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1、优秀项目负责人应具备个人条件具有的 4 种能力a:基础理论， b:职业素养，c:管理技术，d:管理实践；具有的 4 大素质品德素质：诚信、无私、责任心（对目标的执着）能力素质：综合管理能力知识结构：相对专业的管理知识身体素质：精力充沛、充满活力具备的 8 大技能专业技能：项目策划、成本控制、质量管理知识人际关系：对项目成员的安排，与甲方的沟通能力情境领导：因人而异的管理方式，不同情况下的变通谈判与沟通：项目负责人的主要工作客服关系、咨询技能：关系维护与技巧商业、财务技能：企业战略与项目结合，索赔知识问题解决和冲突处理：项目负责人的次要工作创新能力：新项目、新想法8 大知识领域集成管理：把各种资
2、源综合起来并加以协调利用时间管理：关键工作的时间节点，发现偏差如何纠正，如何重回规划成本管理：成本估计、预算、控制，资本预算和基本财务结算风险管理：在信息不确定下的如何进行风险的确定、影响分析以及风险应对计划人力资源管理：着重对的管理，包括冲突的处理、人的积极性调动、高效组织结构规划、团队工作和团队形成以及处理人际关系技巧质量管理：基本的质量管理技术知识，如质量管理流程、相关体系文件、过程文件、国家标准采购管理：较强的采购技巧，如采购流程、签约中的关键法律原则沟通管理：与客户、厂商及下属进行有效的沟通综合素质具体体现要认清角色，摆正位置：是在公司项目上的全权委托代理人，对外代表公司与业主及相关
3、单位处理与项目合同有关的一切事务，对内全面负责组织项目的实施，是项目的直接领导和组织者；发挥好承上启下的作用和自身的能动性，协调好各方工作；在自己权限范围内的事件，应及时向公司有关部门和人员汇报，不越权越位，既要主动地处理问题，又要请示处理方案或者缺德自己处理的授权，切勿为了隐瞒一点点问题使事态扩大铸成大错具有开拓创新的意识：既要识“无为故无不为”的至精妙语，又要具有开拓创新的意识，既要虚心向别人学习，又要有超前看问题的眼光用于实践，真抓实干，丰富完善自己：在工作中勇于实践、真抓实干，不但向书本学习，更要在实践中磨练， ，对工作中存在的问题，要敢于承担责任，要善于分清问题的性质，找出解决问题的
4、办法，以身作则、平等协商、实事求是的工作风尚，做到果断但不武断，稳重但不拖拉吃苦耐劳的精神：遵循的原则做到不畏艰难困苦，扎扎实实工作，勤勤恳恳做事情，作为项目部的领导，应既是指挥员又是战斗员，作为指挥员就应体现自己的水平和能力，越是面对棘手难缠的问题，越要沉着冷静，迎难而上合理分配工作，责任到人：做到“该定人的定人” ，要让项目部每个人了解自己的工作，并时常注意他们的工作进展情况，要把自己的主要精力用在考虑整体组织安排、施工组织方案上来包容的心态：要心胸宽广、胸怀博大，做小事讲公德、大事讲原则，要做到做事先做人，正人先正己具备领导才能：团结友爱、知人善用、用其所长、避其所短，善于抓住最佳时机，
5、并能当机立断，坚决果断地处理将要或正在发生的问题，避免矛盾或更大矛盾的产生较强的组织协调能力：调动团队的集体智慧，把项目部的人员捏合成团默契配合具有专业知识，是业务行家：熟知相关业务知识，知己知彼，方能百战百胜善于团结下属，不要用不正确的方式批评：人与人之间有矛盾是正常的，一旦出现了矛盾，应正视它，不回避它，不激化它，不能让被批评的下属不服气，更产生了怨恨敢于主动承担责任：在工作中遇到难以解决的问题，经过各方探讨拿不出成熟的方案时，要大胆提出设想与各方协力解决难题掌握好“事必躬亲”与“事必躬亲”的度：能授权的事情就不要亲自做，必须亲自动手的必动手，分工责任到人， ，但这并不代表责任已了，只有工
