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1、企业文化故事案例怎么写？,主讲人：李乔,一、为什么要写企业文化故事案例？,企业文化不是无源之水、无本之本，企业文化来自实践，企业实践本身就是企业文化的主要资源。而企业实践不是一条干巴巴的制度和一句句空洞的口号，而往往是由一个个生动的故事组成。一个好企业文化案例，胜过一打枯燥干瘪的理论，它对指导企业文化建设实践活动有着十分重要的意义和作用。,一、为什么要写企业文化故事案例？,海尔集团总裁张瑞敏说过一段话:“在确立企业的价值观时，提出一个理念不算困难，困难的是让人认同这些理念。”圣经为什么在西方深入人心？靠的是理念，一个一个生动故事。推广企业文化的理念，讲故事是一种很可取的方式。,一、为什么要写企
2、业文化故事案例？,一、为什么要写企业文化故事案例？,由此可见，企业案例故事是企业理念形成的一个重要因素，而讲故事则是企业文化理念传播的一个重要方法。理念故事化，故事理念化。通过原汁原味的企业文化案例故事，来传播和诠释企业文化的理念，是企业文化建设的一个重要课题。 我们通过征集企业文化案例故事，不仅能最大限度地发挥全员的积极性和创造性，而且可以促进企业文化知识的普及，增强员工的参与感和责任感。,一、为什么要写企业文化故事案例？,62年的发展历程中，华西形成了许多独特而鲜明的文化传统，摸索和创造出一大批成功经验和做法，产生了许多具有华西文化特征的典型人物和事件。因此，有必要大力发掘、总结、宣传这些
3、典型人物和典型事例，编写“善建”企业文化故事和案例选编(暂名)，以此将集团的“善建”文化体系形象化、故事化、具体化，运用故事和案例激励员工奋发进取，弘扬“善建”文化，从而不断推进“善建”文化建设和创新，推动集团持续快速健康发展。,二、什么是案例故事？,1、什么是案例？,“案例”的实质是一个故事，是一个包涵着一定原理，引发人们思考的真实故事。企业文化领域中的案例也具有这样的特征，它是企业文化建设实践中的故事，蕴含着一定的道理，需要放到企业生产经营、管理实践的背景中审视和洞察。,2、什么是故事？,所谓故事简单地说，就是用语言艺术地反映生活，表达思想感情的一种叙事类文体。故事讲求寓意深刻、人物典型、
4、情节感人、以小见大。故事比较忌讳情节平淡，无可读性。既然故事具有文学性，是语言艺术，所以，需要在驾驭文字上下工夫，通过生动的描写、细致的刻画，才能写出感人的故事。,二、什么是故事案例？,3、什么是企业文化案例故事？,企业文化案例是一个企业文化建设情境的故事。在叙述一个故事的同时，我们常常还发表一些自己的看法，也就是点评。所以，一个好的案例，就是一个生动的故事加上精彩的点评。,二、什么是故事案例？,不让顾客空手而去 沃尔玛，世界500强的第一，年收入两千亿美金。它的创始人萨姆沃尔顿，常常说一个人不要关在办公室里想市场，而是要站在门口，这叫做沃尔玛精神。萨姆沃尔顿很少呆在办公室，一下去视察就站在店
5、的门口。有一次，他站在门口看到一个老太太两手空空走出超市，他赶忙迎上去问：“哎哟，亲爱的太太，我们这么大一个沃尔玛超市难道没有你想要的东西吗？两手空空?”老太太摇摇头：“没有，我要给我的孙子买玩具，他要一个宇宙战舰和机器人，你们这里没有！”萨姆沃尔顿：“不可能，我们二楼靠右边最里面的那个地方就是卖玩具的，那里有两三千种玩具，走，我带你去。”结果，老太太非常高兴抱着玩具，满意的付钱而去。这时萨姆沃尔顿就把店长叫过来，臭骂一顿，“什么东西？我付钱请你来是叫你给我盯住客户，你在干什么？人家两手空空出去，你却没有看到。” 点评：沃尔玛的店长常常站在门口，观察顾客，谁没有买东西，就想方设法拖进去，起码买
