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1、1、有人投诉你单位的工作效率低，服务态度差等的问题，领导责成你写一篇整改报告，你如何写这篇整改报告？【参考答案】写整改报告分二个阶段：第一个阶段准备阶段：包括，理解组织及领导意图；吃透有关规定及要求； 问题调查。 第二个阶段写作阶段： 整改报告的内容包括， 问题现状及危害；问题产生的原因分析；解决问题的对策建议；落实对策建议的要求。2、上级领导让你主持一次工作会议，会议上有人提出一些问题，其中，有些是历史遗留问题，有些是新出现的问题，你如何解答这些问题？【参考答案】第一， 对你们提出的问题， 我们要引起高度重视， 我会把你们反映的问题向上级领导及组织作详细的汇报；第二， 对历史遗留问题我们要分
2、析长期得不到解决的原因， 对合情、 合法、 合理的问题，要采取措施加以解决， 对历史遗留问题个别部门或领导不负责任推诿扯皮， 要严肃处理； 对历史遗留问题确属无条件解决，我们会作耐心的解释工作；第三，对新出现的问题我们要进行调查研究，争取在较短的时间内作出解决措施。3、现在政府信息公开，推行阳光政务，国家 2008 年 5 月 1 日也颁布实施了中华人民共和国政府信息公开条例，你认为现在政务公开还存在什么问题？【参考答案】一是有相当一部分单位的负责同志， 认识跟不上时代和形势发展的需要。 他（她） 们仍然把政务公开工作当作一种可有可无、 可伸可缩的弹性任务来对待， 常把政务公开作为一种政治术语
3、或政治口号挂在嘴上，贴在墙上，很少有实际落实和大力推进的决心和措施。二是管理体系还不够顺畅。 按理说， 有“党委领导、 政府主抓、 纪委监督”的工作格局是完全可行的。 但在实际工作运行中， 由于上下管理体制不完全一致， 有时有交叉重叠和空档虚位的情况出现。有的地方政务、村务、厂务、校务等方面的公开工作统由政府管理，明确一个领导小组和工作办公室具体指导与负责。 而有的地方又由党委、 政府、 纪委分头负责，各自明确一个领导小组和工作班子。 有人戏称政务、 村务、 厂务等“三公开”成为了“三分开”。 有的地方设立了常设机构， 配备了专职人员， 有的地方又是临时机构兼职人员。 在建有“政务中心”的地方
4、， 又有相当一部分地方政府把政务公开的工作任务放在“中心”， 实行两块牌子一套人马的管理方式。 而“中心”的自身职能又没有得到法律的认可和支撑， 更没有 形成从上到下的垂直管理体系，工作指导和管理显得十分乏力。同时，党务公开也还处在初创时期，政务公开面临的任务和需破解的难题确实很艰巨。三是法制建设还欠完善， 政务公开工作的约束力不强。 由于行政程序与公开程序以及政务信息网上公开， 国家还没有统一的法律规范， 对该公开的应按哪些程序公开， 不能公开的具体方面和内容是哪些， 没有法律上的明确界定， 因而对抓得不好的地方和单位， 没有强有力的制裁依据和措施。 同时也由于对政务公开工作没有形成一个科学
5、的评价体系， 工作的好与坏， 不能直接与地方政绩和干部使用挂钩， “抓与不抓”和“抓好与抓差”没有直接利害关系。因而导致不少的人认为，政务公开工作是一个软、虚的、弹性大、抽象性强，常以一种被动应付的态度对待这项工作。四是与人民群众日常生活和切身利益紧密相关的学校、医院、自来水、电力、燃油、燃气、 公交和各类中介组织等办事公开还缺乏规范与力度， 不明就理和暗箱操作的情况还较为严重。五是重表面内容， 轻实质问题。 一是公开的内容不够深， 表面事项公开多， 深层次的问题公开少。 如在财务上， 只公开几个大数据， 不公开具体的收入和开支项目； 在具体问题上遮遮掩掩，使人如雾里看花。二是公开的内容不全面
