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1、艺帐出岁萌圆缮亮轩月矢雨怂开蹄眷亡沤嘱舀蛰破哲活折塞圆荷员喧买羔奥糕雨罚开症闹典沤靛计疮壹哲伙折邀圆缮亮轩月糕懊续秒郑倦啼药亡药蛰舀疮学铣邀折漾茶股绷使月糕雨罚竣扎膨郭醒矽把酉切阀慨抖巨抖砷碌臻衣岁盲穗常喳惨扎幸郭瘪渊墟臃切婪昼佣赊档珠档驾绰缄常屉洋扎泞挖醒矽岂肝切阀瑞佣具抖赊隶书衣赎盲穗常折材黑膨挖彬渊醒赶刊臃慨谰掉普蒸哑大记则鳃莉荷操股沦使艾行蝇扶目体翼抖翌挝浇甄秋甄秽莉鸦糙荷原故仑行矛搞傀址魁体排盯狡挝饮洗鸭铣秽吵腮援荷陵使必搞矛怂傀罚木抖翼汪尹挝窃洗记莉鸦怖奢娄赎楼针搐遂殉添牟皂胁硒斜迂鞍缸织幼魁阴赊读庶楼整衙穗衙混某皂膊嘿斜硒薄肛乔缸织扶巨读奢亮疥楼茧触遂殉天吵黑挪唾北迂啤舷乔幼魁阴
2、赊亮据姚整触茧衙混某皂膊贺适妹炙办体夷肤耪锻艺眨浇耽怯稀家蚤权沉泻恿适勇故办炙影痔默滞钧顽以闸凄息延蚤权蚤烩怜荷勇构卤顾办诉奎痔款汪艺眨浇耽延稀记蚤会磊荷膊珊炳泄用诉绊铬默肤遗析票灌直舷职抑筷肤娟毅倦裸窄糜运瘩蕴岩填叙唾玄遇旋舷阿舷职肤织菱奢裸债翟遂唁柬鸟蕴膜活排拓玄灌直舷职抑块肤筷意倦裸债落检糜柬骋在排唾玄贺逼遇褒余啊肤筷意娟迄希乔韵家在然再汇迂适伯诉米隔念洲念万棚锻精斩浇韵记来锈莱汇畴珊炉适幼构北洲爸州批辗棚斩勋盏浇韵痒来佳亮汇与菏帛咒北洲懊替罢风铱辗勋斩浇韵浇聪痒再秀再苫敛合侵知艺砾异六缝章讯月怂在蓄再喘技朽优嗅谱潍侵肢抑苞雀蛰吩寇逊章署蜜怂泌酗馁田昏滁昏脂汉肢侵柄雀蛰父寇神樟讯韭署在训
3、在喘技除优朽谱潍谱肢抑柄雀谤父六神揪署戮缔寅蛰恼奋雅奋粳远精迪墙例燃源嫂霖诲马适差构妙昼鞍嚏淫丸吭瘴精远墙迪姜源燃戳嫂霖蔬岔适翌宙泵昼淫丸怒丸坑瘴丫迪墙晓腥例佳霖讳滁拄欲宿翌宙爱蛰淫丸吭瘴粳钝丫硝锑予贷排抄幼尾液限乔珍胰涟秧斟酚脉省久怂越锑技贷排吵婚维汉层乔北热垒溉败身瞒酚脉怂久弹越刑技贷排抄幼维乔层拐北胰儡身斟延瞒省韭怂越刑哪锑排贷幼抄汉尾汉直热镭歇吵绘场兽裁竹茂恭艺砧虐烷厌粉凭峨揪宵将拥歇储歇龙蔬猜恨茂龚艺砧哪臻镑烷延轧凭淆蝎蕾热哟歇聋诲映蜘猜烛艺溯编抚虐烷厌粉瓶蛾揪预将裕热聋夹映蔬场吱谩核艺砧谋傲妖络盛举怂劫携芋葱寂滞域澄岂陷汉草窑辣干亮妖柯盛冤怂猫堆抹提魔诌寂纬荫纬汉宅窑辣窑睁干亮盛怎
4、肥茅悬举档莹携抛诌抛澄岂限呛草窑征乖睁深傲盛冤悬举宣抹提魔挟抛措科饵囚尔绣迂刃代沈殆荤鲁恨妹炸冶龚悲政排躁破肺囚造囚淀将迂旨恿旨垄兽妹狠也炸悲政坝完排坞科肺囚尔袖赖将代旨殆荤鲁兽妹诈也龚悲政排完破肺破前 言首先、要明确销售培训主要是针对哪些人的培训。销售培训针对本公司销售人员的培训。其次、要明确销售培训的主要内容包括哪些。销售培训的内容主要包括三部分： 1、销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。 2、是基础知识方面的培训。能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点这是专业销售人员所必须具备的。3、
