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1、,2008粤港高校案例大赛,不是团队的团队,案例分析,案例背景,1,发现问题,分析问题,解决措施,启示,5,目 录,案例背景,发现问题,解决措施,分析问题,案例简介,案例人物,启示,1 案例背景,火艺公司是一家有着80多年历史的家族企业，生产玻璃制品。在过去18个月里，公司的销售额和利润都开始止步不前。火艺公司CEO杰克清楚，必须对公司重新进行战略定位。 作为公司的战略总监，埃里克的任务是从公司各部门抽出最优秀的人，组成一支团队，进行战略重组。为此，埃里克挑选了各个部门的总监，组成了自己的团队。但为什么这个团队无法展开有效合作呢？,案例简介,埃里克,兰迪,雷,莫林,卡尔,其他,战略总监,营销,
2、制造,设计,分销,团队内部,杰克,团队外部,人力财务,案例人物,案例背景,发现问题,解决措施,分析问题,启示,2 发现问题,连问为什么,为什么该团队无法展开有效合作？,为什么兰迪不合作？为什么埃里克没有发挥领导能力？为什么团队缺乏信任氛围？,兰迪不合作,埃里克没有发挥领导能力,团队缺乏信任氛围,兰迪抵触团队工作,埃里克所处环境的变化以及杰克授权不足,火艺的高管都不习惯团队工作,如何解决上述问题？,2发现问题,3 分析问题,案例背景,发现问题,解决措施,分析问题,团队构成,外界条件,启示,过程,理论模型,工作设计自主权技能多样性任务同一性任务重要性,团队构成能力人格特点角色及多样化团队规模灵活性
3、对团队工作偏爱,外界条件充分的资料领导信任的氛围绩效评估与奖励体系,过程共同目的具体目标团队功效冲突水平社会惰化,团队有效性,1、能力技术专长解决问题、决策技能善于聆听，解决冲突,2、人格特点大五人格模型矛盾人物个性分析,3、灵活性各自为政 对单一个体过分依赖,4、对团队工作的偏爱埃里克莫林、雷、卡尔兰迪,团队构成,关注方差而非平均值！,团队构成,外界条件,过程,人格维度,团队构成,外界条件,过程,个性分析,个性心理特征,性格,能力,兰迪：典型多血质,态度,行为,兰迪：对自己感到骄傲、自负对队员不信任对团队缺乏责任感、安全感,兰迪：对自己松懒懈怠对队员不合作、嘲讽或不理睬对团队抵触、破坏会议进
4、行,雷：对自己不自信对队员敬畏对团队有责任感,雷：发言时紧张话很少认为必须团结一致,兰迪：高认知能力创新能力强适应性差自我调试能 力差,雷：对改变的适应能力较强自控能力较差,气质,雷：胆汁质与粘液质兼有，在制造部工作中主要表现为胆汁质，在高管团队中主要表现为粘液质,团队构成,外界条件,过程,1、杰克的授权2、杰克的领导,杰克,兰迪,埃里克,授权过度,授权不足,充分的资源, 沟通 指导 浇灌,外界条件,过程,团队构成,领导,1,埃里克所处环境的变化,与上司杰克的沟通匮乏,领导者的心境,埃里克的领导,2,3,4,领导内容,1,外界条件,团队构成,过程,信任的氛围,兰迪,雷、莫林卡尔,埃里克,不信任
5、,不信任,不信任,不信任,由不信任到信任,外界条件,过程,团队构成,3、团队功效,2、具体目标,4、冲突水平,5、社会堕化,过程,1、共同目的,过程,外界条件,团队构成,过程,团队功效,失效团队的恶性循环,外界条件,团队构成,过程,冲突水平,冲突,关系冲突,任务冲突,恶性任务冲突,良性任务冲突,导致,本案例的冲突类型,外界条件,团队构成,过程,案例背景,发现问题,解决措施,分析问题,启示,4解决措施,成员各个击破,整体整改提高,4 解决措施,一、对团队成员各个击破,兰迪矛盾个体，软硬兼施（1）恳切交谈（2）其他成员通力合作，建立兰迪对团队的信心（3）开展分组制定计划的竞争游戏雷两面性 变粘液质为胆汁质,怀柔理智,施压,4 解决措施,二、对团队整体整改提高,共同目的和具体目标的营造危机意识的灌输 培训知识分享团队工作偏爱的培养完善工作规范的建立,案例背景,发现问题,启示,分析问题,解决措施,4解决措施,更有效的成员,更有效的杰克,5 启示,更有效的成员挑选工作经历丰 富的成员挑选偏爱团队工 作的成员,更有效的杰克公平一致加强与埃里克的沟通充分授权埃里克指导团队工作,指引前进的方向！,Thank you!,
