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1、对物业公司发展建议的是思考、是机会。纵观整个物业管理行业目前已形成规模的公司在人才招聘上全是专业化、经验化，即使是没有经验的，也是相关专业的而且是在公司做大做强后作为后备储备力量的。一个企业能否留住和吸引人才，要看他的人力资源管理是否专业，培训体系是否健全，薪酬设计是否合理，绩效考核是否公平等等。实际上，企业的绩效是浮在海面的冰山，而影响企业绩效的很多因素则隐藏在水面之下，要想从根本上提升绩效，需要分析以下影响绩效的关键因素。培训讲究实用，人才需要复合型公司不应只对员工进行过于专业化的教育和培训，尤其是对前台员工，而应进行多种技能的综合培训。员工必须对工作程序中的多个环节有着更多的了解，而不只
2、是了解自身所从事的工作，还应一岗多能，走复合型人才的道路。为此，培训需求要明确，培训内容既要有针对性又要强调综合性，根据不同的培训对象，确定不同的培训内容，可分为岗前培训、在职培训和晋级培训三种基本形式。培训的方法要多样化，可根据不同的需要和实际情况，对不同的培训者采取不同的方式，如讲授法、讨论法、直观教学法、模拟教学法、职务轮换法及上岗见习法，强调培训的控制和反馈。采用“性格特征招聘法”，以能力定酬为此，物业公司在选拔和招聘员工时，首先应对空缺的职位进行细分，按照岗位特点来选拔符合其性格要求的员工。诸如前台员工需要有良好的外部形象，机智灵活，有较强的应变能力，能说会道，性格开朗等(注：最重要
3、的是物业知识及业务技巧)、，这些性格特征大多是与生俱来的，不是靠短时间的培训就能训练出来的，因此在聘用或选拔时要通过笔试、面试来发掘其个人能力并进行认证，然后再安排合适的岗位。此外，任用充满激情、快乐、.fdcew.友善的员工总是明智的选择，选择合适的人做合适的事，这样才能出成效。确立以能力为基础制定的薪资体系，更是改变了传统的薪酬设计理念，薪酬与能力和工作绩效要挂钩。一个拥有英语四级证书的员工却连基本的前台接待用语都不会，相反一个没有什么英语证书的员工却能流利地提供外语服务，两者之间的外语工资理所当然就会有所区别。通过这样的方式方法，每个岗位上的员工都会不遗余力地使顾客满意，提高服务质量，维
4、护物业公司整体形象。现如今的企业管理已经不是大鱼吃小鱼的阶段，现在是快鱼吃慢鱼的过程，所以人才战略才是我们更该重视的，z 物业将加强人才储备，精心培养业务骨干，形成人才梯队，以适应物业公司未来发展。由于物业管理行业的薪金待遇，受重视程度普遍偏低，所以导致该行业的人员流动性极大，给企业带来的人力资源成本和管理成本增高。为了避免这种现象的发生，把企业的管理成本降到最低点，以及为了物业公司未来发展的需要，物业公司将要求各部门在本部门中必须物色至少2 名员工，做为业务骨干，加以重点培养、精心栽培，为今后物业公司快速发展，提前做好干部储备，同时也为有能力、有抱负的员工提供了持续发展的空间和渠道。为了坚持
5、自己管物业的原则，我们将对周边项目进行详细的市场调研，做到心中有数(如人员工资、福利待遇、招聘渠道、发展空间等)，适时对项目外包公司进行解聘，真正组建属于自己的团队。人才招聘过程中我们将坚持“任人唯贤”杜绝“任人唯亲”现象，我们将注重人品与技能，经验与专业相结合的招聘方式。五、服务重点1、完善服务、诚信待人物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住环境。2、环境管理责任到人别墅的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位。人间没有永恒的夜晚，世界没有永恒的冬天。你可以百度搜索“”到达本站，.