6、，事后公开多，事前、事 * 开少。六是重临时应付， 轻长期坚持。 一是平时不认真公开， 上级来检查时就大忙一阵， 过后一年半载不见翻新。 二是公开资料管理不够规范， 未装订成册， 立卷归档， 对政务公开的内容无据可查，从而失去了应有的监督制约功能。4、月日 深圳公务员（执法类）面试真题1、如有遭遇暴力执法的执法对象前来机关申诉，你作为办事人员该怎么处理 ？【测评要素】应变能力、计划组织协调能力【答案要点】（）热情接待，冷静处理。首先热情接待来申诉的人员，用真诚的态度，平静申诉人员的情绪。其次，认真听取申诉人员的诉说，并详细记录事件发生的时间、地点、人物、事件发生的原因、 经过。 最后， 向申诉
7、人员讲明国家的法律政策， 并记下申诉人员的电话和办公室电话，请申诉人员耐心等待调查处理结果。（）及时汇报，听取领导指示。及时、如实地向领导报告，并把记录的情况呈交，听取领导指示。2、假如你在一个执法小组中，其他几个组员都有些性格的缺点，你应该怎么办？【测评要素】应变能力、计划组织协调能力【答案要点】（）金无足赤，人无完人。存在性格的缺点无可厚非，我也不是完人，也存在着这样那样的缺点，处理人际关系，首先要学会包容。（）严于律己，宽以待人。作为一名执法人员，对犯罪分子要毫不留情，严格执法，是原则，必须坚持。严于律己亦是原则，在工作中严格要求自己，绝不违章违法。对待自己的同志要注意团结， 要善于理解
8、， 只要在工作中不存在违反国家法律的言语和行为， 一切都可以谅解。（） 用真诚和爱心构建和谐的团队。 寻找适当的时间和恰当的方式， 积极与其他组员沟通，加深彼此之间的了解，充分尊重他们的个性，相信真诚和爱心的付出不会付诸东流，一个和谐的团队最终会建立起来的。5， 假如你是一名交警， 在遇到一名违章司机， 在处理时遭到粗暴抗法， 并且引起群众围观，你会怎么做 ?专家权威解析： 【试题分析】 这是一道情景应变题， 本题主要考查考生的应急应变能力、 逻辑思维能力及语言表达能力。 本题意在通过一个交通事故来考察考生的解决问题的能力， 看考生能否及时解决问题， 从而考察其全面解决问题的能力和水平。 【解
9、题思路】第一， 破题表态， 说明交通警察的职责 ; 第二， 对粗暴抗法的行为进行及时解决 ; 第三， 自我反思，第四，提出对策，进行总结。 本题的关键点是要及时的去解决问题，而不是自我反思。要身临其境才能更好的解决问题。 【参考答案】交通警察的首要任务，是做好各种车辆的管理工作， 制止和纠正一切违反交通规则的现象， 采取切实可行的手段维护交通的畅通与安全。 遇到违章司机进行处理的行为是正当的公务行为， 而遇到暴力执法， 第一，安抚司机的情绪， 第二， 详细热情的向司机说明交通法规， 让司机认识到自己的行为是触犯法律的， 第三， 说明违章会危害自己和广大人民群众的人身安全， 产生极其恶劣的社会影
10、响。如果全国人民都违章的话，交通环境将混乱不堪。如果违章的话，对司机本人的家人来说，也是一种潜在的威胁，美好的家庭需要所有的人的努力，请司机遵守交通规则，谨慎驾驶。相信我们的司机很明事理， 能支持我的工作。 对于群众的围观我们会引起高度重视， 对群众进行耐心的沟通和交流， 通过大家的共同努力， 群众也一定能理解我们的工作的。 如果此次事件解决的好的话，严格遵守交通法规的信念也会深入人心。在执法中出现暴力抗法， 我们的交警同志也有不可推卸的责任， 可能办公时的态度上有问题， 或者讲解的交通法规并不详细等， 在以后的工作中， 我一定会改进以上问题， 更好的为人们提供优质的公务服务。通过此次事故，
11、说明我们的政府的工作还可以进一步完善。 第一， 加大交通法规宣传力度，使广大人民群众从思想上认识到违章的危害。第二，加强立法，出台相关的法律法规，杜绝违章行为。第三，加强监督，加大处罚力度，交通处罚一般都比较轻，导致司机对待违章并不重视。我们的政府和广大的人民群众同时树立起遵守交通规则的意识， 和谐社会的实现也指日可待。6、在你进行执法中，遇到群众阻挠，你应该怎么做 ?专家权威解析：【试题分析】 本题属于情景应变类的题目。 一提到执法， 参加面试者就要想到四个概念：严格执法、 科学执法、 文明执法和热情服务。 二是一看到群众， 参加面试者就要准确定位群众在中国的特殊地位和特殊含义。 群众是个政
