《税控收款机及税控器问题汇总》由会员分享，可在线阅读，更多相关《税控收款机及税控器问题汇总（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一、 税控器常见问题及解决办法1、双击税控器图标，系统提示“未设置企业信息” ，如何解决？答：关闭税控器和税控器软件，重新启动计算机。2、 登录税控器软件时，输入用户名和密码后，按“确认”键无反应，如何解决？答：检查税控器电源开启是否正常。3、进入开票时，提示“无税控卡” ，如何解决？答：重新开启税控器和税控器软件，不成则将税控卡卸下重插。4、以主管操作员身份登陆时，提示“登陆失败 D2”，如何解决？答：关闭税控器，重新启动操作系统，再进行登录。5、登录税控器软件提示串口被占用，如何解决？答：检查串口是否被其他程序占用，关闭相应程序。6、初始化时，系统提示“机器编号和税控卡编号不一致”,如何解
2、决？答：税务发行时，机器编号和税控卡号有问题，需要重新发行，再进行初始化。7、企业无法分配发票、无法做退票和作废发票、无法抄税，如何解决？答：因未使用主管操作员身份登录系统，以上操作无法进行。8、 第一次打印发票时，如何进行发票定位？答：税控器出厂时已经烧写了模板，如还需要调整，则在学习模式下，打印预览时调整打印机坐标位置，点击保存即可。9、点击打印后，打印机没有反应，或提示“打印机出现异常状况，请检查是否联机或缺纸”，如何解决？答：(1)、检查打印机是否连接正常。(2)、检查税控器软件中的打印机设置，将其选择为其他打印机模式。(3)、更新打印机驱动。10、机打票号与纸质发票号码不符,如何解决
3、？答：对该张电子发票做退票处理，在正式开具一张发票；对该张纸质发票号所对应的电子发票号进行作废操作。11、打印发票时提示“收到错误应答 35”，如何解决？答：企业开具发票时，所开具商品未设置税档，导致发票无法开具，重新编辑商品，并选择正确的税档后再开具。12、连续打印几张发票后，最后一张发票的校验码没有了，打印到了下一张发票的最上面，如何解决？答：(1)、在打印预览中调整校验码的位置，点击保存模板； (2)、重新安装打印机驱动；(3)、重新烧写税控器打印模板。13、退票和废票有什么区别？答：退票是针对已开发票做的， 废票是针对未开空白发票做的。14、询问付款人处可以打印多少汉字？答：输入无限制
4、，但可以打印后可以最多显示出 34 个汉字。15、开具发票时的项目名称内容最多支持多少个汉字？答：10 个汉字。16、 完税时，系统提示“无用户卡” ，如何解决？答：指导用户检查是否正常插入用户卡。17、 点击完税时提示“收到错误应答 B9”,无法正常完税，如何解决？答：指导用户查看“用户信息”中的开票截止日期。如开票截止日期已更新，则说明已做过完税操作，不需再做。18、初始化机器时间与 pc 时间不一致，是否影响开票答：不影响，开票时间按税控器时间19、税控器忘记主管操作员登录密码答：使用系统管理员身份登录系统修改主管操作员登录密码20、税控器所打印的发票是否含税答：含税21、税控器需重复申
5、报，如何操作？答：需用 333 身份登录，擦除申报标志后再进行重复申报。22、误将查询的发票内容打印在正式发票纸上了，但机子里还有这张纸质发票对应的电子发票如何处理？答：对这张电子发票进行作废。23、开机发现税控器时钟不走答：时钟芯片问题，更换时钟芯片24、税控器开机蜂鸣器连续报警答：由于很多天没有开启税控器，税控器每天会自动进行日汇总,等待汇总完成即可25、发票分发时，系统提示发送失败（DQFP） ，上个命令未执行完成。 答：关闭税控器开关，退出开票软件，之后先开启税控器开关，再进入开票软件可。26、询问征期报税是否需要打印报表。答：税控器与税控收款机都不需要打表，只有买发票时才需要打印报表
6、。27、企业无法用任何权限进入税控器开票系统。答：可能客户税控器开关没有开。28、不能进入税控器系统，点击“登陆”后无任何反映。答：1、可能客户税控器开关没有开。2、进入“串口选取”“串口设置”更改波特率，设置为 9600 即可。3、进入“串口选取” ，选择正确的 COM 口。29、税控器打印出发票无税控码。答：在“打印预览”里调整税控码位置，之后点击“保存”按钮。30、税控器用户无法打印发票，或打印发票出现乱码。答：首先查看企业打印机驱动是否安装正确，如正确，检查“系统管理”“票样及打印机设置”里打印机类型是否与实际相符，如：并口打印机、USB 打印机、其他打印机。31、使用税控器开票时屏幕
7、出现蓝屏现象。答：客户操作系统故障，建议客户重装操作系统。32、发票打印界面没有税控码显示。答：打印发票时生成税控码,所以只有发票生成后才可以显示税控码33、联机测试提示串口联机无法联通答：建议重连串口线，重启电脑和税控器，检查波特率设置是否为 9600。34、开票时显示取税控码错误。答：1、税控器关掉电源，税控卡取出再插入重试。2、 “收费项目设置”里该商品可能没有添加税目。35、税控器用户，在哪里修改自己企业信息。答：在“系统管理”“用户信息设置”里进行更改。36、税控器不自动汇总日交易。答：关闭机器取下税控卡,重新安装再开机。37、登录时或者打印发票时提示 F3， “传输参数错误”答：重
