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1、1浅谈社会效应在学校管理中的运用山东省邹城市香城镇大黄中心校 王加友 邮编 273503 山东省邹城市王村中学 赵翔 邮编 273504摘要 一所学校也是一个小社会，一些社会效应运用到学校的管理工作中，往往能收到较好的效果。蝴蝶效应、鲇鱼效应、羊群效应、破窗效应、巴特莱法则、责任分散效应、帕金森定律、晕轮效应、霍桑效应。关键词 社会效应 学校管理一所学校包括教职员工和学生在内，少则数百人，多则几千人，要搞好一所学校的管理工作，是一件很不容易的事情，这么多的人生活在一起，每个人的性格不同，加上各种利益纠葛，也是一个小社会，各个方面都要考虑周到，一些事情考虑不全面，处理不好，可能造成很多负面影响。
2、因此，我们把一些社会效应运用到学校的管理工作中，往往能收到较好的效果，下面谈一谈我们在工作中的体会。 蝴蝶效应: 上个世纪 70 年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶扇一下翅膀，也许两周后就会在美国得克萨斯州引起一场龙卷风。 蝴蝶效应告诉我们，在学校管理工作中，开始可能是很微小不起眼的一件小事情，经过不断变化放大后，其对未来可能造成极其巨大的伤害,也就是说有些小麻烦可能变成大麻烦。有些小事可以忽略，有些小事就不能忽略。例如，教室、学生宿舍内有裸露的电线2头，如果学生不小心碰到，就可能给学生造成很大的伤害。因此，学生的安全无小事，任何可能威胁学生安全的事情
3、都要考虑全面，加以排除。 鲇鱼效应：以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后来有人发现，如果在沙丁鱼中放一条鲇鱼，沙丁鱼成活率就会大大提高。原来鲇鱼到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁” ，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子” ，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。鲇鱼效应告诉我们，在一个班级有一两个调皮的学生未必是坏事，因为调皮的学生都是比较聪明的学生，当课堂气氛比较沉闷时，老师们利用他们活泼、好动的特点，带动班级的课堂气氛，调动全班学生们的学习积极性。羊群效应：羊群有个特点，头羊往哪里走，后面
4、的羊就跟着往哪里走，这就是羊群效应。 羊群效应告诉我们，在学校管理工作中，要注意培养教学骨干或学科带头人，一个学科带头人可能带动一个学科的教师共同成长。在班级内，要树立学习标兵，引领一个班级的学生认真学习。鳄鱼法则：假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。 鳄鱼法则告诉我们，在学校的管理工作中，如果发现一件事情3做的不对，必须要认真面对，及时去改正，不要有侥幸心理，要赶快去处理，处理的越晚可能越棘手越被动。破窗效应：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫
5、名其妙地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，不久墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫无顾忌地乱丢，丝毫不觉羞愧。破窗效应告诉我们，任何一个不好的小事情，在开始时没有及时制止，如果形成风气，改也改不掉。就象一个河堤，一个小缺口没有及时修补，就可能崩塌，造成巨大的损失。在学校管理工作中，如果出现一些不好的苗头，就要及时去制止，消灭在萌芽状态。另一方面也说明，良好的环境能够影响师生的行为，为此要搞好学校的环境建设，更要采取各种措施营造积极向上的学校文化氛围。当师生进入学校后，他们就会下意识地收敛自己不文明的行为，
6、久而久之，师生都会改掉不文明的行为，并使自己的文明行为成为一种习惯。二八定律(巴特莱法则)：英国社会经济学家巴特莱发现一个规律：20的顾客占据了 80的商品销售额，20的发话人占据了80的电话费等，于是总结出 80的法则，即事物 80的价值集中于 20的组成部分中。在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约 20%，其余 80%尽管是多数，却是次要的。社会约 80%的财富集中在 20%的人手里，而 80%的人只拥有 20%的社会财富。这4种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八定律，也叫巴特莱法则。二八定律揭示了重要少数与琐碎多数之间的辩证关系。 二八定律告诉我们，不要平均
7、地分析、处理和看待问题，要处理好全体和突出少数的关系，以最小的代价获取最大的效益。要对工作认真分类分析，把主要精力花在解决主要问题上。在学校管理工作中，要抓住关键的少数，要发挥占教师总数 20的骨干教师的作用，带动那 80的教师。抓好占教师总数 20的青年教师，使他们尽快成长。还可以利用二八定律优化课堂教学，达到事半功倍的效果。木桶理论：一只木桶的容量，不取决于构成木桶最长的那块木板，而取决于最短的那块木板。因此，要使一只木桶能够装更多的水，就要认清那块是最短的木板，并设法加长这块短木板。木桶理论告诉我们，在学校管理工作中，每人必须发现自己工作中的“短板” ，敢于揭短，善于补短，才能使整个学校
8、的工作更加协调而有效。其实，木桶理论的意义不仅仅局限于管理领域，它在人们社会生活乃至个人修养方面都给人以深刻的启示。抓住短板，消灭弱项，无论做人做事，都是一种事半功倍、收效显著的重要方法。责任分散效应 ： 当一个人遇到紧急情境时，如果只有某一个人能提供帮助，那么这个人会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，要付出很高的5心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面，这就是责任分散效应。责
9、任分散效应告诉我们，众多的旁观者见死不救的现象，不能仅仅说是众人的冷酷无情，或者道德沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。正所谓“一个和尚担水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃” 。 在学校的管理工作中，要避免互相推诿、谁都不想干、干也干不好局面出现，具体的工作要安排具体的人去干，目标要明确，责任到人。帕金森定律 ：英国著名历史学家诺斯古德帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫帕金森定律的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一条路是申请退职，把位子让给能干的人；第二条路是让一位能干的人来协助自己工作；第三条路是任用两个水平比自己更低
