医药企业员工演讲稿

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1、医药企业员工演讲稿医药企业员工演讲稿（一）：金城的梦，我的梦 六年前，我怀揣着激情与梦想，从千里之外的河南来到了金城，在淄博安了家，金城也成为我的第二故乡。当时的金城医药还正处在初期发展阶段，眼前的一切不是现在的高大上。但我感受到的是金城人敢想敢干的胆略和坚韧不拔的开拓创业精神。 在工作中我逐渐认识到，一个宏伟的战略正在金城酝酿，一个现代化的新厂房正在默默筹建。201X 年，金城医药成功登陆创业板，为企业的扩张奠定基础，回头再看我们的金城，一座座高大的厂房已经拔地而起，此情此景，完全震撼了我，而这也是金城梦想的新征程。于是，我决定，把金城的梦当成我自己的梦，与金城一起去实现这个梦。 刚到金城时

2、，我除了课本上的知识和一腔的热情外，还没有一点能为金城贡献光和热的资本，这六年来，是金城培养了我。在工作的过程中，我遇到的每一个金城人都能给我无私的帮助，让我不断学习和成长。我利用业余时间，向值班的老师傅学习电焊操作技能，向公司车间专业人员学习安全知识和设备故障检测技能，经过这些年的锻炼与学习，我扩展了视野，并在 201X 年取得了注册安全工程师。在这些年的工作中，我深刻感受到了金城的筑梦之路：翻开金城足迹,半个世纪前，金城集团赵总在东坪这片土地上带领老一辈金城人开启了创业之路，出山进城就是山里人的梦想，敢为人先是老一辈的先见，在那特殊的年代里，他们凭着一腔热血，克服种种困难，历经磨砺，从东坪

3、山区一路走来，建立金城实业集团。老一辈金城人通过不懈努力，硬生生地趟出了一条属于自己的路。 201X 年，金城人收购红旗化工厂，成立金城医药，涉足一个全新领域，但面对陌生事物，万事开头难，金城人不断尝试和探索，硬是克服了种种困难，取得了突破，逐步形成四厂格局。建筑板块也实现长足发展，产值利润不断攀升。 随后，在金城集团赵总、金城医药赵董事长的带领下，201X年，金城医药登陆创业板，并在数年内完成了北上广产业布局和跨越式发展。 在发展经济的同时，金城医药不忘履行企业责任，加大安全环保管理，不断提升金城品牌含金量。公司始终不忘回报社会，热心公益事业，为贫困山区捐资助学，坚持每年看望敬老院孤寡老人，

4、开展关注沂源红精准扶贫活动，积极组织义务献血。在201X年汶川抗震救灾中，公司第一时间组织人员亲赴灾区援建并捐款，为社会公益事业做出突出贡献。 我很荣幸地目睹了金城的快速发展，也从金城的快速发展中不断受益，如今我们有了自己的房子，有的人还买了车子，有了美好的家庭，我们要感恩金城，但光感恩还远远不够，我们要团结奋进，努力拼搏，为金城的发展贡献力量 回望过去五十年，沧桑巨变，展望明天，任重道远，我愿用自己无悔的青春，去创造属于金城的辉煌明天！ 医药企业员工演讲稿（二）：感悟在金城的幸福日子 各位领导、各位同事：大家好，今天，我演讲的题目是感悟在金城的幸福日子，和大家聊聊我和金城的故事。 前两天，我

5、们大学同学聚会，这一晃，也有五年时间了。有抱着孩子的，也有领着男朋友的，有海归回国创业的，也有在北上广一线城市继续挣扎的，当然，也有我这样，生活在四线城市东营市河口区的。 同学聚会，几多感慨。我们这个年龄，聊的最多的还是工作。大家谈到自己承接国家某某项目,获得某某荣誉资质.相比较，我平淡的工作显得不足为谈。于是，我也在思考，201X 年，我辗转加入了金城汇海公司，5 年的时间，我到底收获了什么。 记得我的第一份工作，是海尔集团青岛分公司的人力资源助理，办公楼就在五四广场。周边房价很高，我和几个同事只能合租在崂山区一个毛坯的三居室中。每天早上不到 6点就起床，要转乘两辆公交。一个多小时的行程，足

