IDC销售代表培训资料

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1、IDC销售代表培训资料 曾远兴编制 网络基础知识 名词解释 机房设备 产品服务 互联网 销售理念 销售流程 电话销售 网络销售 网页设计 网站建设 网站运营 网络应用 IDC 行业知识 IDC 销售知识 IDC 产业前景 2012.05.01 扣扣 :691600106 网络基础知识 沟通 肢体语言 符号图案 文字书籍 数字信号 舞蹈语种 石雕涂鸦 自然材质 人工材质 电话通信 网络通信 通信 无线电台 军事狼烟 ,孔明灯 ,飞鸽传书 ,快马信使 . 古代科技发展缓慢 ,但通信需求依然 .狼烟发明于古代战场 .现在军事活动也不曾放弃这种传统的方式 .信号弹的工作原理和狼烟如出一辙 . 孔明灯主

2、要运用光传播信号 .比现代光纤通信运用光传播信号早了几千年 . 飞鸽传书 ,历史优久 .现在早已淘汰 .不再用于实际通信 .最辉煌时曾用于一战军事通信 . 古代的快马飞书 ,最早运用于中国 .发展最为庞大要数美国早期 的邮政通信 .几乎覆盖美国全境 .现已不再使用 . 网络基础知识 语音通信 电话工作原理 网络基础知识 语音通信 端局 长途局 端局 转接器 中心交换局 网络基础知识 语音通信 信号 模拟信号 : 传输介质模拟传输信息的原生态变代状态 .具有普遍 的连续性 .如电脉冲模拟声波变化规律 .产生连续的电信号 . 通过信通传输 .到达目的地后通过相反的模拟还原信息的 原始状态 .如电脉

3、冲还原成声音形态 . 数字信号 : 传输介质通过几种简单稳定的状态连续变化组合表达信息 .如通过电脉冲的高位低位表达数字二进制 .信息通过二进制编码后 ,转换成电脉冲的高低位变化 ,通过信通传输 至目的地 . 信道 同轴电缆 : 通过电线做为导体 ,传输电脉冲 ,形成可传输信号的通道 . 双绞线 : 同轴电缆的升级版 ,两根线路相互 S型缠绕 ,消减电滋 波干扰信通 . 光纤 : 通过玻璃纤维传输光脉冲介质 ,形 成 可传输信号的通道 . 无线电波 /微波 : 电滋波谱中的不可见光 ,具有一定的穿透性 .无方向性 . 红外线 : 介于可见光和不可见光之间 .用于短距离信道搭建 . 网络基础知识

4、 无线电通信 基站 卫星 终端 长途 /漫游 三大件之一 大 -小 -彩 -智 黑白 -彩色 -液晶 -3D 网络基础知识 有线电视通信 /无线网络 接线盒 头端 Internet 基站 连接到有线网络 局域网 LAN: 10M-1KM范围 ,一般采用网线 ,小型路由器 ,交换机 .最高带宽为 n*1Gbps/s.(以后可能会增加到更高 10Gbps/s起 ) 城域网 MAN: 1KM-10KM范围 ,一般采用电缆 ,光缆 ,大型交换机 ,路由器 .带宽 10Gbps/s起 . 广域网 WAN: 10KM-1000KM范围 ,多用电缆组 ,光缆组 .骨干网络多在该层面上 ,带宽 1000Gbp

5、s/s起 .一般由大型公司或国家承建 . Internet: 1000KM-10000KM范围 ,由成千上万的区域网络组成 .而且线路系统多种多样 .有传统电话系统 ,无线系统 ,卫星通信系统 ,有线电视系统等组成 .规模在日益扩大 . 网络基础知识 网络通信 同一 房间 同一建筑 同一校园 /小区 同一城市 网络区域 网络基础知识 中国国家骨干网 网络基础知识 网络通信 广播网络 星型拓扑结构 /集中式网络 中央节点 (如 :电话交换机 ) 工作部 服务器 环 型拓扑结构 总线型拓扑结构 树型型拓扑结构 点到点网络 网络基础知识 网络通信 点到点网络 广播网络 分布式拓扑结构 网状拓扑结构