10、的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；只有第三条路最适宜。两个平庸的助手分担了他的工作，他高高在上发号施令，因为他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。依此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。6帕金森定律告诉我们，在学校管理工作中，管理人员不在多，人越多可能效率越低，教务、政教等主要部门要任用德才兼备精干的人担任领导，任人唯亲、妒贤嫉能都不可取，用人不疑，放手让他们去干，就能提高工作效率，把教学、管理等工作做好。晕轮效应： 在人际交往
11、中，某人身上表现出的某一方面比较优秀的特征，掩盖了其他特征，从而造成别人认知上的障碍。在日常生活中，比如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打扮、生活习惯看不顺眼，就认为他们一定没出息；有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，正所谓“一俊遮百丑”，这就是晕轮效应。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，它悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。其错误在于：第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，以点代面；第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征；第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。总
12、之，晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍，我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。晕轮效应告诉我们，对人的主观印象能左右我们的判断，在学校的管理工作中，对学生、对老师要一分为二地进行客观评价，既要看到他们的长处，也要看到不足的一面，充分发挥他们的长处，也让他们有改正不足的机会。7霍桑效应 ：20 世纪 20-30 年代，美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行了工作条件、社会因素对生产效益影响的实验。第一阶段是从 1924 年 11 月开始的工作条件和生产效益的关系的实验，分为实验组和控制组。结果不管增加或控制照明度，实验组产量都上升，而且照明度不变的控制组产量也增加。
13、另外，试验了工资报酬、工间休息时间、每日工作长度和每周工作天数等因素，也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响。第二阶段的试验是由哈佛大学教授梅奥领导的，着重研究社会因素与生产效率的关系，结果发现生产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化。参加试验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导，其社会状况发生了变化，受到各方面的关注，从而形成了参与试验的感觉，觉得自己是公司中重要的一部分，从而使工人从社会角度方面被激励，促进产量上升，这就是霍桑效应。 霍桑效应告诉我们，在学校的管理工作中，领导要会赞赏老师，老师要会赞赏学生。当学生或老师受到众人的关注时，学习和工作效率就会大大增加。
14、因此，我们教育学生要学会与他人友好相处，明白什么样的行为才是同学和老师所接受和赞赏的，我们只有在生活和学习中不断地增加自己的良好行为，才可能受到更多人的关注和赞赏，也才可能让我们的学习不断进步，充满自信！罗森塔尔效应 ：美国心理学家罗森塔尔等人于 1968 年做过一个著名实验。他们到一所小学，在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的“预测未来发展的测验” ，然后实验者将认为有“优异8发展可能”的学生名单通知教师。其实，这个名单并不是根据测验结果确定的，而是随机抽取的。它是以“权威性的谎言”暗示教师，从而调动了教师对名单上的学生的某种期待心理。8 个月后，再次智能测验的结果发现，名单上的学生的
15、成绩普遍提高，教师也给了他们良好的品行评语。这个实验取得了奇迹般的效果，人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响，从而使学生取得教师所期望的进步的现象，称为“罗森塔尔效应” 。 罗森塔尔效应告诉我们，在学校管理工作中，如果教师喜爱某些学生，对他们会抱有较高期望，经过一段时间，学生感受到教师的关怀、爱护和鼓励；常常以积极态度对待老师、对待学习以及对待自己的行为，学生更加自尊、自信、自爱、自强，迸发出一种积极向上的激情，这些学生就会取得进步。相反，那些受到老师忽视、歧视的学生，久而久之会从教师的言谈、举止、表情中感受到教师的“偏心” ，会以消极的态度对待老师、对待自己的学习，不理会或拒绝听从老
16、师的要求；这些学生常常会一天天变坏，最后沦为社会的不良分子。尽管有些例外，但大趋势却是如此，因此，老师真正要关心、爱护学生，以积极的态度对待有问题的学生，更不能歧视他们。踢猫效应：当一个人受到环境或者一些偶然因素的影响，情绪变坏时，他回到家里，家里养的猫迎上他，向他表示亲近时，他也会一脚把猫踢开，无辜的猫成了他发泄不满的对象，这就是踢猫效应。9踢猫效应告诉我们，作为学校的领导者，要严格控制自己的情绪，不对老师或学生发泄自己的不良情绪，特别是学生的年龄小，控制能力更弱，避免他们把不满发泄给他的同学，形成连锁反应。 这些社会效应其实就存在于我们平时的生活中，是客观存在的，它不以我们的意志为转移的。我们只要善于发现、总结，扬长避短，灵活地运用到工作中，往往能收到神奇的效果，提高我们的管理水平，使我们比较棘手的