6、作分解到人，亲自参与责任制的制定，亲自抓落实，才能事半功倍四控制（指成本、质量、安全、进度）：只有在事前编制详细而系统的控制计划，在实施过程中时刻检查，发现不适于的新情况，调整，再计划，再调整的必躬身之事目标的实现必须有有效的执行力，有效的执行力的核心是什么？（到位型员工、到位型领导、到位型组织）要由做没做转变为做得怎么样？做好没？到位不到位，相差一百倍要想发展快，工作先到位问题：怎样的人在单位会有最大最快的发展？是工作格外到位!(在别人应付时，以最负责的态度去工作；在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了” ；在别人难以做到让领导满意时，要好到出乎上级意料；把工作做到位，超级机会不请自
7、来；到位的力度与发展的速度成正比)想要没问题，工作先到位（要想不误事，避免想当然，少一点先入为主；拿不准的事一定要找有关方面确认；有变化要及时汇报）想要效益高，工作先到位（工作不到位，煮熟的鸭子都会飞了。急于求成，往往无法成功；只求数量，不求质量；以为十拿九稳，就放松责任心）工作到位的 3 大要点确定最佳的工作标准（工作没有标准，就等于没有目标；标准要能量化、可考核、有时间节点；标准越高、要求越高、工作越到位）要么第一 要么唯一标准上比 待遇下比满足要求 超出期望理解不走样 结果不打折（接受工作不走样；按最佳标准将工作执行到位，绝不打折）养成随时带上笔记本记录的习惯一定要问明白，不要糊里糊涂去
8、做听完以后，复述一遍。确保没有遗漏对容易出事的地方，再三确认紧咬目标不松劲求真务实不忽悠细节务必做到完美（一根火柴不到半毛钱，一栋房子价值数百万元，但一根火柴可以烧毁一栋房子；不仅要重视细节，就算细小的细节也要力求做到完美）小事放光就是大事（就算再熟悉的事情，也要有最高的标准，这也正是为什么有的人一辈子都普普通通，而有的人却出类拔萃的根本原因；再简单的事，也要把它做到极致，不要老想着天边的事，还要学会做好手边的事）不仅要无可挑剔，更要人永远难忘（一个优秀的人，永远都知道别人最在乎、最担心什么，在别人没有说出口之前或者不方便说出来的时候，就已经替别人考虑周全，消除别人的顾虑。这样的人，到哪里不受
9、欢迎?细致得让人永远难忘、感动的让人永远难忘）将细节打造为“最佳行为准则” （沃尔玛：请对顾客露出你的八颗牙；3m 微笑原则）确保工作到位的 5 大心态责任心态：自己为重工作为重（负责不够、到底才行，不仅要负责，更要负责到底。以自我为重的人：我的感受、我的需要、我的利益，让我感到厌烦的事不做；不符合我个人发展的事不做；对我没好处的事不做）工作提前，自我靠后；没有借口、问题在我；心中有责、无所分外（分内分外，计较番得失，生怕比别人多做了一点点，好的机会又怎么轮到你） ；称职心态：一定努力一定得力。 （称职不称职，考验见分晓。平时挺出来，关键时候豁出来。只有一流的挑战，才有一流的称职）（什么叫称职
10、？就是你所做的与这个职位对你的要求相符合、相一致。否则就是盲干、死干、蛮干。努力加上得力，工作才能做到位。）主动心态：要我到位我要到位算盘珠子：拨一下，动一下，你不拨它，它就算是烂在算盘上，也绝对不会自己动一动。螃蟹定律：绝不因他人不到位而降低自我的要求，一个优秀的人，不管别人怎么做，都会要求自己到位。专业心态：差不多零缺陷工作零缺陷，多用“找错”放大镜。要想工作圆满， “多想”万一。万一出现意外和和变化，怎么办？万一我体会错了别人的意思，怎么办？万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？空杯心态：自大自满时刻归零（止步者难以胜利，胜利者绝不止步）海尔张瑞敏：我们的产品应该“零库存” ，我们的成功
