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1、拓宽人力资源管理思路,Experience Sharing ：宋文艳（WENDY）,让我们认识一下吧!,宋文艳 (Wendy Song)1、1994年-1995年 武汉人才报 办公室文员2、1995年-1997年 百事武汉办事处 行政/人事助理3、1997年-2003年 PHILIPS 人力资源部 先后任招聘/培训/薪资福利专员，人力资源主任，华中区区域 人力资源经理4、2003年2006年 WAL-MART 招聘及员工关系经理5、2006年2月 创立武汉越秀人力资源培训中心2005.12 人力资源师2007.12 全球职业规划师(GCDF)2008.5 人才测评师2008.7 高级人力资源师
2、2009.7 企业培训师,学习目的？,Maslow的需要层次,自我实现人,人的最迫切的需要才是 激励人行动的主要原因和动力。,行为原因的分层模型,价值观自我定位需求/动机人格特质,会做，能做知道为什么要做,很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这种事,行为,技能知识,做HR的人，必须要看的电视栏目 不要只喜欢看韩剧哦！ 学习、分享、快乐生活!,做HR的人，必须要看的电视栏目CCTV（中央电视台）1、艺术人生推荐理由：关注导演所发掘的被采访艺术家的关键事件。2、对话推荐理由：关注陈伟鸿的连续提问和追问，以及企业家们的思维方式和思维角度。3、我们推荐理由：主持人:王利芬,话题：青年，就业等等4、
3、新闻调查推荐理由：主持人的压迫式提问和追问方法是非常值得面试中借鉴的。,做HR的人，必须要看的电视栏目凤凰卫视1、鲁豫有约推荐理由：鲁豫不露声色的支持性提问方法很不错。 2、镪镪三人行推荐理由：关键事件的选择与剖析、多角度的对人和事的理解，拓宽HR的思维相当有好处,做HR的人，必须要看的电视栏目东方卫视1、头脑风暴推荐理由：这个节目对于我们理解用人标准很有好处，是人力资源工作者值得经常关注的节目。2、波士堂推荐理由：这个节目对于我们理解BOSS的用人观，价值观，了解企业发展轨迹，BOSS个人成长经历。对HR绝对有好处。 3、杨澜访谈录推荐理由：杨澜在经济领域的理性提问很值得借鉴。,推荐的人力资
4、源网站学习、分享、快乐生活!,人力资源专业网站第一类：招聘、职业规划 1、前程无忧：http:/2、智联招聘：http:/3、中华英才网：http:/ 4、中国国家人才测评网http:/5、中国人才测评网http:/6、北森测评网http:/7、职场网http:/8、全球职业规划师http:/9、百中咨询http:/10、南方人才网http:/,人力资源专业网站第二类：薪酬、绩效11、美世管理咨询公司12、翰威特咨询公司13、上海博意门咨询有限公司http:/www.egate-,人力资源专业网站第三类：劳动法、劳动关系14、中国劳动争议网http:/15、中国劳动咨询网：http:/16、劳
5、动法世界: http:/17、中国人力资源法律网http:/,人力资源专业网站第四类：综合18、HR管理世界：http:/19、中国人力资源开发网http:/,人力资源专业网站第五类：HR论坛、HR俱乐部20、广州HR精英俱乐部http:/21、HR民间论坛http:/ 同时，当地的原住民还保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感。C岛现代、井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划。,霍兰德的六角型模型,研究型I,艺术型,社会型,企业型,事务型,实用型,既然你选择了，就一定
6、付出了代价；既然你已经付出了代价，何不好好做你的选择呢？祝各位HR同行：工作有方向，能力有进步！,Experience Sharing,人力资源管理,六大职能模块一、人力资源战略与规划:人力资源规划、企业文化、组织变革二、招聘与配置：职位分析、招聘、录用与解聘三、员工培训与发展：员工培训、职业生涯管理四、薪酬管理五、绩效管理六、劳动关系管理：员工关系管理、劳动法规、职业安全和健康,HR的职业生涯规划:自身修炼,目录,第一部份:人力资源战略及人力资源规划 第二部份: 招聘与配置第三部份: 培训与开发第四部份: 绩效管理第五部份: 员工关系管理 跨国公司如何塑造企业文化？跨国公司如何做好员工关系?
