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1、市国税局办税服务明星先进事迹(二)市国税局办税服务明星先进事迹(二)他,长期以来,在平凡的岗位上任劳任怨,兢兢业业。在一线窗口工作了十几年,以精湛的业务、热忱的服务赢得了良好口碑,深受纳税人的好评,曾经连续七年被评为优秀公务员,多次被评为先进工作者。敬业奉献,作虚心学习人认认真真做事、实实在在做人是的座右铭,他在发票窗口一干就是十几年,十几年来,始终用情践行着服务与和谐,用力探究着奋斗与追求,用心承载着责任与使命。在平凡的工作岗位上做到了热情、和气、耐心与细致。在普通发票发售岗位,每一个数据,他都严谨地录入;每一沓发票,他都细心点数;每一本发票他都认真验看。每天经手的数据、发票成千上万,他无一
2、差错。为了适应工作,他和大家一起参加税收业务政策学习,参加计算机等级考试,参加普通话训练测试,参加省局等级考试,扎扎实实提高自己的服务能力和水平。几年来,通过自己的努力,用实际行动树立了自己的目标“数据无一差错,发票无一闪失,纳税人无一不满意”。至真至诚,做纳税人的贴心人在发票发售岗位,每天要接待上百人次纳税人的情况下,无论工作多繁忙,同志始终能以平和的心态、真诚的微笑面对每一位纳税人,在枯燥的发票号码中寻找乐趣,在重复的劳动中体现出了自我,在寂寞的奉献中实现了价值。由于工作的特殊性,延时服务对他来说是家常便饭,只要有纳税人在,即使下班了,也会一丝不苟的把工作办完,他永远不会轻易地对纳税人说“
3、明天再来、下午再来”这类话,因为他觉得许多纳税人地处十几里外,来一趟不容易,只要手续齐全,他宁愿多牺牲自己的时间,也要为纳税人多提供服务。一天中午,下班时间已经过了,同志正准备回家吃饭,一位办税人员匆匆来到办税服务厅,看着办税人员焦急的神态,他满脸笑容地说:“不要着急,你先歇歇,我马上帮你办”。原来纳税人下午一点钟要到外省结帐,把仅有的两张票开错了,要是下午来办,就赶不上车子,了解到事情的原委,很快为纳税人领到了发票,纳税人为了表示感谢,邀请他一起到饭店就餐,也被他婉言谢绝了。他坚持文明办税、优质服务的工作作风,感动着每一位纳税人。换位思考,当服务有心人假如我是办税人员,就会感到做纳税人真的不
4、容易,因此,要求自己用热情积极的态度,与纳税人和谐相处,尽己所能为纳税人排忧解难,想纳税人所想,急纳税人所急,遇到第一次购领发票的纳税人,他都会笑脸相迎,面对纳税人的询问,都会耐心告知发票填写要求,减少纳税人因填写错误而造成的税务处罚。有一位老大爷,已经八十多岁了,每个月都要到大厅来领定额发票,拄着拐杖,从大厅门到发票窗口要走好几分钟,同志每次看到,都主动先请老人坐下,然后跟其他纳税人协商,让老大爷先办。他还热心地帮老人填写好领票手续,交款拿票后,叮嘱他走路要小心,为此,老人很是感动,还特地写了一封感谢信送到单位。团结友善,是帮带先行者作为发票发售老人员,多年的工作让积累了丰富的工作经验,一些发票发售中的异常,他都能轻易地找到症结所在。单位负责人曾动情地说,细心严谨的素质不是每个人都具备,发票发售岗位也不是每个人都能胜任。工作中,同志既谦虚谨慎又乐于助人,对纳税人,他热情细致;对待内部同事,他也一样。无论谁遇到难题他都能及时伸出援助之手,热情辅导毫无保留。几年来,他辅导了一批又一批新同事。,正用自己的实际行动践性行着真诚服务纳税人的诺言。