钟房收银操作手册

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1、 钟房操作 说明1 登录系统在桌面上或在开始菜单上点击系统快捷方式进入系统。在工号栏和密码栏里输入工号与密码按“回车” ，点击“确定”按钮可进入系统，若要修改密码请点击 “自设密码”按钮。2 重排班次根椐前一天的排班情况按不同的排班标准建立当天的排班顺序与班别，此操作一般在每天技师换班时操作。注：每次操作后的排班顺序不一致。故一天一次。操作方法： 在钟房主界面下点击 按扭，出现排班对话框如图 1，选择重建班次，在重建当天班次处的上日排班开始时间 与上日排班结束时间正确录入，点击重建确认，在弹出的对话框中点击 是。录入一个本次排班的记录名称如图 2所示, 注意录入的名称最好是默认的名称，如却实要

2、修改请在默认名称后面如图2005-05-06-6666后加数字或英文字母，避免名称重复。 合并班次选择合并班次将要合并的 班次一同选择点击左下角的合并班次按扭。被选中的几 个班次将按照标准进行排班。 取消合并班次操作同上，将被选中的班次取消后，点击合并班次。 签到登记选择合并班次将需签到的班次选中后，点击签到登记按扭，在本系统的主界面下将出现签到标志。此标志为 未到标志。 取消签到登记选择合并班次，不选择任何班次，点击签到登记按扭，在本系统的主界面下的签到标志将自动被取消。3 排钟技师根椐楼面的开单控制系统发出的排钟请求安排技师。排过的技师本系统将自动加一轮，如未开单被退回将自动减一轮。其中我

3、们在“男/ 女技师上钟情况一览表”中，绿色代表技师上钟并跳排至最后；黄色代表技师请假或离职并跳排至最后。当我们在钟房下的 “请求技师排钟一览表中 ”看到了请求信息后，如何才能将信息发送到楼面并通知正在待钟的技师。例如： 在 “请求技师排钟一览表 ”中，如上图，我们看到请求为 B08 房需要两个男技师。操作方法： 先选择此记录，后在主界面左边对应的 “男技师上钟情况一览表 ”中选择两名技师号如图，选择有红色的标记为选中 ，如360与318被选中，点击上钟按扭。在窗口的右下方的白色框区内出现此技师号如下图所示，示为已排钟，如需退回请在如右图所示的白色框内选择需退回的技师号后，点击退回按扭，在此区不

4、能看见此技师即可。注：如排 女或特色技师操作方法同上4 快速查找此功能主要方便钟房人员快速查找技师信息。例如：技师的班别、电话或目前上钟情况等。操作方法： 点 击按扭，在如下图的对话框选择，可按技师号、房间号与客人手牌号等查询 按技师号：选择技师号在文本框中录入技师号，点击查询。注：技师号一般为三位数，不足三位前补零。 按房间号：选择房间号在文本框中录入房间号，点击查询。 按手牌号：选择手牌号在文本框中录入手牌号，点击查询。5 预约登记可以预留房间、技师号、服务项目并可以详细登记客人的姓名与到达时间。操作方法： 在钟房系统的主界面下点击【预约登记】按扭，在如下图所示，点击 客户名称处的下拉按扭

5、，出现姓氏选择，首先选择“小姐” 、 “先生 ”或“太太” ，再选择姓氏。录入女宾数或男宾数 、 预到时间 ，选择预约房间、预约技师、预约服务等。注：在录入预到时间时，一定要为输入状态时才可输入，否则系统会出错。在此处登记的记录在开单系统或技师一览表中都可看到预约状态，在当前时间提前或推后两小时才显示。6 删除预约登记如每天的预约登记量过多，影响查阅，则可把已到达的记录删除。操作方法： 在预约登记界面下，选择要删除的记录，点击【删除】按扭，在弹出的对话框中“是否删除客户名称为某某的预约记录吗？” ，点击【是】为删除，点击【否】为取消删除。点击【退出】按扭为退出预约登记界面。7 考勤登记在此功能

6、模块里，我们可以按不同的条件来查询缺勤情况例如：技师分类、请假开始日期或结束日期、请假原因等。同时可查询单个技师总的请假情况等。操作方法： 在主界面下点击【考勤登记】按扭，出现如上图界面。 登记员工（技师）报停、停牌、旷工等。在考勤登记窗口下，点击“登记”按扭，在工号处 选择或录入技师号；选择“原因” ；录入开始时间与结束时间后点击【确认】 。注：作了此登记后技师的显示状态均为请假状态。 销假如考勤登记窗口的状态下，在窗口左边的选项栏中选择需销假的技师号，选择销假记录，点击【销假】出现提示框“是否要确认工号*请假返回” ，单击【是】则销假成功，单击【否】则取消销假。如果销假成功，在考勤情况表预

7、览时“销假时间”一栏会出现电脑的销假时间。 作废如考勤登记窗口的状态下，在窗口左边的选项栏中选择需销假的技师号，点击【作废】出现提示框“是否要作废工号 * 在 * 时间到 * 时间的考勤单” ，单击【是】则作废成功，单击【否】则取消作废。如果作废成功，在考勤情况表预览时“状态”一栏会出现“作废”两字。8 排班设置根据排班规则设置月排班表，设置不同的组名与班名。本模块的设置直接影响排班次序。例如： 本公司的技师一共分为三个班，早、中、晚班。八月份上班规律如下：2004 年 8 月 1 号早班到中班到晚班2004 年 8 月 2 号早班转上中班，中班转上晚班，晚班转上早班。每天如此。以此规律分析：