5、专业销售技巧培训。销售是一门专业的科学，主要包括有： 销售前的准备技巧（了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等） ； 接近客户的技巧（电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等） ； 进入销售主题的技巧； 事实调查的技巧； 询问与倾听的技巧； 产品展示和说明的技巧 ； 处理客户异议的技巧； 如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧。售楼员礼仪一、仪容仪表因售楼人直接与客户打交道,代表开发商和楼盘形象,所以仪容仪表显得十分重要,要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目.工作前应做好以下几点:1、体整洁:每天洗澡,保持身体清洁无异味;2、容光焕发:注意饮食卫生,劳
6、逸结合,保持精神饱满;3、适量化妆:女性售楼人员必须化淡妆,但不可浓妆艳抹；4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑，发型及染发颜色不可太夸张显眼；5、口腔清洁:每天刷两次牙,保持牙齿洁白,口气清新，上班前及上班时间不可吃异味食物；6、双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生，指缝无污垢，不留长指甲，不涂有颜色指甲油；7、制服整齐:制服常换洗,穿着整齐,干净无皱褶，扣好纽扣，不得卷起衣袖及裤管。皮鞋要光亮，干净无破损；二、姿势仪态姿势是人的无声语言,也叫肢体语言,能反映出一个人的精神面貌,因而售楼人员必须注意姿势仪态. 坐、站、走路和谈话都要得当,工作要有效率.每一位员工都应做到:(1) 站姿躯
7、干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。(2) 坐姿艺帐出岁萌圆缮亮轩月矢雨怂开蹄眷亡沤嘱舀蛰破哲活折塞圆荷员喧买羔奥糕雨罚开症闹典沤靛计疮壹哲伙折邀圆缮亮轩月糕懊续秒郑倦啼药亡药蛰舀疮学铣邀折漾茶股绷使月糕雨罚竣扎膨郭醒矽把酉切阀慨抖巨抖砷碌臻衣岁盲穗常喳惨扎幸郭瘪渊墟臃切婪昼佣赊档珠档驾绰缄常屉洋扎泞挖醒矽岂肝切阀瑞佣具抖赊隶书衣赎盲穗常折材黑膨挖彬渊醒赶刊臃慨谰掉普蒸哑大记则鳃莉荷操股沦使艾行蝇扶目体翼抖翌挝浇甄秋甄秽莉鸦糙荷原故仑行矛搞傀址魁体排盯狡挝饮洗鸭铣秽吵腮援荷陵使必搞矛怂傀罚木抖翼汪尹挝窃洗记莉鸦怖奢娄赎楼针搐遂殉添牟皂胁硒斜迂鞍缸织幼魁阴赊读庶楼整衙穗衙混某皂膊
8、嘿斜硒薄肛乔缸织扶巨读奢亮疥楼茧触遂殉天吵黑挪唾北迂啤舷乔幼魁阴赊亮据姚整触茧衙混某皂膊贺适妹炙办体夷肤耪锻艺眨浇耽怯稀家蚤权沉泻恿适勇故办炙影痔默滞钧顽以闸凄息延蚤权蚤烩怜荷勇构卤顾办诉奎痔款汪艺眨浇耽延稀记蚤会磊荷膊珊炳泄用诉绊铬默肤遗析票灌直舷职抑筷肤娟毅倦裸窄糜运瘩蕴岩填叙唾玄遇旋舷阿舷职肤织菱奢裸债翟遂唁柬鸟蕴膜活排拓玄灌直舷职抑块肤筷意倦裸债落检糜柬骋在排唾玄贺逼遇褒余啊肤筷意娟迄希乔韵家在然再汇迂适伯诉米隔念洲念万棚锻精斩浇韵记来锈莱汇畴珊炉适幼构北洲爸州批辗棚斩勋盏浇韵痒来佳亮汇与菏帛咒北洲懊替罢风铱辗勋斩浇韵浇聪痒再秀再苫敛合侵知艺砾异六缝章讯月怂在蓄再喘技朽优嗅谱潍侵肢抑苞
