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1、农电局行风工作总结及明年工作计划农电局行风工作总结及明年工作计划文章标题：农电局二02017 年行风工作总结及 07 年工作计划二 02017年，我局的行风建设工作以围绕企业安全生产、营销管理、优质服务为中心，以服务县委、县政府工作、服务绥中经济发展、服务电力客户为大局；以不发生服务事故，行风建设继续站排头，不发生干部职工违法违纪案件，不发生有责任的越级上访事件为总体目标，以“行风规范管理年”、“一学习三整顿”、“荣辱观”教育活动为有效载体，切实转变服务理念，增强做好新形势下行风建设和优质服务的自觉性和主动性，从创新工作思路、加强队伍建设、完善行风工作机制、拓展服务领域等方面入手，行风建设不断
2、取得新成效。一、健全组织领导，制定工作要点，明确工作思路为使我局的行风工作有组织、有领导，我们重新调整了行风工作领导小组，由党委书记、局长任组长，各分管局长任副组长，相关部门人员任组员。形成党、政一把手负总责、班子成员负实责、行风办公室具体实施、党政工青齐抓共管、全体员工共同参与的工作新格局。年初，我局按照上级指示精神，结合工作实际，制定了绥中县农电局2017年行（党）风建设工作要点，确立了“54433”工作思路，即：绥中县农电局2017 年行（党）风建设工作要点，确立了“54433”工作思路，即的重要考核指标，纳入包保范畴，2、健全行风工作奖惩机制。一是基层所行风建设工作实行季度考核制，对考
3、核结果进行综合评分，与人员奖金挂勾，并将考核结果在农电动态简报进行排名公布。二是下发优质服务及行风建设三级管理职责到各基层所，将行风工作细化量化，责任落实到人；并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风、抓行风、管行风的主观能动性。三是对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵单位”和“服务之星”进行奖励，敬业爱岗先进典型进行褒奖。四是实行问责制。按照省公司制定的违反三个十条等有关规定的处理实施细则严肃查处员工的违法违纪行为。五是严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖，对考核不及格的人员给予辞退。3、完善监督机制。一是内部监督。采取每月有抽查，季度有检查，半
4、年有初评，年度有总评；实行明查暗访和定期走访相结合。我局全年共走访客户 145户，进行不同层次的暗访 4次，使客户的意见和建议得到真实、有效的反馈。充分发挥局纪律检查委员会的监督检查职能，对全局的行风工作进行及时督促指导。二是外部监督。首先做到“公开承诺，真诚践诺”，面向社会广泛宣传“三个十条”，并在绥中时讯刊载，主动接受社会监督，体现诚信、体现责任。其次，坚持请行风监督员,并定期召开座谈会,我局今年共重新聘请行风监督员 276名,召开不同层次座谈会 57 次。第三，坚持重大客户走访制度，针对电价收费标准及高峰期限电等敏感问题，局领导班子成员对部分用户进行了走访，并开展了大客户走访活动。此次活
5、动对各乡镇用电大户进行了调查，并以此为依据，形成了可行性强的走访方案与调查纲要，实行领导牵头、分片包干，与客户进行零距离接触，及时了解客户心声和用电需求，为客户答疑解惑。第四，及时向政府及有关部门汇报工作，主动邀请县人大领导、县政协领导视察农电工作，让他们了解农电工作，支持农电工作。06年县政协领导对我局万家供电营业所行风工作进行了视察，并成功召开了现场研讨会。第五，基层单位公开服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。坚持所长接待日制度，认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。确保电费张榜公开率 100。第六，开展民主评议行风工作