6、蜂窝型拓扑结构 基站 /微波 .卫星 .红外 . 混合型拓扑结构 无线电拓扑结构 网吧网络拓扑型 网络基础知识 网络通信 网络基础知识 网络通信 网络基础知识 网络通信 网络基础知识 网络通信 网络基础知识 网络通信 带宽 : 在通信领域 ,传输过程中振幅不会明显减弱的这一段频率范围称为 带宽 (bandwidth).用 Hz(赫兹 )来度量 . 1KHZ=1000Hz (10的 3次方 ) 1MHz=1000X1000Hz,1GHz=1000X1000X1000Hz. 带宽 也常用于表达通信速率 .如 1Mb/s.或 1Mbps/s. 数据传输速率 : 通信线路每秒传输数字信号 1位 ,记做

7、 1bps/s.(1bit/s,并且每 -10的 5次方有 1psec时钟滴答 ) 1Kbps=1000bps/s.1Mbps=1000*1000bps/s. 1Gbps=1000*1000*1000bps/s. 数据度量 : 一个字节为 1byte.2个字节能表示一个汉字 .8位二进制能表示一个字节 .1Kb=1024b.(2的 10次方 ).1Mb=1024*1024b.1Gb=1024*1024*1024b.1Tb=1024Gb. 度量单位 IP IP : Internet Protocol(网络协议 ).是为计算机网络相互连接进行通信而设计的 协议 . IP地址 :给因特网上的每台计算

8、机和其它 设备规定 的 一 个 唯一地址 . IPV4:一个 32bit地址 .使用二进制 ,相当于 4个 字节 .如 : 00001010000000000000000000000001.为方便使用 ,采用点分十进制表示为 :“10.0.0.1”. 地址格式 :IP地址 =网络地址 +”子网地址 ”+主机 地址 . 网络地址 :由 因特网协会的 ICANN分配 . IP地址分类 :IP地址分为五 类 ,A类保留给政府 机构 ,B类分配给中等规模的 公司 ,C类分配给任何需要的 人 ,D类用于 组播 ,E类用于 实验 ,各 类可容纳的地址数目 不同 . IPv6:将 IP地址长度从 32位扩展

9、到 128位 .还定义了一种新的地址类型， 称为 ”任意播地址 ”， 用于发送包给一组节点中的任意一 个 . 网络基础知识 网络通信 IP地址分类 :IP地址分为五类 ,A类保留给政府机构 ,B类分配给中等规模的公司 ,C类分配给任何需要的人 ,D类用于组播 ,E类用于实验 ,各类可容纳的地址数目不同 . A类 :A类地址第 1字节为网络 地址 ,其它 3个字节为主机 地址 ,它 的第 1个字节的第一位固定为 0. A类地址 范围 :1.0.0.1-126.255.255.254. 10.X.X.X是私有 地址 (所谓 的私有地址就是在互联网上不 使用 ,而 被用在局域网络中的 地址 ).范围

10、 (10.0.0.0-10.255.255.255). 127.X.X.X是保留 地址 ,用做 循环测试用 的 . B类 :B类地址第 1字节和第 2字节为网络 地址 ,其它 2个字节为主机 地址 .它 的第 1个字节的前两位固定为 10. B类地址 范围 :128.1.0.1-191.254.255.254. 172.16.0.0-172.31.255.255是私有 地址 . 169.254.X.X是保留 地址 .如果 你的 IP地址是自动获取 IP地址 , 又 没有找到可用的 DHCP服务器 .就 会得到其中一个 IP. 191.255.255.255是 广播地址 ,不能分配 . C类 :

