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1、某区委 2018 年务虚会讲话稿与新形势下如何做好文明服务合集新形势下如何做好文明服务人们常说“收费站就是服务站”，而作为新时期的高速收费站，更是如此，在完成高速公路通行费征收任务的前提条件下，必不可缺的就是做好文明服务、为民服务工作。经这些年以来的收费站工作经验，我总结出“要想收好费，服务第一位”，只有把服务工作做好了做扎实了，收费工作任务才会圆满顺利地完成。下面就文明服务谈谈我个人的几点粗浅的看法。一、礼节礼貌要到位。众所周知，我们中国从古至今就是礼仪之邦，崇尚礼仪为先；俗话说：“抬手不打笑脸人”，在我们平时收费过程中，大多数车户都是连日跑车已经疲惫不堪了，在准备下高速缴费时，即使再累心情
2、再怎么烦躁，当看到我们的收费员如沐春风般的笑脸以及温暖直入心窝的文明服务贴心话语，一定会被甜蜜温馨的服务感染并感动，很积极配合收费员愉快地缴纳通行费。二、延伸服务要到位。所谓延伸服务，通常是指在文明服务基础上，把服务内容进一步拓宽，比如说：收费班长或备岗人员要主动拿起便民服务台常备的热水壶给司乘倒热水；有的车缴费后打不着火了，收费班长需迅速带领备岗人员把车推出收费车道或利用现有工具帮助车户抢修车辆，这样既为车户节省了修车费用，也缩短了司乘因车故障而耽误的运输时间，同时更是方便了后面的司乘快速的缴费通行。三、特色服务要到位。所谓的特色服务，即在特殊情况下为广大司乘提供别具特色的便民服务。比如：因
3、特殊天气或道路断交而封道，司乘被长时间堵在高速上，收费班长应报告值班站长，通知食堂做好可口的饭菜送到司乘手中，同时把伤病员安排到便民服务室休息，及时服用相应药品，并根据病情严重程度，由站领导派车送医院治疗，为患者争取最佳的抢救时机。还有就是站便民服务室设立微机电脑和图书资料，让有需要的车户既可以临时休息调整身体，又可以查阅信息；再就是主动拿出地图为司乘指明行车路线，便于司乘有效的缩短行驶里程，降低运营成本。在新形势下，作为高速收费员，通行费征收是根本，文明服务是基础，形象建设是灵魂。我们要把*高速“感恩*情满旅途”的口号做扎实喊响亮，把“拒绝冷漠传递温暖”和“家”文化的服务理念严格落的实处，坚
4、决将各级领导要求的“安全保大局，服务为畅通”的旗帜，胜利地扛到最后时刻，为我们集团公司这艘巨轮能够乘风破浪扬帆远航顺利前行，尽我们每位船员应尽的力量！区委 2018 年务虚会讲话稿当前 xx 区正处于决战脱贫攻坚、决胜同步小康的关键时期，时间紧迫，任务繁重，做好以脱贫攻坚为主的各项工作至关重要。全区上下要把脱贫攻坚作为首要政治任务，牢固树立“一盘棋”思想，进一步形成共识，凝聚力量，全力攻坚基础设施，重点围绕全区特别是深度贫困村基础设施建设，全力推进农村“组组通”公路建设和“三纵一横一环”路网建设，加快推进水利、通讯等基础设施建设，注重质量、强化监管，全力补齐脱贫攻坚基础设施“短板” 。要全力攻
5、坚产业扶贫，坚持以市场需求为主导，因地制宜发展特色农业，充分发挥龙头企业的示范带动作用，建立健全产业和贫困户利益联结机制，通过发展产业助推脱贫。要全力攻坚易地扶贫搬迁，围绕“八个率”加快推进 2017 年 2 个易扶安置点建设，真正让搬迁群众搬得出、稳得住、能致富。要全力攻坚教育医疗住房“三保障” ，加快推进中小学和幼儿园、乡卫生所和村卫生室的新建、改扩建工程，确保村村有幼儿园、村村有卫生室。要深入推进乡村家园建设，坚定不移推进“4510”工程，坚持从最贫困的行政村、最贫困的自然寨、最贫困的群众改起，从群众最需要的、最关注的串户路、垃圾污水集中处理、室内环境等改起，快速推进“厕所革命”和清洁圈
6、舍工程，切实改善农村人居环境。要提前谋划全区 2018 年工作，全面提升 xx 区首位度，将创业奉献的“三线”精神、创新争先的“三变”精神和新时代“贵州精神”紧密结合起来，围绕建成统筹城乡改革和发展先行区目标，加快推进城乡公共基础设施建设，全力做好全区经济社会发展各项工作。要以“四创”为抓手，全面提升城市管理水平，完善城市功能配套，积极探索创新社会管理模式，全力提升城市品质品位。要加快推进城市棚户区改造的力度和速度，加快推进保障性住房建设和搬迁入住，积极打造具有特色的旅游文化街区。要继续做大做响凉都品牌，坚守生态底线，推动绿色发展。要加快旅游产品、旅游商品的开发和生产加工，做强做优实体经济。要着力加强干部队伍建设，全面从严管理干部队伍，坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，建立领导干部交流机制，健全完善干部容错机制，切实做到赏罚分明，同时要加大对项目工程、融资等特殊人才的引进力度，为全区经济社会发展提供人才支撑。着力加强基层组织建设，紧盯“两委一队三个人” ，选好配强农村基层党组织带头人，提升基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。要进一步深化全区监察体制改革，深化拓展民生监督工作，全区上下团结一心，切实抓好以脱贫攻坚为重点的各项工作。
