建筑装饰工程有限公司设计师管理手册

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1、建筑装饰工程有限公司building decoration project Co. Ltd设计师管理手册20083建筑装饰工程有限公司内部资料 2目录1设计师培训细则2设计师管理制度3设计师工作内容服务流程及注意事项4设计师工作待遇与定额5设计师的责任6辞职、辞退及开除的规定7激励机制奖金制度8区域设计师绩效考评9设计师日常工作行为规范条例10设计师报价规范条例11设计师图纸规范条例（施工图纸）12设计师签订合同规范条例13设计管理中心合同交接程序14装饰设计报价15协议书16设计管理中心退单流程17设计管理中心样板间参观流程18设计师灰色收入处罚办法19设计师私单处罚办法建筑装饰工程有限公司

2、内部资料 3设计师培训细则一、 公司情况：企 业 文 化 企业精神务实合理 追求卓越 企业人才观为人才创造一个能施展抱负和才华的良好舞台公平的竞争机制使自己成为人才大胆启用人才大胆需要胸怀和勇气吸引需要品德和利益启用需要方法和管理识才需要水平和眼光有德有才能干事，有德无才耽误事，有才无德能坏事贤者为上、能者为中、劳者为下、智者为三者之侧。 企业的人格观唯智者不惑，勇者不惧，诚者有信，仁者无敌，团队精神是企业发展的基石 企业质量方针今天的质量明天的市场以一流的服务使顾客感动建筑装饰工程有限公司内部资料 4设 计 师 管 理 制 度一考勤制度1日考勤时间为早 9：0017：30， （如市场作息时间

3、有变化则以市场作息时间为准） ，午餐时间为 12：00 至 13：30；2每周六、日为必须上班时间，无故不到者扣发当日双倍工资，节假日根据公司统一安排休假；3旷工一天扣发 1.5 天工资，并警告处分（以设计师当月工资为准） ；4除必须上班时间外，设计师根据自身情况，安排一天固定休息，有特殊情况必须提前一天申报本设计室经理，经批准后方可休息，否则按旷工处理；5设计师因正常理由申请事假，应事先得到本设计室经理同意后上报设计管理中心批准并上报人事行政部，事假属无薪假期，被批准文件需在人事部存档。6若有约定外出或需晚到，须向设计室经理汇报，否则按无故迟到处理，迟到处罚规定按各设计室内部规定执行；7设计

4、室每周固定例会时间并制订例会制度，非正常理由均不得无故不到，否则按部门有关例会制度处罚；8设计师在市场搞好自身环境卫生，禁止吸烟，发现一次罚款 100 元；9设计师轮流值勤，打扫卫生并考勤，有事外出或休息必须委托他人代理。设计师工作内容服务流程及注意事项建筑装饰工程有限公司内部资料 51积极热情地接待客户，进行义务咨询服务，并填写客户洽谈表 ，此单据为第一次与客户交谈时的第一手资料，对客户的第一感觉公司也是非常正规而且对于客户是很尊重的一种表示；2免费为客户做好工程预算、平面图、顶面图；3为客户提供免费看样板间的服务；公司每周四由工程管理中心提供给各设计室样板间单，所有工地均是在施工地，尽量避

5、免将样板间地址直接提供给客户自己去，可以通知客户跟我们的每周市场的看样板间班车去参观样板间，或者可以安排好自己的时间陪客户一起去，效果更好。注意：决定去工地时必须提前与工地现场工长电话联系一下，以免出差错（工地没人或很杂乱等现象） ；4对工程进行实地测量服务（视情况免费或收费） ，装修订金收费标准：按建筑结构 120 平米以下 500 元，120 平米以上 800 元，复式 1000 元，别墅20005000 元；必须认真填写量房受理单 ，单据中明确表示此项费用是不退的，在首期款中扣除；如另收设计费取费标准为 3080 元/平米（视情况订）；设计师收取的量房订金（因各种原因未在公司施工的，定金