6、包口香糖才准走。这就是沃尔玛的文化。进了沃尔玛，你就得消费，就得掏腰包。 企业文化由企业领袖到每一个员工的价值观的共鸣，并由上至下贯彻到每一个人的言行之中。企业文化要靠制度来体现和烘托，靠氛围来影响，靠细节来体现，这是建立在制度之上的一种更高层次的管理。,故事案例,三、案例故事的基本要素,（1）背景：包括发生了哪些问题或困扰事件，说明故事的发生是否有特别的原因或条件。（2）主题和案例问题：主题是本案例的核心理念，从最有收获、最有启发的角度确定主题。案例问题是围绕着主题的各种问题，这些问题能够阐述案例的主题，揭示各种困惑，链接有关理论，启发读者的讨论和反思。（3）情境与细节描述：环绕主题，对原始
7、材料进行筛选，剪裁情节，有针对性地描写特定的内容，把关键细节写清楚，做到引人入胜。,四、企业文化案例故事的特征,案例故事是一种写作的形式，那么它与我们平时所说的事迹、论文、策划方案等形式有什么区别，又有什么特点呢？,四、企业文化案例故事的特征,(1)故事与事迹的最大区别： 一是写作语言不同。故事有故事语言，事迹有事迹语言。事迹语言要求平、白、直，不能滥用修饰性语言，包括形容词。故事则很灵活，可以含蓄、可以运用比喻、夸张等一些文学修辞。 二是表现内容不同。故事内容要求不能多，是按照主题的需要，对一个或几个片段集中进行描述；而事迹则是把一段时间的所有优点全面表达出来。,四、企业文化案例故事的特征,
8、（2）与论文的区别 从文体和表述方式上来看，论文是以说理为目的，以议论为主的；而案例故事则以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。也就是说，案例是讲一个故事，是通过故事来说明道理。因此，从写作的思路和思维方式上来看，二者也有很大的区别。论文写作一般是一种演绎思维，思维的方式是从抽象到具体，而案例写作是一种归纳思维，思维的方式是从具体到抽象。,四、企业文化案例故事的特征,（3）与企业文化建设方案、设计、策划等的区别 一般来说，与企业文化方案、设计、策划的区别比较容易理解。企业文化方案、设计、策划都是事先设想的企业文化建设的思路，是对准备实施的企业文化措施的简要说明；案例则是对已发生的企业文化建
9、设过程的反映。一个写在企业文化建设之前，一个写在企业文化实践之后；一个是预期，一个是结果。,故事案例,手表从天而降 日本西铁城钟表商，为了开拓澳大利亚市场，提高西铁城手表的知名度，挖空心思想出了一条推销妙法：采用直升机空投的方式，从高空把手表扔下来，落到指定的广场，谁拾到就送给谁。消息一经传开，马上引起轰动，成千上万名观众拥到指定的地点，好奇的看着一只只手表从天而降。当人们拾到这些手表时，表针还在“的嗒、的嗒”地走动，手表完好无恙。于是，西铁城手表在澳大利亚名声大振，求购者络绎不绝。,点评：货真价实就能得到顾客的认可并为公司带来巨大利润。,五、案例故事撰写的一般过程,1、搜集资料 2、整理分析
10、资料 3、提炼、确定主题 4、撰写初稿 5、斟酌、修改 6、定稿,六、怎样写好企业文化案例故事,1、案例的结构要素 （1）背景 案例需要向读者交代故事发生的有关情况：时间、地点、人物、事情的起因等。背景介绍并不需要面面俱到，重要的是说明故事的发生是否有什么特别的原因或条件。,六、怎样写好企业文化案例故事,（2）主题 案例要有一个主题。写案例首先要考虑我这个案例想反映什么问题。写作时应该从最有收获、最有启发的角度切入，选择并确立主题。,六、怎样写好企业文化案例故事,（3）细节有了主题，写作时就不会有闻必录，而要对原始材料进行筛选，有针对性地向读者交代特定的内容。,六、怎样写好企业文化案例故事,（