7、,飞利浦公司荷兰皇家飞利浦电子公司是世界上最大的电子公司之一，在欧洲名列榜首。其2004年的销售额达303亿欧元，在医疗诊断影像和病人监护仪、彩色电视、电动剃须刀、照明以及硅系统解决方案领域世界领先。飞利浦拥有161,500名员工，在60多个国家活跃在医疗保健、时尚生活和核心技术三大领域。,Experience Sharing,沃尔玛购物广场沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万, 2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登财富杂志世界500强企业首位。,Exper
8、ience Sharing,目录,第一部份:人力资源战略及人力资源规划 第二部份: 招聘与配置第三部份: 培训与开发第四部份: 绩效管理第五部份: 员工关系管理 跨国公司如何塑造企业文化？跨国公司如何做好员工关系?,致胜三角形：战略制定及规划过程,三年目标业务组合竞争要素核心技能资本运作运作计划,组织结构调整运作流程优化资源配置管理体系保障,人力资源规划岗位职责描述战略指标分解落实,人力资源战略应围绕业务战略而制定,综合性人才战略的组成部分,关键的战略性抉择,人力资源管理程序设计,所需的人才,成就,人员细分主要岗位技能/类型数量,个人,集体,外聘,自行培养,效益,员工的价值定位,人员分配,招聘
9、,个人发展,业绩与奖励,组织结构及岗位设计,行业性质,经营战略,领导风格,另一个战略选择是人员的价值定位,目标意识与企业的价值观相一致个人发展职业机会报酬生活方式安全感和地位,业绩期望遵循价值观和文化敬业与忠诚用来工作的时间和精力地理位置差旅需要,员工的价值定位,从个人角度来看，个人与公司各有所得该定位相对于其它方案的吸引力决定了公司能够吸引和保留什么样的人才,获取,付出,人力资源战略的第三个方面是有针对性的人力资源管理程序,个人发展怎样评估优点/不足？什么样合理培训？有什么其他辅助发展的措施？,人员分配如何根据人员不同分配工作？人员调动频率如何？典型的职业前景？有什么样的人员资源供调配部署？
10、谁来做人员调动的决定？,业绩与奖励薪酬多少？薪水中多少比例是风险性的？怎样结合成效/能力进行评估？如何处理业绩不佳的员工？,组织结构与岗位设计什么样的组织结构？采取怎样的人员分配模式？工作如何划分？怎样按照个人需求来安排工作？,招聘入门工作级别？以哪些人为目标？通过什么途径招聘？,人力资源规划内容包括总体规划和业务计划两个层次,在计划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排,人力资源总体规划,人力资源业务计划,人员补充计划分配计划提升计划教育培训计划工资计划保险福利计划劳动关系计划辞退/退休计划,业务计划是总体规划的展开和具体化,计划类别,目标,政策,预算,总规划,人员补充计划
11、,人员分配计划,人员接替和提升计划,工资激励计划,劳动关系计划,退休/解聘计划,培训计划,总预算：万元,培训总投入产出脱产培训损失,招聘费用,按规模、差别及人员状况决定的工资、福利预算,职务变动引起的工资变动,增加工资奖金额预算,法律诉讼费,安置费、人员重置费,基本政策：（扩大、收缩、保持稳定）,培训时间的保证、培训效果的保证,人员素质标准、人员来源范围、起点待遇,任职条件，职位轮换范围及时间,全面竞争，择优晋升，选拔标准，提升比例，未提升人员的安置,工资政策，激励政策，激励重点,参与管理，加强沟通,退休政策及解聘程序,总目标：（绩效、收缩、保持稳定）,素质及绩效改善、培训数量类型，提供新人力，转变态度及作风,类型、数量、层次，人力素质结构的改善,部门编制，人力结构优化人力资源能位匹配，职务轮换幅度,后备人员数量保持，提高人才结构及绩效目标,人才流失减少，士气水平，绩效改进,降低非期望离职率、干群关系改进、减少投诉和不满,编制、劳务成本降低及生产率提高,
