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1、以人为本做好临床护理服务,隆尧县医院内科 闫素敏,以人为本、全面、协调、可持续的科学发展观,是我国各行各业、各项工作都必须坚持的发展原则,以人为本的内涵是指人文精神、道德修养、业务水平。,作为医院:(1)始终坚持全心全意为人民健康服务的宗旨(2)努力实现生理医学模式向社会医学模式的转变(3)把医院事业发展牢牢奠基在全体医务人员素质持续提高的基础上,力求职工满意和患者满意的有机结合。,护理工作是医院所有工作中接触患者最多的环节,护理工作是否真正坚持以人为本的观念并将其落到实处,在很大程度上决定着患者及其家属是否满意,从而直接影响和决定着医院的核心竞争力强弱。,护理工作坚持以人为本的重要意义:,患
2、者的价值患者的生命与健康 患者的权利和需要 患者的人格和尊严的关心和关注 护理环境 、氛围 激发护理人员的内在和外在动力,“以人为本”护理工作模式的基本特征:,1、人性化护理(住院环境和医护人员服务 ),“以人为本”护理工作模式的基本特征:,2、个性化护理 (根据病人职业、年龄、性别、文化程度等因人而异,实施相应的个性化服务措施 )3、情感化护理 (护理对象是有思想有感情的“人”-“亲人”、“熟人”、“朋友”)4、全程化护理 (全程全方位服务 -入院、 住院、出院),以人为本-护士该怎样做?,一、高尚的职业情操,以人为本-护士该怎样做?,二、能及对应的业务水平 扎实的理论基础 熟练的操作技能 敏锐的观察能力 果断的应急能力,以人为本-护士该怎样做?,三、抓重点,不忽视细节 鼻饲 灌肠 测血压、静脉输液(患侧、健侧 肢体 ?),以人为本-护士该怎样做?,四、做好沟通(医护、护患),以人为本-护士该怎样做?,加强护理管理,提高工作积极性(表扬、精神鼓励),谢谢!,