6、不退还） 、设计提成按 40%提取，公司在二个月后在工资中发放；5做出标准施工图、合同预算书（奥贝特电子报价系统） 、并呈送设计室经理检查；报价中一些注意事项：报价中可做水电预收，但水电预收项目不打折；报价中凡遇木制作二选一；6签订合同，包括：工程合同一式三份（公司、客户、市场） 、工程报价单、图纸（原房结构图、平面图、顶面图、水位施工图、电位施工图、尺寸详细的门图、设计项目及木制作等施工图） ，所有报价图纸必须有设计师及客户签字认可，图纸必须签“同意施工” ，如遇待订项目应标注清楚，月底前将所建筑装饰工程有限公司内部资料 6差图纸补齐后上交设计管理中心；签订合同同时，请客户交纳首期款或工程造

7、价 10%以上的工程定金；7在交谈过程中，必须向客户介绍主材代办的品牌，如客户有意订购公司代买的品牌主材时，通知市场内主材代办人员，代办员与客户联系签订主材合同，同时设计师可得到相应的主材提成 2%或更多；8合同鉴证后，详细填写设计交接单 ，并由各设计室经理签字确认后传真至总部；特别提醒注意：设计师不能点选施工队；否则一经核实此项工程提成降一个点；9管理中心接到交接单后，在工程进场之前工程管理中心会将转发工程回执单 ，此单中有工程负责人（工长）与现场工长（代班） 、监理等电话传真至设计室，设计师在接到回执后与相关人员联系确定时间进行现场交底，提醒注意不许迟到，可提前与工长监理约在客户前到工地，

8、有所准备后再与客户进行现场交底；10进场时，设计师、工地现场工长、质检、客户进行现场交底,由设计师带齐并认真填写现场交底单 ，一式两份（工长、分部设计室）填写后交店面主管；11工程进展过程中，应定期去工地至少五次（包括现场交底及木工基础完活，中期款之前必须到工地一次，负责监督设计意图的实施，协助工地主管认真审核中期增减项及变更单 ，并复印一份交分部设计室主管；每次下场需填写下场记录单 、工地现场工作站进行登记注明日期及发现的问题；负责工程中部分项目设计的选材及效果确认；12合同签订后次日内必须将合同及本设计室审核表转交设计管理中心，进行二次审核，月底之前将（量房单、现场交底及下场记录单全部交至

9、设管中建筑装饰工程有限公司内部资料 7心）并记入工资提成；设计师工作待遇与定额设计师级别：试工期、普通级、优秀级、副主任级、主任级设计师；根据区域市场实际情况确定；提成工资：1. 签订有效合同 5 万元以内，按工程总造价的 3%提成；2. 签订有效合同 5-15 万元以内（含 5 万元） ，按工程总造价的 4%提成；3. 签订有效合同 15 万元以上（含 15 万元） ，按工程总造价的 5%提成；4. 另：对于未打折的工程，将在原有提成比率下，此项工程款再加 1%提成款；对于减项过大而影响到原有提成比率时，将当月所多提成款多计部分如数扣除。二审时未见水、电位图，在增项款时不计算水、电增项款提成

10、。操作：首先，设计师当月签订有效合同，客户已付首期款（或 10%以上的定金） ，当月提取一期提成款，按当月所有签订有效合同工程的总造价提成比率60%提成；需满足设计室审核表中的条件，发现任何一处错误相应在 60%中扣除5%30%提成；1 交接单各项填写详细准确，并及时发送到设计管理中心；如发现内容建筑装饰工程有限公司内部资料 8不准确、漏项、无经理签字或交接不及时，扣 5%；2根据本设计室对合同审核情况，二审未发现相关问题：1) 合同填写有涂改，填写不全及有误的，或合同工期不足的，扣 5%；2) 未经公司或部门经理、主管允许私自与客户签订补充协议的，扣 30%；3) 报价未按公司要求或设计含量

11、等项报价极低的，扣 10%；4) 报价无客户签字或图纸无客户签署“同意施工”的，图纸不全的，缺一项扣 5%；如遇图纸需入场后确定的情况，须特别注明哪张图纸开工后待定，并由客户签字后生效，否则按图纸不全处理；5) 量房单及现场交底单不全者，扣 5%；现场交底发生超过 5000 元的减项，扣 5%；6) 报价单后的注意事项，凡有更改的，一项扣 5%；7) 点选施工队，提成扣一个点；其次，客户将工程款全部交清的当月提取二期提成款，按工程总造价提成比率40%提成；（同时提取工程全部的增减项提成，比率为此工程提成比率）；需满足设计室审核表中的条件，发现任何一处错误相应在 40%中扣除5%20%提成；8)