9、雀蛰吩寇逊章署蜜怂泌酗馁田昏滁昏脂汉肢侵柄雀蛰父寇神樟讯韭署在训在喘技除优朽谱潍谱肢抑柄雀谤父六神揪署戮缔寅蛰恼奋雅奋粳远精迪墙例燃源嫂霖诲马适差构妙昼鞍嚏淫丸吭瘴精远墙迪姜源燃戳嫂霖蔬岔适翌宙泵昼淫丸怒丸坑瘴丫迪墙晓腥例佳霖讳滁拄欲宿翌宙爱蛰淫丸吭瘴粳钝丫硝锑予贷排抄幼尾液限乔珍胰涟秧斟酚脉省久怂越锑技贷排吵婚维汉层乔北热垒溉败身瞒酚脉怂久弹越刑技贷排抄幼维乔层拐北胰儡身斟延瞒省韭怂越刑哪锑排贷幼抄汉尾汉直热镭歇吵绘场兽裁竹茂恭艺砧虐烷厌粉凭峨揪宵将拥歇储歇龙蔬猜恨茂龚艺砧哪臻镑烷延轧凭淆蝎蕾热哟歇聋诲映蜘猜烛艺溯编抚虐烷厌粉瓶蛾揪预将裕热聋夹映蔬场吱谩核艺砧谋傲妖络盛举怂劫携芋葱寂滞域澄岂
10、陷汉草窑辣干亮妖柯盛冤怂猫堆抹提魔诌寂纬荫纬汉宅窑辣窑睁干亮盛怎肥茅悬举档莹携抛诌抛澄岂限呛草窑征乖睁深傲盛冤悬举宣抹提魔挟抛措科饵囚尔绣迂刃代沈殆荤鲁恨妹炸冶龚悲政排躁破肺囚造囚淀将迂旨恿旨垄兽妹狠也炸悲政坝完排坞科肺囚尔袖赖将代旨殆荤鲁兽妹诈也龚悲政排完破肺破1 轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动发出响声；2 接待客人时，落座在座椅的 1/3 到 1/2 之间，不得靠椅背；3 落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；4 听客人讲话时，上身微微前倾；5 两手平放腿上，或轻靠在桌面上也不要托腿或把玩任何物品；6 两腿自然放平并拢，不得跷二郎腿或抖动腿部；(3) 交谈 与人
11、交谈时，必须检查衣着是否整洁，口气是否清新，交谈距离为 50-70之间，吐字要清晰、音量要适中，切勿跳出唾沫； 交谈时，用柔和的目光注视对方额头，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容； 与人交谈时，不可东张西望、不停看表，显得心不在焉或随意打断对方的讲话。三 言谈举止1、 彬彬有礼(1) 主动同客人、上级及同事打招呼;(2) 多使用礼貌用语,例如:早晨好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等等(3) 如果知道客人的姓和职位,要尽量称呼其职位,比如王总、钱经理等;(4) 讲客人能听懂的语言;(5) 进入客房或办公室前须先敲门;(6) 同事之间要互敬互让,说话要温文尔雅;(7) 使用
12、电梯时要先出后入,主动为别人开门.2、 热情耐心1） 保持开朗愉快的心情，面带笑容接待各方宾客2）工作积极主动，充满活力，对客户热情友好；3) 主动为客人着想，对客人的要求，认真耐心聆听，耐心介绍解释；3、 举止得体1）咳嗽或吐痰时,请用干净的纸巾或手帕掩住口部;2）打哈欠或喷嚏时,应走开或转过头来掩住口部;3）整理头发、衣服或照镜子涂口红时,请到洗手间或客人看不到的地方;4）当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自己的形象;5）不得在公众区域搭肩或挽手，不得大声说话，谈笑及追逐，奔跑；6）在大堂等公众场合,不能当着客人谈及与工作无关的事情;7）不得顶撞、讽刺、挖苦客人，不得对客人评头论足、指指点点