11、4）结果 读者知道了结果，将有助于加深对整个过程的内涵的了解。,六、怎样写好企业文化案例故事,（5）点评 对于案例所反映的主题和内容，包括企业文化建设的指导思想、过程、结果，对其利弊得失，作者要有一定的看法和分析。评析是在记叙基础上的议论，可以进一步揭示事件的意义和价值。点评不一定是理论阐述，也可以是就事论事、有感而发，引起人的共鸣，给人以启发。,六、怎样写好企业文化案例故事,2、写好案例的关键 写文章要考虑方法，但有了完整的故事结构，并不等于有了好的案例。写好个企业文化案例，有三个关键问题需要注意。,六、怎样写好企业文化案例故事,（1）选择相对复杂的情境 所谓复杂的情境，是指故事的发生、发展
12、具有多种可能性。企业文化建设活动中面临着各种各样的问题情境，需要进行判断、选择、决定。复杂的情境提供了更多的选择、思考和想象的余地，因而给人以更多的启迪。企业文化建设中有许多典型事例和两难问题，应该怎样处理，案例可以从不同角度反映员工的行为、态度和思想感情，提出解决的思路和例证。 所谓复杂，也是相对的。你认为复杂，他认为不复杂；以前觉得复杂，现在觉得不复杂。,六、怎样写好企业文化案例故事,（2）揭示人物的心理 人物的行为是故事的表面现象，人物的心理则是故事发展的内在依据。面对同一个情境，不同的员工可能有不同的处理方式。为什么会有各种不同的做法，这些活动行为的内在逻辑是什么，员工是怎么想的？案例
13、能够深入人的内心世界，让读者“知其所以然”。,六、怎样写好企业文化案例故事,（3）具有独到的思考 同一件事，可以引发不同的思考。从一定意义上来说，案例的质量是由思考水平的高低所决定的。因为，选择复杂情境也好，揭示人物心理也好，把握各种结构要素也好，都是从一定的观察角度出发，在一定的思想观点的引导下进行的。要从纷繁复杂的文化现象中发现问题、提出问题、解决问题，道出人所欲知而不能言者，这需要一双“慧眼”。具备这样的功力没有什么秘诀和捷径，只有通过长期的磨炼去领悟和掌握。,六、怎样写好企业文化案例故事,案例能够直接地、形象地反映企业文化建设的具体过程，因而有很强的可读性和操作性，也非常适合于有丰富实
14、践经验的企业文化工作者来写作。 要写好案例，首先要有实践的基础和经验的积累，其次要有一定的写作技能，更重要的是加强理论学习，不断地进行实践探索。一篇好的案例，可以胜过许多泛泛而谈。说到底，好文章不是“写”出来，而是“做”出来的。,七、一个好案例故事的“标准”,1、具有可读性。 一个好案例是一件文学作品，应该是主题鲜明、中心突出，围绕主题来展开，事件发生的背景交代清楚，人物的心理感受、体验和内部冲突揭示充分，语言表达明晰、生动和准确。无需面面俱到。,七、一个好案例故事的“标准”,2、具有时代性。 一个好案例必须要有时代的特征，要充分体现企业的核心价值观、企业精神、经营管理理念等，要能起人们的反思
15、，能产生“共情”。,七、一个好案例故事的“标准”,3、富有个性化。 案例的内容和形式要有特色，能用自己个性化的语言表达，对问题的分析和讨论能从理论的高度去开掘并能提炼出自己的观点，能引起人们多方位的、多角度地思考，能触及人们的灵魂。,七、一个好案例故事的“标准”,4、一般用过去式表达。故事字数控制在500字左右，案例字数控制在1500字以内。,八、结束语,总之，案例都是事件或者故事。是事件就要有过程，不是平面的去分析，而是动态的反映过程。在事件中都有问题或疑难情景。所有的故事和事件不一定都是案例，但案例则必须是事件或故事，案例里都包含着问题。案例中的事件要有典型性。这个事件最好是近三年内真实发生的。,案例分析（见复印稿）,谢谢大家！,
