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1、- 1 -信用社主任培训心得尊敬的领导：年 3 月 10 日至年 3 月 19 日，联社派我等 16 人参加了中国人民大学培训学院举办的“信用社领导干部管理能力提升（第四十七期）研修班” ，同时参加此次研修班的还有金谷银行、兴和联社等其他农信系统同事。培训中，有很多印象深刻的内容，给了我很多启发，在听课中，会不由的结合自身、结合自己的单位去想；下课后，会与同事讨论老师讲的我们能否结合实际工作使用，我们单位目前是怎样的做法，或者将来会采取哪样先进的做法等等。在这十天的学习中，我学到了很多以前不知道的或知道但不懂的新的事物。例如各类互联网金融模式，大数据等等。利率市场化不断深化并完全实现、互联网金
2、融的迅速发展尤其是移动互联网的迅速发展，对传统银行的挑战，尤其是农村中小金融机构，面临空前的压力。未来农信社在产权改革、服务定位、营销重心、制度建设、产品创新、绩效考核等方面该何去何从，是社会上热烈讨论的话题，也是我们从业者思考的问题。随互联网发展而来的就是大数据，我们每个人在网上的任何行为，不论是 PC 端，还是移动端，都会留下痕迹，长期积累下来的痕迹就会形成数据，通过分析这些庞大的数据，就会分析出一个人的消费风格、消费习惯，甚至是品性人格，这对于银行风险防控有巨大的作用。在这十天的学习中，老话题团队打造让我有了新的体会，那就是语言的艺术，及时称赞的艺术，每个员工都希望得到上- 2 -司的认
3、可，作为一个基层管理者，必须掌握称赞的艺术，多鼓励、少责备；多引导、少冷落，这样团队才会实现其最大的能量。姜教授的课让我联想到具体到信用社网点的制度激励措施，想了很多，与同事们也分享了很多。尤其是未来联社新增员工都是 90 后的大学生，如何管理这些年轻人，即将成为需要思考的问题。在这十天的学习中，老话题营销方面的课程占很大比例。客户经理营销技巧、互联网营销、微信平台营销、客户开发与识别、用营销方法解决银行的不良资产、金融工作者素质提升与礼仪修养。具体到农村信用社基层网点，我认为未来要重点关注业务种类需求多、广的客户身上。和客户打交道，要学会换位思考，想对方所想，替客户分忧，让客户感到农信社的温
4、馨，从而得到客户的青睐，赢得一个忠实的客户。在这些销售类、营销类的课程中，最让我体会深的就是金正昆教授的课，语言与礼仪的修养，不仅对工作中，而且在生活中也起着非常大的作用。 “智者求同，愚者求异” ，怎样自我介绍，陪餐注意事项，礼物选择等等，这堂课货真价实，回味无穷。在这十天的学习中，还有一个重要的课题，那是就风险管理，包括业务条线的风险管理和信贷业务条线的风险管理。对于业务条线的风险管理，也就是柜台操作风险，我认为随着硬件、软件系统的开发升级，这类风险会逐步降低，重点是人，员工要管理好，排查异常行为，这类风险一般不会产生。对于信贷业务的风险管理，首先要学好有关法律法规，例如担保法，合同法等；其次是信贷合同的细节，例如合同中各种日期的含- 3 -义。十天中，我们领略了大师的风采；十天中，我们学到了先进的行业知识；十天中，我们收获了宝贵的同事间的友谊；十天中，我们释放了工作中的压力；就是短短的十天，深刻的影响着我们未来的职业生涯。
