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1、成都分公司（寿）培训部 徐小倩,1,市场营销的核心概念,将能够清晰说明市场的核心概念之间的必然关系将能够清晰列出不同的市场需求应采取的不同营销策略将能够清晰列出五种不同公司经营理念将导致不同的市场效益,课 程 目 标,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,2,市场营销的核心概念,市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向现状总结,课 程 大 纲,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,3,需要、欲望与需求,效用、价值与满足,交换、交易与共生营销,营销与营销人员,产品,市场,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,4,市场营销的核心概念,需要：个人感觉某些 基本满足被剥 夺的状态,需求：指对特定产品
2、 的欲望，而且 有能力及意愿 购买,欲望：是对满足最终 需要的特定物 的渴望程度,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,5,市场营销的核心概念,当欲望有购买力支持时，就产生了需求。,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,6,效用、价值与满足,交换、交易与共生营销,营销与营销人员,产品,市场,市场营销的核心概念,需要、欲望与需求,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,7,抽象物品=服务,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,8,实体物品只是包装“服务”的工具,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,9,效用、价值与满足,交换、交易与共生营销,营销与营销人员,市场,市场营销的核心概念,需要
3、、欲望与需求,产品,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,10,当消费者估计产品满足其需要的能力效用,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,11,徒步,自行车,摩托车,汽车,理想,溜冰,舒适,速 度,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,12,交换、交易与共生营销,营销与营销人员,市场,市场营销的核心概念,需要、欲望与需求,产品,效用、价值与满足,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,13,获取产品的方式： 自行生产 强迫 乞讨 交换,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,14,货币交易易货交换,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,15,营销与营销
4、人员,市场,市场营销的核心概念,需要、欲望与需求,产品,效用、价值与满足,交换、交易与共生营销,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,16,营销人员认为卖方 形成产业，而买方形成 市场,经济学家认为市场是 买方与卖方的集合,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,17,营销与营销人员,市场营销的核心概念,需要、欲望与需求,产品,效用、价值与满足,交换、交易与共生营销,市场,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,18,市场营销的核心概念,市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向现状总结,课 程 大 纲,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,19,八种需求状况： 负需求 无需求 潜在需求 衰退需求 不规
5、则需求 饱和需求 过多需求 病态需求,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,20,市场营销的核心概念,市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向现状总结,课 程 大 纲,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,21,组织、顾客、社会,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,22,公司的市场导向： 生产观念 销售观念 营销观念 社会营销观念,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,23,此时的重大目标是销售他们能制造的，而非制造他们能销售的。,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,24,公司的市场导向： 生产观念 销售观念 营销观念 社会营销观念,市场营
6、销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,25,产品,销售与促 销,经由销售获取利润,重 点,手 段,目 的,顾客需求,整合性营 销,经由顾客满意获取利润,（a）销 售 观 念,（b）营 销 观 念,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,26,目标市场顾客导向整合性营销,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,27,如何留住顾客 比如何吸引顾客更为重要,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,28,一位获得满足的顾客通常会：再度光临惠顾义务替公司宣传忽视竞争品牌的广告试购公司新推出的产品,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,29,市场营
7、销的核心概念,目标市场顾客导向整合性营销,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,30,生产 财务营销 人事,顾客,（c）营销是主要功能,（a）营销是一般功能,（b）营销是重要功能,（d）顾客居功能核心,（e）顾客居功能核心而营销是整合功能,生产 财务,人事,营销,营销,顾客,生 产,人 事,财 务,生 产,事人,营 销,财 务,营 销,生 产,人 事,财 务,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,31,顾客,顾客,顾 客,第一线作业人员,中阶层经理人员,最高管理阶层,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,32,能比竞争者更好地满足顾客的需求！,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,33,公司的市场导向： 生产观念 销售观念 营销观念 社会营销观念,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,34,拟订营销政策时必须平衡：公司利益消费者欲望满足社会利益,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,35,市场营销的核心概念,市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向现状总结,课 程 大 纲,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,36,公司转变中的困难：组织的抗拒学习缓慢快速遗忘,市场营销的核心概念,成都分公司（寿）培训部 徐小倩,37,市场营销的核心概念,市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向现状总结,课 程 大 纲,
