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1、“如何做好寒暄” “沙场大练兵”早会训练专题系列之九,客户经营管理部,寒暄的意义,寒暄是建立人际关系的基石,也是向对方表示关怀的一种行为。寒暄内容与方法得当与否,往往是一个人人际关系好坏的关键,所以要特别重视。 - - 原一平(日本寿险推销之神) 寒暄的好与坏,直接影响到你是否是受到欢迎?还是受到拒绝?千万不可忽视寒暄,一个好的寒暄,就是您最好的敲门砖。 - - 季伍利,寒暄的技巧,1、寒暄要发自肺腑,诚恳热忱。 6、寒暄要态度认真,表情慈祥。 2、寒暄要纯真朴实,自然贴切。 7、寒暄要面带微笑,慈爱友善。 3、寒暄要满腔热忱,热情洋溢。 8、寒暄要声音宏亮,语调高亢。 4、寒暄要简洁有力,干
2、脆力量。 9、寒暄要语气坚定,刚强有力。 5、寒暄要单刀直入,直截了当。 10、寒暄要恰到好处,恰如其分。,【与领导寒暄举例】,1、您好!张局!您气色这么好,想必官运亨通,又高升了,您可真有能力啊!2、您好!王处!您看您领导的部门,年年获得先进,您工作能力可真强啊!3、您好!赵科长!您看您年纪轻轻,就担任了领导干部,将来一定大有所为。4、您好!钱总!您英俊潇洒,年轻有为,真令人羡慕,将来一定事业有成,大展鸿图。5、您好!李局长!前段时间,碰到您的兵,都讲您管理有方,富有人情味,又会体贴人, 能在您手下工作,真是一种幸福啊!6、您好!李科长!您分管的这片业务,做得这样优秀,真是难得啊!7、您好!
3、李局长!您可真会体恤职工啊,您的职工都夸您关心职工疾苦,体贴职工温暖, 您可真有人情味啊!,1、您好!老板!今天顾客这么多,生意这么好,想必生意兴隆,财源滚滚吧! 2、您好!老板!您的货不仅质量上乘而且价廉物美,售货员对人又热情,您可真会管理啊!3、您好!经理!您的业务员个个业务精通,人人聪明能干,又勤奋又敬业,真是领导有方!4、您好!您生意这么忙,这样日夜操劳,可要注意身体啊!5 、您好!最近生意不错啊!客人络绎不绝,真是财源滚滚,福星高照啊。6 、您好!您的经营真有一套,生意这样兴旺,真是令人羡慕。7 、您好!今天您气色这样好,神清气爽,容光焕发,想必又发财了吧! 8、您好!听说今年您的儿
4、子考上了大学,恭喜!恭喜!您的儿子可真有出息啊!,【与老板寒暄举例】,9、 您好!您今天衣服穿得太漂亮了,英俊潇洒,气宇轩昂,在哪里买的? 10、您好!店前的小轿车是您新买的吧?这么漂亮,什么牌子的?人说:好马配好鞍, 骏马配英雄,您开上这个车子,真是风光潇洒啊,一定会给你带来财气和运气! 11、您好!您店里商品摆设的真是错落有致,搭配合理,和谐自然,您可真是有心人啊! 12、您好!老板!这是您的女儿吧,长得这样漂亮、可爱,想必长得像她妈妈一样漂亮吧! 您可真有福气,有这样一对美如天仙的母女! 13、您好!老板!生意好吗,有没有需要帮忙的?14、您好!王总!看到您企业管理的这样井井有条,充满生机与活力,我真是钦佩!15、王经理!您好!我是太平洋保险,刚才我在旁边商店里,听说你是这一片最有名的大老板, 生意做得特别红火,今天我是来向你特意请教,您是如何做到有这么多客户的?,谢 谢,