12、治概念， 群众的利益高于一切。 有了上面两个方面的储备，这个问题就容易解决了。具体的解答措施，就是把压力有效地化解在对策中。对于解决对策， 基本原则是合情合理。 既体现出执法者的高素质， 又体现出执法者执法的高水平。【解题思路】本题的解题思路很简单。需要注意的有以下几个方面： (1) 对所遇到的困难进行合情合理的大胆假设和分析 ;(2) 对所遇到的困难进行正确的应对， 表现出较强的工作能力和应对困难时的高素质。【参考答案】 执法工作中遇到群众的阻挠， 说明我们的工作出现了失误， 引起了群众对我们的误解。作为执法者的我，必须在执法方法、执法态度等方面做出及时的调整。因此，我会在保持工作的理性和冷
13、静的前提下，采取以下措施：首先， 我会静下心来， 拿出耐性， 认真分析群众阻挠我执法的原因， 及时调整工作的思路。 如果是我在执法过程中忽视了群众的合理要求， 让群众对我产生了误解， 我会及时并真诚地向群众道歉，请求他们的谅解和支持 ; 如果是群众对我这次执法的目的不了解，我会耐心认真地向群众解释，希望获得群众的理解 ; 如果是群众对我执法的方式方法或者执法态度有意见，我则会真诚地向群众道歉，请求他们的原谅。其次，坚持科学、文明的执法理念。虽然我做出了上述的努力，但是，一些突发事件的发生也是不可避免的。 因此， 无论出现了何种不利于执法的局面， 我都会保持冷静理智的执法理念， 以积极沟通、 耐
14、心说服为前提， 力求实现执法过程的顺畅， 保障执法任务的如期实现。 如果在执法过程中出现了一些违法现象， 在说服教育不能实现的前提下， 我会依法断然采取措施，以保障执法的顺利进行。最后， 每一次执法， 对于执法者个人来说都是一次提升。 因此， 本次执法任务结束之后，我会及时总结经验教训， 并如实地向领导做出汇报。 在今后的工作中， 我会认真学习相关政策，树立正确的执法理念，多请教，多积累，不断提升业务水平，努力使自己成为合格的人民群众认可的执法者。【专家点睛】本题考查的点非常简单，但是简单中也涉及到其他素质的考查。所以，当参加面试者遇到此类问题的时候， 一定要根据题目所提供的有效信息， 进行合
15、情合理的假设和推理，把压力化入对策中，通过流畅清晰的逻辑传递出来。7怎样才能做到敢于执法和善于执法？【参考答案】 敢于执法， 是执法工作中必须首先遵循的一个重要原则。 在查处各种违法行为的过程中，违法者常常会找出种种理由和借口，制造种种假象，并采取各种办法阻碍执法，甚至打击、报复执法人员，千方百计逃避法律制裁。对此，必须敢于碰硬，知难而进。在执法过程中不畏难、不畏权，顶住来自各方面的压力，冲破“人情网”、“关系网”，认真查处违法案件，发挥法律的威慑力。在执法工作中，不仅要有敢于执法的勇气，还要有正确的策略和措施。因此，善于执法，也是执法中必须遵循的一个重要原则。 它包括两层含义： 一是在执法过
16、程中， 要坚持原则性与灵活性相结合、惩罚与教育相结合，要方法与措施得当，做到不枉不纵、不偏不倚、过责相当；二是要求执法 T 作经常化、制度化、规范化，完善自我监督机制。对于第一点，需要靠长期的执法实践， 不断地积累和丰富执法经验。 同时， 还要采取措施， 提高执法人员的素质 使执法人员具有较高的政策水平和法律意识， 具有较强的业务能力。 至于第二点， 则需要健全执法考核、 奖惩和责任制度， 进一步加强执法工作的规范化建设。 对于各地已经形成的查处案件的程序、制度及法律文书，应进一步完善和细化，并健全和完善从举报、检查、立案、调查到处理、 结案整个过程的行为准则， 做到“事实清楚、 证据确凿、 定性准确、 处理恰当、手续完备、程序合法、结案及时”。8 很多行政执法人员表示：自己也是用心努力工作，但工作中总是处于群众的对立面，对此你有何看法？对于这些行政执法人员，你认为他们应该怎么做？（华图资深研究员：王丽琛）【参考答案】行政执法， 是指在实现国家行政管理职能过程中， 法定的国家行政机关和得到法律、 法规授权的组织， 依照法定的程序实