11、也应该“零库存” 。平安保险马明哲：每一天都是一个原点。每一次工作都应从零开始，每天都应以崭新的心态去学习新东西。拿得起，放得下。把抱怨当提升攻工具，把批评当成长补品。王老吉陶应泽：批评是你来承担因果：挨批总有自身的原因；批评是一种“增上缘”帮助你往上发展的机缘；一流的人不仅要善待批评，还要主动征求批评。确保工作到位的 5 大思维结果思维：做好了才是做了完成差事：；领导要办的办了对程序负责。例行公事：该走的程序走了对形式负责。应付了事：差不多就行对苦劳不对功劳负责（计划了不执行）结论：完成任务执行；执行了是有结果的行为（企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问
12、题，还是市场不景气，都不是你不提供结果、不创造价值的理由）刨根思维：打破砂锅问到底（拒绝浮躁，学会深根）与其四处“蜻蜓点水” ，不如一处触底做透。蜻蜓点水最突出的表现就是表面、浅尝辄止，不愿意深入。问透才有大效益。郑板桥：读书好闻，一问不得，不妨再问。问透所有相关可能性；问透客户真正的需求；问透问题的根源。现地现物：有问题，现场解决（现地：指要到问题的发生地点去解决问题；现物：到根源寻找事实，才能以最快的速度做出决策） 。我的问题：在谈问题时，只许用“我” ，而不许用“我们”-只要是我的问题，解决问题的关键在“我” ；现在的问题：只有“现在”的问题，没有“过去与将来”的问题-只要是现在的问题，
13、就是“现在”解决。系统思维：以有机性达到最优化包括以下三点：全面性：就是要考虑到问题的方方面面；有机性：系统各部分之间不是机械联系，而是有机联系，有时还会牵一发而动全身，甚至一个小的环节都会影响最终的效果；最优化：达到最佳效果（每个过程都会影响结果） 。换位思维：假如我是他，我会怎样？要想公道，打个颠倒；站在使用者的位置去体验效果；站在感受着的角度去体验心情。现在思维：生命如不是现在，那是何时？最好的时机在现在；每一天都是特殊的日子；活在当下，才能把握生命、把握工作；与其盯着新闻，不如照照镜子（时时学习，积累经验） 。确保工作到位的 36 字准则勇担当、守承诺、不抱怨、勤准备、多预防、重检查、
14、写下来，问清楚，说明白、要反思、必复命、定流程勇担当：责任胜过能力，承担责任让人能力变强；多一份责任就多一次锻炼与学习的机会。责任是能力的核心与统帅；人一旦受责任感的驱使，就能创造出奇迹。守承诺：说到不如做到，要做就做最好。不抱怨：如果不喜欢一件事，就改变那件事；如果无法改变，就改变自己的态度；我们的话表明我们的想法，我们的想法又创造了我们的生活。你发出的抱怨和牢骚越多，你所招惹的抱怨、牢骚和负面能量也会越来越多；不批评、不责备、不抱怨。抱怨会让我们陷入一种负面的生活、工作态度中，常在他人身上找缺点。不抱怨的人一定是最快乐的人，没有抱怨的世界一定是最美好的。勤准备：一日之计在于昨天晚上，凡事都
15、要认真准备。多预防：做好多层防火墙，把事情想复杂，做起来就简单；把事情想简单，做起来就复杂。常说没事，就会有事；常怕有事，就会没事。重检查：不检查等于不重视，人们不做你期望的，只做你检查的。凡事都要检查，检查越到位，工作就越到位。写下来，问清楚，说明白：复述避免白忙乎，确认保证不走样；多些手写备忘录，少些脑写备忘录。说明白的三大要点：说“一、二、三” ；重视讲话的次序：结果、总结，别人最在乎、最关心、最想知道的，一定要先说；学会简单与精准。要反思：在总结中不断提升。准备是成功之母，总结是胜利之父。最优秀的人，往往都是能够从成功中获取经验，从失败中吸取教训，不断提升自己的人。必复命：及时复命，让业绩不打折。四小时复命制：对任何命令不管完成与否，都要在规定的时间内向下令人复命，复命时间一般为四小时。定流程：信聪明信自觉不如信流程。