12、 中期设计师与工长一起计算中期增减项，并在增减项单上签字确认，复印件上交设计室经理（主管） ，中期款由于设计师原因发生拖欠及延误等现象，扣 5%；9) 客户投诉有关设计、服务或由于设计师原因而拖延、拒绝交纳尾款，扣 10%；10) 设计师全程跟踪服务，至少下场五次，每次要有，并在建筑装饰工程有限公司内部资料 9工地工作站上签字注明下场日期，下场单与工作站相符，少一次记录，扣 10%；11) 经过电话回访后，投诉设计师服务及有关问题，一经核实无误，扣20%。其它提成款项：对公司有突出贡献的设计师，公司将额外奖励、加薪(参见)。注：设计师的设计提成发放：当月签订有效合同，并交清首期款的情况下，当月

13、提成按合同造价的 60%提取，工程款项全部到位后，发 40%的余款及增减项的提成。每月 8 日现金发放。设计师的责任1. 注意仪表及谈吐，维护公司形象及名誉，不得有任何损害公司形象的言行。2. 积极热情接待客户，应最大可能发展回头客户。3. 爱惜公司财务，上下班必须整理好自己的办公环境，借用公司工具及书籍必须申请并登记。4. 严禁私自接揽装修工程，如为亲友装修应先经公司申请并批准。如私自接揽工程设计，或因公司客户而回揽的工地，一经发现处以 110 万元罚款并开除，所有未领工资扣除，装饰行业内部通报，公司保留起诉权利。5. 不能私自答应客户赠送合同内未包含项目， （无论是物品或单纯服务）即使有少

14、量的优惠及赠送，也应预先向部门经理申请并提前向工程主管说建筑装饰工程有限公司内部资料 10明，严禁与客户签订各类补充协议，否则设计师承担全部责任。6. 图纸必须完整正确，因图纸的尺寸或形状错误而引发的问题是设计师应承担全部责任。7. 合同报价应争取最大的利润空间，原则上不得低于公司的标准报价，特殊工艺及材料应在报价上作相应的调整并详细写出工艺做法，给客户打折扣及优惠时，应向公司提前申请，报价不得低于制作成本。辞职、辞退及开除的规定一、辞职及辞退：因各种原因，设计师向公司辞职时应提前 15 天递交辞呈，经公司批准后方可视为正式辞职；因各种原因，公司辞退设计师时也应提前 15 天发出辞退通知，在正

15、式辞职和辞退前，设计师应履行完自身的责任及义务，即如下几点：1. 完成自身所签订的所有合同。2. 向公司经理详细移交正在洽谈期间的所有客户资料及图纸，并协助公司向客户说明移交情况，保证不让客源流失。3. 交清公司的所有借款，领用或借用的公司物品（工具、书籍及衣物等） 。4. 缴清所有的赔偿及罚款（由设计原则引起的或根据合同规定应负连带责任的） 。以上各项均正常完成以后，方视为正常辞职，所应领取各种款项均按未辞职时正常领取，如果在辞职之日，未能完成各项事务的，也可在批准辞职以后，不定期的安排自己来公司或下工地，最终完成各项事务， （该工作期间，建筑装饰工程有限公司内部资料 11不领取基本工资，原

16、则上也不能接纳新客户）后正常领取各种款项。二、关开开除的规定：因设计师以下规定条款，造成公司名誉或经济上的损失时，公司有权开除设计师，扣除设计师所有款项，并有向设计师索要相应赔偿，及保留起诉设计师的权利。1. 私自承接与公司有关联的装修业务（如包括直接从公司，本公司工地或老客户介绍的工地等）的，除扣除所有款项外，设计师应双倍赔偿该 工地的正常利润。2. 盗用公司合同、公章、发票，进行违法活动及盗用公司财务者，除扣除所有款项，赔偿公司损失外，送交公安机关处理。3. 因参与违法、犯罪活动，被司法机关处理的或连续旷工三天者（请假未经批准外出者，亦视为旷工）或累计一个月迟到或旷工 48 小时的。激励机制奖金制度一 、 设 计 部 设 计 师 部 分最有价值奖：评比条件1. 自每年 1 月 1 日起至年终 12