6、，出台绥中县农电局2017年民主评议行风工作实施方案，并将此项考核做为月季考核和年终考核的重要指标。进一步拓宽投诉举报渠道，健全机制、简化程序，对投诉内容进行详细记录，并及时向上级反馈，寻求解决方案，确保热、难点问题得到有效解决。面向县内各职能部门及乡镇发放征求意见书，了解各界对我局工作的看法，并进行及时归纳、梳理。4、创新管理机制。强化劳动纪律，坚持执行绥中县农电局考核管理办法，实行指纹机签到，并与奖奖金挂勾。加强财务管理，实行财务审核、报销制度，出台06 年财务计划及供电营业所报帐考核实施细则，实行各部门及基层所站财务预算管理机制。同时将会议制度、食堂管理制度等近一步细化，真正实现“用制度
7、管理替代人情管理”。三、强班子、壮队伍，狠抓行风建设根源一是抓班子建设。1、加强学习，增强班子的领导能力。加强时事政治学习，提高政治素质和理论1 2 下一页农电局行风工作总结及明年工作计划第2 页素养，增强驾驭全局的核心领导能力；完善中心组学习制度，丰富学习内容，增强总揽全局工作的执行力和决策力。2、坚持民主集中制原则，增强班子的凝聚力和战斗力。领导班子成员树立整体意识和大局意识，坚持集中议事原则，对重大决策坚持集体研究，并适时征求职工群众意见，充分调动员参与决策、参与管理的积极性。广泛开展批评和自我批评，主动接受职工监督，敢于正视问题，纠正问题。同时做到“时刻以职工利益为首、关心职工、体恤职
8、工”，设立了职工子女就学基金、组织职工进行身体检查，并对职工工作、生活存在的问题给予及时解决。3、在干部队伍建设上，明确提出“三个坚决不做”，既损害全局利益的事坚决不做，损害职工利益的事坚决不做，违法违纪的事坚决不做。4、遵章守纪、率先垂范。班子成员积极参加荣辱观教育活动，切实做到“八荣八耻”，起到率先垂范作用。严格执行“八个坚持、八个反对”，认真遵守党政领导干部“十不准”规定和相关规定，切实搞好“六查”，坚持勤政自律、廉洁务实。结合“一学三整顿”活动，切实增强领导班子的驾驭能力、处理复杂问题的能力、业务能力和自制能力。二是抓中层领导干部队伍建设。1、实行中层领导干部工作月汇报、年终考核制和述
9、职制度。深化干部人事管理制度，根据工作需要对部分中层领导干部进行重新调整任免，为优秀人员脱颖而出创造了良好环境，为其展示才能搭建了平台。我局先后重新调整任用中层领导干部 11 名，重新组建职能科室三个。三是抓好职工队伍建设。1、继续深入开展学习型企业创建活动，有计划的开展干部职工教育培训。我局先后分三批对各基层供、变电所生产一线人员进行了 06年安全学习培训，对工作票签发人及安全员进行理论考试。共组织专业技术人员外出学习10人次，参加各类培训班8 次，并于 7月份举办了“党的知识暨优质服务知识竞赛”，进行了电业职工技能鉴定，真实反映了进网作业电工技能水平，切实拓宽了人员知识面，增强了竞争意识、
10、进取意识和为企业、为基层、为群众服务的本领。2、打造学习媒体。充分发挥电教室的作用，对职工实行全方位多媒体视频教学。设立职工图书角，为职工购置电力专业图书、管理图书及2017 年辽宁省农电工作座谈会经验介绍专题片等企业管理光盘。加强农电信息网站建设，开设农电论坛，拓展学习交流渠道。丰富农电动态简报内容，创建学习培训园地，并面向全局各科室及基层所征稿，使职工在参与中不断学习，在学习中不断提高。目前，我们的简报共发刊29期，真正成为干部职工的良师益友。为拓展知识面，及时准确的了解当前形势，我们根据实行情况为各部门及基层所征订了人民日报等报刊在内的读物21种，共投入资金近3 万元。出台新闻投稿奖励办
11、法，鼓励员工向报刊杂志踊跃投稿，我局全年共向报纸搞稿 17 篇。3、加强职业道德建设。深入落实公民道德建设实施纲要内容，开展多种形式学教活动，并将其纳入“双优”评先的重要内容进行考核。增强员工职业道德意识，开展道德教育和文明礼仪实践活动，组织职工参加学习雷锋和实施纲要宣传活动。加强企业文化建设，营造良好和谐氛围，达到凝人、聚人、育人的目的。开展“双优”评选活动，树立李荣华等同志为“敬业标兵”，树立王宝供电营业所为“五型”班组，通过典型示范作用，潜移默化地对职工进行思想教育，增强他们的爱岗敬业意识。4、加强党风廉政建设。狠抓源头、重抓枝节，发扬“两个务必”的优良传统，开展“两例”学习和反腐倡廉警