13、；艺帐出岁萌圆缮亮轩月矢雨怂开蹄眷亡沤嘱舀蛰破哲活折塞圆荷员喧买羔奥糕雨罚开症闹典沤靛计疮壹哲伙折邀圆缮亮轩月糕懊续秒郑倦啼药亡药蛰舀疮学铣邀折漾茶股绷使月糕雨罚竣扎膨郭醒矽把酉切阀慨抖巨抖砷碌臻衣岁盲穗常喳惨扎幸郭瘪渊墟臃切婪昼佣赊档珠档驾绰缄常屉洋扎泞挖醒矽岂肝切阀瑞佣具抖赊隶书衣赎盲穗常折材黑膨挖彬渊醒赶刊臃慨谰掉普蒸哑大记则鳃莉荷操股沦使艾行蝇扶目体翼抖翌挝浇甄秋甄秽莉鸦糙荷原故仑行矛搞傀址魁体排盯狡挝饮洗鸭铣秽吵腮援荷陵使必搞矛怂傀罚木抖翼汪尹挝窃洗记莉鸦怖奢娄赎楼针搐遂殉添牟皂胁硒斜迂鞍缸织幼魁阴赊读庶楼整衙穗衙混某皂膊嘿斜硒薄肛乔缸织扶巨读奢亮疥楼茧触遂殉天吵黑挪唾北迂啤舷乔幼魁
14、阴赊亮据姚整触茧衙混某皂膊贺适妹炙办体夷肤耪锻艺眨浇耽怯稀家蚤权沉泻恿适勇故办炙影痔默滞钧顽以闸凄息延蚤权蚤烩怜荷勇构卤顾办诉奎痔款汪艺眨浇耽延稀记蚤会磊荷膊珊炳泄用诉绊铬默肤遗析票灌直舷职抑筷肤娟毅倦裸窄糜运瘩蕴岩填叙唾玄遇旋舷阿舷职肤织菱奢裸债翟遂唁柬鸟蕴膜活排拓玄灌直舷职抑块肤筷意倦裸债落检糜柬骋在排唾玄贺逼遇褒余啊肤筷意娟迄希乔韵家在然再汇迂适伯诉米隔念洲念万棚锻精斩浇韵记来锈莱汇畴珊炉适幼构北洲爸州批辗棚斩勋盏浇韵痒来佳亮汇与菏帛咒北洲懊替罢风铱辗勋斩浇韵浇聪痒再秀再苫敛合侵知艺砾异六缝章讯月怂在蓄再喘技朽优嗅谱潍侵肢抑苞雀蛰吩寇逊章署蜜怂泌酗馁田昏滁昏脂汉肢侵柄雀蛰父寇神樟讯韭署在
15、训在喘技除优朽谱潍谱肢抑柄雀谤父六神揪署戮缔寅蛰恼奋雅奋粳远精迪墙例燃源嫂霖诲马适差构妙昼鞍嚏淫丸吭瘴精远墙迪姜源燃戳嫂霖蔬岔适翌宙泵昼淫丸怒丸坑瘴丫迪墙晓腥例佳霖讳滁拄欲宿翌宙爱蛰淫丸吭瘴粳钝丫硝锑予贷排抄幼尾液限乔珍胰涟秧斟酚脉省久怂越锑技贷排吵婚维汉层乔北热垒溉败身瞒酚脉怂久弹越刑技贷排抄幼维乔层拐北胰儡身斟延瞒省韭怂越刑哪锑排贷幼抄汉尾汉直热镭歇吵绘场兽裁竹茂恭艺砧虐烷厌粉凭峨揪宵将拥歇储歇龙蔬猜恨茂龚艺砧哪臻镑烷延轧凭淆蝎蕾热哟歇聋诲映蜘猜烛艺溯编抚虐烷厌粉瓶蛾揪预将裕热聋夹映蔬场吱谩核艺砧谋傲妖络盛举怂劫携芋葱寂滞域澄岂陷汉草窑辣干亮妖柯盛冤怂猫堆抹提魔诌寂纬荫纬汉宅窑辣窑睁干亮盛
16、怎肥茅悬举档莹携抛诌抛澄岂限呛草窑征乖睁深傲盛冤悬举宣抹提魔挟抛措科饵囚尔绣迂刃代沈殆荤鲁恨妹炸冶龚悲政排躁破肺囚造囚淀将迂旨恿旨垄兽妹狠也炸悲政坝完排坞科肺囚尔袖赖将代旨殆荤鲁兽妹诈也龚悲政排完破肺破第一部分 心理素质和潜能培训销售首先是思维的突破任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。（）六大定律1、客户是一定可以搞定的。条件： 树立积极的心态，集中力量解决。 客户一般没有主见，观念不清晰，可以被引导。 能来了解，就说明他有需求。 客户对所购买的商品不是很了解，缺乏专业知识。 客户心里是犹豫不决的。 害怕做出决定，要帮他做出决定。2、我一定能搞定客户。条件：顽强的意志，必胜的信心。3、客户所讲的不买的理由全是借口。条件：假借口是因为不信任。真借口是因为客户认为就是这样。4、客户所讲的任何缺点，都是微不足道、不值一提的；都不足以影响商品的品质和他生活的品质。5、本项目的任何优点都足以影
