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1、發掘問題的要領 持有問題在任何地方都有的意識. 不要只做被上級所指示的工作,要具有自主性. 經常去思考工作現狀的合理性、有無問題等. 有困難時要仔細地觀察及考慮,依據數據做客觀性的判斷. 要有自己現場要由自己的力量改善之意識. 問題的內容不要有先入為主的主觀看法. 不要一開始就抱有“非常困難,無法解決”之類的消極態度. 對於問題的看法,多聽取別人的意見. 把握發現問題點的機會日常工作中常見的問題、交談 中發現的問題、工作結果及反省中發現的問題並及時記錄. 自己對本身的工作,要自己去尋找問 題. 對工作現狀要抱有問題意識,積極地 找出來. 品質方面常見的問題點:不良率、客 退(訴)率、品質異常、
2、變異等; 成本方面常見的問題點:人員、效率、 經費、設備稼動率、工時等; 產量方面的問題點:庫存、保管損失、 產量、出貨日期、達成率等; 管理方面常見的問題點:士氣提高、 安全管理、現場美化等.,品 管 圈 (QCC) 問 題 解 答,敬請各單位張貼或於圈會上宣導,我們將在適當時候組織相關知識競賽！,輕 鬆、精 確 地 解 決 碰 到 的 圈 會 難 題 ！,天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,活動題目的選定 列出問題點並作成問題點一覽表. 列出問題點
3、的原則: . 經常發生或困擾的問題; . 顧客(含后工站)經常抱怨的問題; . 上級經常要求的事項; . 經常發生的項目:如品質不良率多、變異大;效率工時、 稼動率、產量、達成率低等;成本廢料高、修理工時多等; 安全事故發生件數多. 繪製問題點一覽表. 決定問題點的重要度: . 上級指示:符合上級的方針、計劃及指示; . 本圈的問題:單位內的重要問題,并且大部分是本圈所發生的 問題; . 圈員參與度:大部分圈員都能參與討論,提出對策,協力解決; . 達成可能:本期活動期間內有達成改善的可能. 依重要度決定活動題目: . 選取能符合自己圈水准的題目; . 選取圈員平時經常接觸到的題目; . 選取
4、全員都能參與的題目; . 選取三個月左右有辦法解決的題目; . 選取盡可能有辦法反應上級方針的 題目; . 能力、實力及信心提高后才漸次地選 取較難而有挑戰性的題目. 活動題目選定理由: 活動題目選定后,將選定理由以條文式,具體加以說明.,品 管 圈 (QCC) 問 題 解 答,敬請各單位張貼或於圈會上宣導,我們將在適當時候組織相關知識競賽！,輕 鬆、精 確 地 解 決 碰 到 的 圈 會 難 題 ！,天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,活動題目評價特
5、性之決定 現場五大任務之評價特性: 有關質的評價特性: 尺寸、純度、強度、性能、外觀的缺點數、色彩等; 有關量的評價特性: 收量、效率、工時、不良率、作業時間、加班時間等; 有關成本的評價特性: 收量、損耗費、廢料、原材料費、工時、加班時間、稼動率、 修理工時、不良率等; 有關安全的評價特性: 災害發生件數、危險場所、不安全動作件數; 有關意欲的評價特性: 改善提案件數、出勤率、遲到率、不遵守標準作業件數. 評價特性值的決定原則: 選取能以數值化具體表現的真正的特性 值; 選取針對活動題目能真正表現活動結 果好壞的特性值; 選取能每天或至少每周有辦法定期且 繼續不斷搜集數據的特性值; 針對活動
6、題目,要具體地以數值來表現 結果好壞的真正特性值不易選取時,盡 量選取能使表現結果數值化的代用特性值.,品 管 圈 (QCC) 問 題 解 答,敬請各單位張貼或於圈會上宣導,我們將在適當時候組織相關知識競賽！,輕 鬆、精 確 地 解 決 碰 到 的 圈 會 難 題 ！,活動題目目標值之決定 決定目標值的意義: 使圈員對品管圈活動之想法導入同一方向; 要改善什么程度的動機,能具體地向圈員表示出來; 對活動結果之好壞能夠容易判斷,可做為下期活動之反省. 決定目標值時應注意事項: 目標必須定的簡潔而明確易懂; 目標必須適合全體圈員之能力者; 目標必須具體而以數值表示; 以約50%達成率以上的值為目標; 依照過去的實際,圈員能力製定; 值得長期研討的問題則不妨分段分期製定目標.,品 管 圈 (QCC) 問 題 解 答,敬請各單位張貼或於圈會上宣導,我們將在適當時候組織相關知識競賽！,輕 鬆、精 確 地 解 決 碰 到 的 圈 會 難 題 ！,