8、新烧写税控器底层。38、A8 错误，不是错误，提示“没有符合条件的申报数据”答：这个月没开发票就会报错 A839、登录时提示“未收到有效应答，接收超时，请检查线路是否正常”答：1.检查线路是否连接，2.税控器开关是否开启，3.串口选取问题4. 串口设置里波特率设置问题40.打印发票时提示“非法税种税目”答：重新启动软件，进入“用户信息” ，查看税目索引号，然后点击更新按钮。重新添加商品，勾选“新项目或临时项目” ，税目索引自动显示为数字“1” ， 继续添加，完成后可以正常开票。41、打印发票时不打印单价和数量答：用户信息设置里勾选“不打印单价” ， “不打印数量” 。42、退发票时，输入发票上
9、的 12 位代码提示发票代码非法。发票代码应该是 20 位的，发票上显示 12 位，前面加上 8 个 0，再输入发票号就可以了。43、 登录软件时提示“包长度错误”检查串口波特率，或使用的是转接口。44、抄税是提示“B5 没有符合条件的申报数据”答：税控器日交易不稳定，税控器有时一声也不响， 有时连续响。45、抄税抄到 90%提示“申报错误”答：日交易问题，缺少某天的日交易，或日交易不全。46、网上申报时提示“发送数据出错”答：税控器损坏47、网上报税时提示“电子签名错误” 。答：检查网络坏境及串口的波特率，一般为软件问题。48、 用户在使用税控器软件时提示“未初始化状态” ，点击初始化提示“
10、税控卡已注册”1.机器在第一次初始化完后进行了清库操作。2.机器故障，税控器主板损坏。49. 打开电源开关时，蜂鸣器只响一声？重新烧写底层，若无效可断定为 flash 损坏。50、加分机的企业，若第二个分机初始化时提示“DB 日期非法”？答：第一台飞机先报税，报税完成后，重新发卡。51、数据查询时，显示的发票数据有重复，金额比实际开票金额多？答：重新安装软件，然后同步税控器数据，不能用税控伴侣回复！二、 税控收款机常见问题及解决办法1、初始化时系统提示“无税控卡（59） ”，如何解决？答：(1)、税控收款机未检测到税控卡，可能是主机内部读卡器或主板问题，建议更换税控收款机。(2） 、税控卡损毁
11、2、初始化提示机器编号不匹配，如何解决？答：税控卡中发行信息的机器编号与税控收款机机器编号不一致，建议核对机器编号，重新发行两卡。3、部类名称能否输入全角书名号“ ”？答：不能，只能使用“”连续两次代替。4、询问商品的金额能不能为 0？答：不能。5、企业无法分配发票、无法做退票和作废发票、无法抄税，如何解决？答：未使用主管操作员身份登录系统，以上操作无法进行。6、企业发现发票存根联在上发票联在下，或发票联无法打印发票信息，如何解决？答：发票安装方法错误，重新整理发票卷，直到发票联在上，存根联在下为止，重新安装发票。7、税控收款机如何定位发票？答：安装发票后，在“商品销售”档按进纸健，收款机将自
12、动查找黑标。如果依然打印不正常，建议重新导入打印模板。8、税控收款机钥匙插进去拔不出来也拧不动，是否为用错钥匙？答：看一下钥匙的方向，是不是处于“税控功能”档了。9、部类名称最多能输入多少个汉字，最多能打印多少个汉字？付款人最多能打印不少个汉字？答：部类名称最多可输入 10 个汉字，最多能打印 10 个汉字。 （PLU 名称最大长度为 10个汉字）10、税控收款机和税控器能否实现主分机功能？答：可以。直接购买多台款机（税控器）即可，每台款机（税控器）独立购票、独立报税。11、税控收款机开具发票时系统提示“取税控码失败（48） ”，如何解决？答：1、关闭税控收款机，重插税控卡，重启后重试。2、企
13、业是否进行报税后未进行完税，如未完税则完税后再开具发票。3、做税控卡、用户卡解锁后重试。4、清库、重发两卡、初始化后重试。12、开机发现税控收款机时钟与初始化的时间一样，自初始化日起没有变化，如何解决？答：钟芯片问题，更换时钟芯片。13、税控收款机可否进行重复申报？答：可以14、税控收款机开机后提示：非本机税控卡，如何处理？答：在确保插入的确实是本企业的税控收款机的情况下，关机将税控卡从税控收款机卡座中拿下来，擦拭芯片，重插税控卡。15、税控收款机开机正常，但是屏幕无显示答：显示器与主板之间的电缆连接不正常，重新连接电缆解决。16、开机提示无此操作员答：主芯片中数据损坏，建议返厂维修18、付款
14、人最多可打印多少个汉字？答：54 个19、税控收款机打印发票位置不对，慢慢上移。答：可能由于客户打印完发票后，直接用手撕掉，而没有盖上打印盖撕票造成的。20、税控收款机如何打印出特殊字符，比如大小括号。答：首先把输入法设置成“英文大写”状态，之后按住数字 1，连续按 2 切换。21.收款机打印发票时提示“取税控码失败”1.税控卡损坏2.读卡器损坏22. 开机就提示“未检测到打印模板” ，200 、000 操作员无法登陆？答：用用户名 999999999，密码 999999999登陆后清库，重新启动收款机，若还不能登录，则主板损坏。23、抄税时提示税控卡里得数据和机器里德数据不一致？答：缺少某天日交易24、 抄税时提示“申报数据写卡错误”答:用户卡损坏，更换用户卡。