6、以把我一天的激情都挤掉。中午吃饭更是犯愁，每次都是快餐、拉面、蒸包，感觉自己呼出气来，都有地沟油的味。当然，青岛作为一线城市，娱乐活动、shopping 购物，确实让人感慨，这才是生活，但是干瘪的口袋却会让我更加自卑。 这样的工作生活整整持续了一年，离开一线城市青岛是必然的，但来到四线城市河口却是纠结的。河口，是个宁静的、安逸的、慢节奏的小城。我将在这里，在金城，设在河口的一家子公司汇海，开启我的另一段人生。 在我们的公司，职工餐厅蔬菜新鲜，稀饭，我们吃的很卫生，很营养，也很便宜。在我们的公司，中转房可以拎包入住，10分钟开车到公司，路上也不堵车，欣赏着周边的花花草草，一天都有好心情。省出的时

7、间，可以陪陪家人，干点自己喜欢的事。公司周边商场不多，所以不用为各种品牌纠结，偶尔有一两件国际大牌，还能招来羡慕的目光。公司年休假，去大城市旅旅游，看看演唱会，更能体会稀缺感带来的满足。 在这里，金城家文化的理念，让我纠结的心，慢慢平复，工作真正让我找到了价值。后备人才、激励机制督促我不断成长，夜校培训、图书室给我提供了更多的学习途径。当我遇到困难的时候，公司的领导、同事，都愿意主动帮助我成长。我考取了高级人力资源管理师，高级人力资源法务师，现在又报名了司法考试，准备向更宽的职业领域冲刺。 金城的人才理念就是绝不埋没一个人才，利用一切可以利用的资源，让人才得到成长，实现人才在整个社会的良性互动

8、.所以，每次我去高校进行招聘宣讲的时候，我都会将金城这个人才理念告诉给广大学生。招聘宣讲不单单是公司福利待遇的展示，更多的是企业文化的交流与共鸣。团结、敬业、求实、创新,我想，这也是我们金城发展 50 年来，能吸引大批的研究生、本科生加入这个团队，能让很多人在这个企业，踏踏实实干一辈子的真正原因。 我有一个想法，就是把我目前分管的人力资源工作做得更有数据性,用大数据来支持一个企业的人力资本，从人力资源规划到人才招聘选拔到员工培训成长到员工绩效考核到薪酬福利调整再到人力资源规划的整个闭环，依法规范，达到人力资本的最优化。同时，也可以源源不断地为我们金城现在正在拓宽的行业领域和发展地域输送人才，让

9、更多的员工走的更高、更远。 整个同学聚会，自始至终，我聊得不多。何必呢，如人饮水，冷暖自知。早在五年前，我已经感受到了他们现在正在感受着的，但他们，未来，不一定会感受我现在的幸福。末了，是一张同学聚会的合影，五年的时间足够让一个人的气质发生变化，我不能说，我是最漂亮的，但从笑容中可以看出，我一定是最幸福的。 6月 30 日，我加入金城整整五个年头。虽然只是金城现在发展历程的十分之一，还很少。但是，金城，你陪我长大，我愿意陪着你，一直走下去，向着百年企业携手到老。 谢谢大家，谢谢金城！我的演讲完毕！ 大家好！欢迎大家来参加我们今天这个联络中心大数据系列应用的讲座，这一次我们这个讲座是我们这一系列

10、的第一次课程。现场有我们的观众，也有视频前面的观众。 首先简单介绍一下所谓联络中心的大数据应用，这个系列课程还是围绕着现在比较流行大数据的概念，然后跟联络中心之间彼此相关的关系，跟相应的应用，那我们会有六个课程的主题。 第一部分我们是在讲从数据挖掘到大数据。第二个主题是跟大家介绍有关大数据的基本概念，第三个部分会跟大家介绍联络中的一个全局的战略，第四个部分是在讲联络中的精准营销上面的运用，第五个部份是怎么运用联络中心提升客户的体验，最后第六个这个单元我们会跟大家介绍一下如何在联络中心内部搭建测试学习这个平台。那开始我们后面课程之前，会花点时间简单介绍一下我自己个人背景。我叫徐元亮在联络中心这个

11、行业工作有超过15年以上的时间，那最早我求学跟第一份工作是在台湾但是从201X年以后就在内地开始工作，那在大陆这边也有超过10年以上工作时间。在学校部分我在台湾的国立台湾大学心理系取得本科的学历，之后在美国德克萨斯贝勒大学Balor Universit 取得教育心理学的学位。 第一份工作是在台湾电信公司叫台湾大哥大它的一个201X以上规模的 CallCenter 里面担任培训主管一个工作，在 201X 年到大陆之后陆陆续续保险公司在几家保险公司曾经公做过包括太平洋保险 天平保险 中国大地保险最后一份工作在大地保险工作七年时间，协助它建立电话销售中心整个筹建以及后面规模的运作，那个人最大的管理幅

