨，充分发挥联系农民金融纽带和农村金融主力军的作用。不断加大支农信贷投放力度，近三年累计发放支农贷款 7 亿元，有力地促进了农民增收，农业增产和地方经济的发展。 一是全面推广农户小额信用贷款。联社把推广农户小额信用贷款作为实践“三个代表”重要思想、切实解决农民贷款难的重要举措。通过推行“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的小额农贷管理办法，切实改进服务，加大有效投入。全区共计授信3200 户，授信金额达 5000 多万元。 二是支持农村产业结构的调整。联社突出信
10、贷支持重点，积极支持全区农业产业结构调整，特别是对规模农业、特色产业和农副产业的支持，为全区农业产业结构调整做出了积极贡献。充分发挥点多面广、密切联系农民的优势，通过送贷下乡、服务上门等方式，拓宽服务领域，简化贷款手续，方便农户贷款。护潭乡富强村农民某在信用社的支持下将养猪规模从去年的 30 多头扩大到现在的200 多头，规模扩大后，可获纯利 4 万多元。长城乡农民戴某在信用社的支持下种植花卉苗木 40 多亩，年销售额 100 万元以上，年获纯利 10 多万元。 “贷款优先、利率优惠、服务优质、额度放宽”的服务承诺受到了广大农户的普遍欢迎。通过贷款支持，已基本形成了以新月村的种猪生产、富强村的
11、家禽养殖、花园村的瘦肉型猪养殖、湘竹村千亩丝瓜基地、羊古村的无公害蔬菜生产基地和金塘村的越冬育苗基地等为代表的“一乡一品” 、 “一村一品”的规模农业小区。 民营经济是区域经济发展的重要力量，已成为区域经济中最具活力和生命力的一个亮点。联社大力扶持民营企业的生产和经营，以灵活方便的服务满足其资金需求，扶持了碧松纸业公司、锅炉压力容器有限公司、恒盾厨具集团、民生药业公司等一大批个体民营企业，有的还成了中小企业的佼佼者和财政纳税大户。恒盾厨具集团是一家以竹木深加工为主的民营企业。1998 年创业之初，面临无资金、无厂房的艰难境地。从第一笔 5 万元的贷款如约归还开始，联社不断予以融资支持，累放贷款
12、 1100 多万元。在信用社的支持下，该企业跳跃式地向前发展，由当初一个只有几十万元的小厂发展成为现在拥有上千万资产，年产值 6000 多万元的民营骨干企业。该企业安置劳动力 800 余人，每年为国家创税收 200 多万元，产品畅销国内并出口东南亚地区，供不应求。近三年，联社累计投放贷款 15亿元，这些资金的投入为地方企业、个体经济注入了强劲的动力和活力，有力地拉动区域经济的发展。 五、重视教育学习，关心员工生活，丰富企业文化 联社一贯重视单位的思想政治工作，不断强化干部员工的政治理论学年来，先后开展了“三个代表” 、 “三讲” 、 “两个条例”等学教活动，积极开展各种知识竞赛、劳动竞赛，每年
13、评选“先进单位” 、 “先进网点” 、 “先进个人” 、 “十佳员工” ，在单位内部形成了“学先进、比先进、争当先进”的工作热潮。同时，加大业务培训力度，做到“两个结合”：一是“请进来”与“走出去”相结合。针对不同岗位，将专业老师和行家里手请进来上课培训，同时组织相关人员到兄弟单位、发达地区参观学习先进经验。近三年来，组织各类专业培训 40 多次，参培人员达 1000 多人次。二是个人自学与岗位成才相结合。联社为员工营造了一个良好的学习氛围，在辖内掀起一个学习的热潮。全社至今仍有 30 多人正在参加各类成人学习。通过学习培训，广大员工的业务素质得到明显增强。 联社领导班子经常深入网点，倾听员工
14、意见，了解基层情况，帮助解决疑难问题。过年过节还为工作在第一线的员工们送去慰问品和慰问金。组织员工积极参加有意义的体育、文娱活动，开展形式多样的宣传活动。如捐资助残助学扶贫、举办春节、元宵文艺晚会、开展党员“心连心”活动、举行歌咏比赛、演讲比赛，参加文明城市创建活动、认真清除周边的牛皮癣和垃圾、参加区直机关干部广播体操比赛等等。通过健康向上的活动，活跃了职工身心，陶冶了职工情操，营造了和谐、融洽的工作、生活环境，也展示了信合人的良好精神风貌，为信合事业健康发展奠定了坚实的基础。 一直以来，区农村信用合作社联合社坚持“信誉至上，客户为先”的服务宗旨，竭诚为当地企业和人民提供优质高效的服务，有力地支持地方经济的发展，并不断完善服务功能，提高服务水平，体现了现代社会的文明程度。
