爱岗敬业心得体会

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1、爱岗敬业心得体会爱岗敬业心得体会六年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我有幸来到*管理处*收费站，成为了收费站的一员。自成为收费员的那一刻起，我时刻提醒自己，个人的一言一行都代表着*高速的形象，要把 “服务至上，司乘满意”的服务理念贯穿于每一天的工作中，全心全意为司乘人员提供热情优质的服务，把最真诚的微笑献给整个社会。在我们千万里的公路线上，每一个远离喧嚣都市的收费站都是出门在外司乘人员温暖的家。我们都是这个大家庭的一份子，更是展示*高速形象、体现员工精神面貌与综合素质的“窗口”，我们的每一个微笑都是迎接他们到来的最好礼物。因此，从每一个动作，每一次微笑，每一句服务用语，我都会付出百

2、倍的真诚和热情，去赢得司乘人员的满意和赞誉。作为一名基层收费员，我深深的知道，服务就是窗口单位的生命，只有用心服务，才能赢得发展，个人才能得到进步。在过去的工作中，我接触过无数的司乘人员，经历过无数次主动与被动的服务方式，工作中点点滴滴的积累，我总结出“三个坚持”，即：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，思成恩怨满意是永无止境的追求。面对日新月异的发展，千变万化的社会需求，我们每个人都有一个知识充实和更新的任务，都有一个面对新领域、新事物、新情况不断加强学习的任务。所以，唯有勤于学习，才能最大限度的吸取知识养份，充实自己的

3、头脑，以最快的速度将其熟练掌握并运用到实际的工作中，以更好的应对司乘人员的各种诉求和各类疑难问题。面对每一位司乘人员，我们都会以最美的微笑，最甜的语言去打动他们。因为没有十全十美的旅途，但是我们有百分之百满意的服务，只有把自己最好的一面展示给司乘人员，才能让过往司乘人员怀着希望而来，带着满意而去。坚守本职工作的同时还需要爱岗敬业。爱岗敬业是一种承诺，是一种义务，是一种态度，更是一种精神。爱岗，首先要敬业。所谓敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责爱岗，其次要精业。所谓精业就是要“干一行、爱一行、精一行”，成为本专业精通业务的行家里手。爱岗，还

4、要奉献。“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干”，这就是对奉献的最好注解。一滴水，只有融入大海才不会干涸。一个人，只有将个人价值与集体利益结合起来，聪明才智才会充分发挥，生命价值才得以完美展现。高速收费站给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星。就让我们在平凡的岗位上充分发挥自己的光和热，用心为司乘人员服务，在心与心的交流中去体会付出的快乐。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动司乘人员的心之桥。今天，多彩的生活，用心的服务构筑在这平凡的三尺岗亭里，我看到的是每一位平凡的收费员奉献的精神和司乘人员满意真诚的笑脸。创优无止境，服务无穷期。在高速收费员这个平凡的岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，真诚服务于每一位司乘人员。