11、C类地址第 1字节 ,第 2字节和第 3个字节为网络 地址 ,第 4个字节为主机 地址 .另外 第 1个字节的前三位固定为 110. C类地址 范围 :192.0.0.1-223.255.255.254. 192.168.X.X是私有 地址 . (192.168.0.0-192.168.255.255). D类 :D类地址不分网络地址和主机 地址 ,它 的第 1个字节的前四位固定为 1110. D类地址 范围 :224.0.0.1-239.255.255.254. E类 : E类地址不分网络地址和主机 地址 ,它 的第 1个字节的前五位固定为 11110. E类地址 范围 :240.0.0.1

12、-255.255.255.254. 无类 地址 :除 ABCDE以外的 IP地址段划分 方式 ,如 :192.168.1.0 255.255.255.252等分成 C段划分的 地址 . 实体 IP:在网络的世界 里 ,为了 要辨识每一部计算机的 位置 ,因此 有了计算机 IP 位址的 定义 .一 个 IP 就好似一个 门牌 .例如 ,你 要去微软的网站 的话 ,就要 去 20X.46.19X.10X 这个 IP 位置 .这些 可以直接在网际网络上沟通的 IP 就被 称为实体 IP . 虚拟 IP:A级 :10.0.0.0 - 10.255.255.255. B级 :172.16.0.0 - 1

13、72.31.255.255. C级 :192.168.0.0 - 192.168.255.255.常用的是 192.168.0.0这一 组 . 固定 /静态 IP与动态 IP:例如 ,你 如果向中国电信申请一个商业型态的 ADSL 专线 ,那 他会给你一个固定的实体 IP ,这个 实体 IP 就被称为 固定 IP 了 .而 若你是申请计时制的 ADSL ,那 由于你的 IP 可能是由数十人共同 使用 ,因此 你每次重新开机上网 时 ,你 这部计算机的 IP 都不会是固定 的 .于是 就被称为 动态 IP 或者是 浮动式 IP .基本上 ,这 两个都是 实体 IP . 子网 掩码 :它是一种用来

14、指明一个 IP地址的哪些位标识的是主机所在的子网以及哪些位标识的是主机的位 掩码 . DHCP:动态主机设置 协议 (Dynamic Host Configuration Protocol, DHCP)是 一个局域网的 网络协议 ,使用 UDP协议 工作 ,主要 有两个 用途 :给 内部网络或网络服务供应商自动分配 IP地址 ,给 用户或者内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的 手段 . 网络基础知识 网络通信 参考模型 OSI 应用层 表示层 会话层 传输层 网络层 数据链路层 物理层 TCP/IP 应用层 传输层 互联网层 主机至网络 传输协议 : TCP: Transport Con

15、trol Protocol,传输控制协议 ,它是一个可靠的 ,面向连接的协议 ,允许从一台机器发出的字节正确无误地递交到互联网上的另一台机器上 .它先把输入的字节流分割成单独的小报文 ,并把这些报文传递给互联网层 . UDP: User Datagram Protocol,用户数据报协议 ,它是一个不可靠的 ,无连接的协议 ,主要用于那些 ”不要要 TCP的序列化或者流控制功能 ,而希望自己提供这些功能 ”的就用程序 .UDP广泛应用于 ”只需要一次的 ,客户 -服务器类型的请求 -应答查询 ”,以及那些 ”快速递交比精确递交更加重要 ”的应用 ,比如传输语音或者视频 . 网络基础知识 网络通信 IEEE(电气和电子工程师协会 ) 802工作组 序列 主题 802.1 LAN的总体介绍和体系结构 802.3 以太网 (非集中控制 ,基于总线的广播网络 ,带宽在 10Mbps10Gbps之间 ) 802.5 令牌环 (IBM进入 LAN领域的一项技术 )/(基于环的 LAN,带宽在 4Mbps16Mbps之间 ) 802.11 无线 LAN 802.15 个人区域网络 (蓝牙 ) 802.16 宽带无线 802.17 弹性的分组