8、我们先将全部技师分成三个组，A 组、B 组、C 组。班别不变为早班、中班、晚班，由组与班之间进行交换。操作方法： 在主界面下点击【排班设置】 ，界面如下图。选择允许修改轮班规律 。第一步：添加组名称，在轮班规律名称一栏当中录入代码：1；录入轮班名称：A 组录入格式如表：代码 轮班名称1 A 组2 B 组3 C 组第二步：定义班别，在排班序顺一栏中，点击定义班别下的空白按扭跳出如下图窗口。点击添加按扭，录入班别代码：2；班别名称：早班；上班时间与下班时间后，点击确认。添加下个班别直接重复即可。注：在此设置的上班时间的先后，关系到在排钟界面选择班别的先后。第三步：设置排班。例如：日期 早班 中班

9、晚班8 月 1 A 组 B 组 C 组8 月 2 B 组 C 组 A 组8 月 3 C 组 A 组 B 组 在定义轮班规律窗口的轮班规律名称处选择 A 组。在排班顺序一栏中序号录入：1；对应班别名称选择早班；在下一行录入序号：2；对应的班别名称选择中班；下一行序号录入：3；对应的班别名称选择晚班将光标移至下一行。此时 A 组排完。 在轮班规律名下选择 B 组，在排班顺序一栏中序号录入：1；对应班别名称选择中班；在下一行录入序号：2；对应的班别名称选择晚班；下一行序号录入：3；对应的班别名称选择早班将光标移至下一行。此时 B 组排完。 在轮班规律名下选择 C 组，在排班顺序一栏中序号录入：1；对

10、应班别名称选择晚班；在下一行录入序号：2；对应的班别名称选择早班；下一行序号录入：3；对应的班别名称选择中班将光标移至下一行。此时 C 组排完。 在排完顺序后，点击【重建排班表】选择“从某日开始排班”或“接上月排班规律” ，在这里选择从 2004 年 08 月 01 号开始排班单击重建确认即可。注：如果是一周换一次班的话，请选择允许修改本月排班情况表按日期选择。9特别说明：在主界面的左上角有 的选项，其中选择标准排序且选中按排钟顺序显示时一览表中以排钟轮次的从小到大的顺序显示，正在上钟的技师自动显示最后。选择自定义排序 ，用户可能自已定义技师的顺序显示。 收银操作说明1. 登录系统在桌面上或在

11、开始菜单上点击系统快捷方式进入系统。在工号栏和密码栏里输入工号与密码按“回车” ，点击“确定”按钮可进入系统，若要修改密码请点击 “自设密码”按钮。2. 收银本收银系统只负责收银，所有的单据在开单系统已经录入，此系统不能修改、删除加减钟数等操作。可查阅并确认收款。操作方法：首先 在如右图的窗口中， 快速查找处选择手牌号，在文本框内录入客人手牌号后，再按回车键，此手牌号的单据都会跳到已选结帐单一栏当中，在待选结帐单窗口一栏会跳出与此手牌号有关的单据（同一单号的单据） 。再次 在文本框内录入快捷键 ，再按回车键，跳出如下结帐窗口。在此窗口可以选择不同的付款方式、币种或多种付款方式。例如：此 11

12、号手牌号的客人有 10 元优惠巻、10 元港币其余使用人民币。 方法： 选择多币种与外币结帐方式，在现金 人民币：录入 30；现金 港币：录入 10；在结帐方式一栏现金下选择优惠巻，在优惠巻对应的人民币处录入 10，单击结帐确认按扭或按回车键即可。3. 贵宾卡结帐操作方法： 同上 首先 到 再次 ，跳出结帐窗口后，单击刷卡按扭，拿贵宾卡在控制器刷卡，系统会自动扣钱，单击结帐确认按扭或按回车键即可。4. 登记借款单在主界面下点击借款单按扭，跳出出借管理窗口，录入客人手牌号及借出金额，单击新增确认 。借款成功。注：此功能一般为客人打包前台先付款时用，并不加入收银统计，只有收银员控制。5. 撤消结帐

13、单在主界面下点击撤消结帐单按扭，跳出查询撤消明细窗口，选择要撤消的已结帐单流水号，单击撤消按扭，录入撤消原因单击确认即可。注：撤消的单据以流水号为单位。例如同一流水号结帐的多个客人手牌号同时撤消。撤消后的单据一定要重新确认收款，否则为未收状态。6. 综合查单在主界面下点击综合查单按扭，跳出开单明细查询窗口。在此窗口下的“查询条件”一栏录入需查询的开单时间的时间范围。点击【 查询】按扭，在窗口中将会出现如下图所示的开单明细。用鼠标在 处选择 查询方式将按手牌号的顺序预览，同样选择查询方式将按技师号的顺序预览。7. 打印交款单（交接班）在主界面下点击收银结算交接班按扭，输入上班时间与下班时间，单击打印缴款单 ，可交接下班，上班收银员输入工号可上收银。8. 特殊的结帐方式举例：多个客人一起结帐。方法：输入第一个客人手牌号回车后，再输入第二个客人手牌号回车，依次类推输完手牌号后再按快挭键回车即可结帐。