12、度当时大概下面管理大概超过有201X的座席。年营业额超过10亿。那在201X年以后离开了企业界，在外面开始从事咨询与专门培训的工作那我今年开始 201X 年也成立专门这个培训工作室，那主要培训内容主要围绕着联络中心开始跟各位能够有机会介绍这个有关联络中心大数据运用或者电话营销管理或者电话客服管理这个课程。以上是有关是自己资历的简介，那之后是我们这系列正式课程。首先第一个我们要跟大家做报告分享主题是从数据挖掘走向大数据。开始今天主题之前要跟大家谈一下到底大数据是什么样概念，还有就是说我们跟联络中心彼此之间有什么样的关系。 这几年在我们国内大数据是热门的话题！各行各业几乎脱口都要谈到大数据，做一些

13、数据分析整理的时候，基本上你不讲大数据感觉好像这个企业管理现在这个数据库管理就脱节了。实际上真真正有多少企业已经真正开始用大数据这个应用，就联络中心这个行业来讲又有那些联络中心真正开始应用大数据。 个人觉得就是说如果真正要了解大数据在联络中心的运用，可能要先从客户关系管理跟数据挖掘，这些基本的数据管理概念开始谈起。 这一张投影片大概是我在10多年前第一份工作，刚才提到的台湾大哥大有位同事叫李明德李先生，他现在应该还在台湾大哥大工作，当时他做的投影片。 经过10多年时间，虽然中间有一些跟客互动渠道有了变化，但是里面一些包括联络中心跟数据仓储跟后面目标客户细分，客户忠诚度终身价值之间的关系，其实1

14、0 多年来我认为还是没有太大的变化。中间数据挖掘技术其实从这个概念到现在有将近20年时间，但是真正在联络中心或者企业界，得到很好的应用可能也是最近几年的事情。 这张图可以跟大家解释，有关客户关系管理跟联络中心的一些说明，简单来讲就是说我们认为做到应用数据挖掘或大数据联络的前提，它必须是一个以客户为中心的联络中心，在前台部分它会有各种不同的接触渠道，跟客户进行互动包括传统电话语音包括现在比较流行的手机APP 或即时通讯软件像 QQ 或者是说天猫、淘宝上面的旺旺 包括微信上面的这个社交媒体，微信微博，包括互联网上面官网，包括微信的公众号等等。这些都可以依靠我们联络中心在后台给客户提供相应的一些支持

15、。 另外来讲，ATM终端，或者是在国外我们看到有一些加油站或者便利超商它也有一些做娱乐或者是相关服务购买、充值的终端，事实上也能够由 Call Center在后面提供相关的服务。 另外还有传统服务 传真 电子邮件等等，这些其实也都在联络中心提供互动的一些范围。还有就是一些实体渠道。传统上面我们大家认为联络中心跟面对面的机构跟渠道之间没有什么太大关系，但事实上我们看到很多先进公司事实上在传统渠道的部分他其实也是有 Call Center在给我们传统渠道面对面销售人员或者这个中介销售队伍提供相应的支持。 比如说十年前我在帮微软和Ciso 提供外包服务的时候，就看到他们的企业销售团队在跟客户去谈这些

16、大的订制化IT系统解决方案的时候，不管是说买这个作业系统的软件或买一些服务器、Router路由器硬件，通常来讲他们会在Call Center 指定一个相应的助理做项目的支持，然后他们会提供简单的咨询及问题反应记录，甚至有一些制式化的报价等相应的工作。 有一些比较复杂的工作他会即时联系大客户项目代表本人到现场进行处理，总而言之，就是说如果我们能够做到以客户为中心的后台，其实联络中心它是会随着我们交互渠道不断的演进，在前台各种不一样的交互渠道中去提供数据收集跟整理。 为了做到以客户为中心，联络中心后面必须要有一个数据仓储，在数据仓储里面包括来自市场营销来自客户服务，从前端销售到后端服务售后整个全方位的一些信息。通过数据挖掘的一些手段以及工具，那我们能够做到目标客户的细分，针对不同客户细分我们给他一些客制化这个产品服务或者是说对流层。最终目的是提高客户的忠诚度以及提高客户终身价值，这个是我对联络中心与数据挖掘彼此之间关系的理解。 下