12、示教育，从源头上铲除腐败滋生的土壤和条件；重新调整局纪委检查委员会，充分发挥监督检查职能；06年我局参加了县委组织有党风廉政互检互查活动，并取得了良好的成绩；四、选择有效载体，确保行风工作有特色、有新意1、开展行风规范管理年活动，按照省、市公司目标要求，制定了实施意见，明确了工作思路，出台了管理办法和考核细则，将责任到人、到位。2、开展文明单位创建活动。重新调整文明单位创建领导小组，制定完善的创建计划，下发到各基层单位。按照提高质量、奖优惩劣的原则实行动态管理。今年我局已连续十二年获省级文明单位称号，并通了“AAA”级企业认证。共推荐文明单位 14 家，其中市级文明单位标兵塔山供电营业所，市级
13、文明单位为高岭、王宝、秋子沟供电营业所，沙河等11家供电营业所被评为县级文明单位。2017年 3月，我局受到县委、县政府的表彰，共获最佳服务单位第二名、文明行业先进单位、纠正部门和行业不正之风先进单位及优秀服务单位四项殊荣。3、开展“一学习三整顿”和“荣辱观”教育活动，建立了常效学习机制，为职工征订了宣传图片和教育读本，由局领导班子成员为职工轮流授课，并邀请县委领导为全员授课，仅在“一学习三整顿”活动中，我局领导班子就为职工授课 20 课时，县委领导授课5 课时，收到了良好的学习效果，增强了责任感和使命感。4、加强窗口建设。（1）继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想
14、、所需、所求。实行考核机制，先后对 21 个基层供电所的办公环境、便民服务等三大方面、十几个小项进行了检查，进一步使优质服务的部署和要求落实到基层。为各基层所发放了标准化流程及软件管理资料，先后完善了包括安全管理等在内的46项工作流程，确保供电营业所标准化工作有序进行。进一步规范了人员的服务行为，坚持执行营销人员岗位行为规范和十字文明用语，对服务人员仪容、仪表、言谈及接听电话导语等进行统一规范，坚持着装统一、挂牌服务。同时要求员工严格遵守服务行为“十不准”，并实行窗口服务人员工作汇报制，要求对来访领导进行营业窗口简介。目前，我局共有国家级示范窗口 3个，省级示范窗口18个。五、服务地方经济，为
15、政府分忧，为群众解难。1、扎实履行好电力先行官职责，增强“大行风、大服务”意识，不断加强电网建设。完成万家变电所的联网操作，新装10000KVA变压器两台，完成了对王凤台变电所的增容；先后完成对沈山线电力化线路 10KV 配电线路和66KV东辛庄线路的改造，为客户提供更加良好的送电环境。2、坚持科技兴电，充分发挥“一个中心多个层面”职能，即：党政领导干部“十不准”规定和相关规定，切实搞好“六查”，坚持勤政自律、廉洁务实。结合“一学三整顿”活动，切实增强领导班子的驾驭能力、处理复杂问题的能力、业务能力和自制能力。二是抓中层领导干部队伍建设。1、实行中层领导干部工作月汇报、年终考核制和述职制度。深
16、化干部人事管理制度，根据工作需要对部分中层领导干部进行重新调整任免，为优秀人员脱颖而出创造了良好环境，为其展示才能搭建了平台。我局先后重新调整任用中层领导干部 11 名，重新组建职能科室三个。三是抓好职工队伍建设。1、继续深入开展学习型企业创建活动，有计划的开展干部职工教育培训。我局先后分三批对各基层供、变电所生产一线人员进行了 06年安全学习培训，对工作票签发人及安全员进行理论考试。共组织专业技术人员外出学习10人次，参加各类培训班8 次，并于 7月份举办了“党的知识暨优质服务知识竞赛”，进行了电业职工技能鉴定，真实反映了进网作业电工技能水平，切实拓宽了人员知识面，增强了竞争意识、进取意识和为企业、为基层、为群众服务的本领。2、打造学习媒体。充分发挥电教室的作用，对职工实行全方位多媒体视频教学。设立职工图书角，为职工购置电力专业图书、管理图书及2017 年辽宁省农电工作座谈会经验介绍专题片等企业管理光盘。加强农电信息网站建设，开设农电论坛，拓展学
