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1、管理学的形成和发展,第二章,管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系,系统化,反映,管理思想,管理理论,产生,影响,验证,运用,管理实践,问题导引,人类具有悠久的管理实践，为什么管理学科属于一门新兴的学科？,管理理论的演进（时间维度）,早期管理（有了人类社会18世纪）管理理论的萌芽（18世纪 19世纪末）科学管理（30年代20世纪30年代）行为科学（30年代60年代）二战后的管理丛林（50年代80年代）最新变化（90年代以后）,(19世纪末以前) (19世纪末20世纪初) (20世纪2060年代),本章线索,古典管理理论,行为科学理论,早期管理思想,泰勒：科学管理法约尔：一般管理韦伯：行政管
2、理,人际关系学说行为科学,现代管理理论,管理理论创新,(20世纪60年代至现在) (20世纪70年代以后),管理过程学派经验学派系统管理学派决策理论学派权变理论学派管理科学学派,企业战略企业文化学习型组织企业再造,2.1 早期管理实践和思想,国外早期的管理实践：古埃及金字塔；巴比伦古城；古罗马天主教会；威尼斯兵工厂中国的管理实践：万里长城、都江堰、秦始皇兵马俑；古代重大战役；北宋大臣丁渭主持修筑皇宫提出了一举三得的方案。,中国古代管理思想,尊重客观规律 重才尚贤 重视和谐的人际关系 以信取人 勤劳节俭 强调领导者以身作则,古代典籍如周礼、孟子老子、孙子兵法三国演义等有不少有价值的管理思想。,西
3、方早期的管理思想,古巴比伦汉谟拉比法典的责任、借贷交易、会计等管理思想；希伯莱圣经的旧约全书中体现的授权原则和例外原则；古罗马的戴克里的连续授权制度；古希腊人提出“波立斯”制。,总结,这一时期管理知识是世代相传或从实践中获得的，人们凭经验进行管理，尚未对经验进行科学的抽象。,2.2 管理理论的萌芽,有关管理职能、原则方面 有关具体的管理技术和方法方面,关于管理的职能,萨伊、马歇尔强调计划职能的重要性鲍克认为一个管理人员的主要职能是组织和指挥塞缪尔纽曼认为一个管理人员的职能是计划、安排和实施各种不同的生产过程在组织职能方面，邓斯洛提到了管理幅度的思想鲍恩强调了命令统一的原则控制职能方面，英国经济
4、学家约翰斯图亚特穆勒还提出一种控制系统。,关于管理人员所具备的品质,塞缪尔纽曼认为，要成为一个好的企业家，应该具备不寻常的远见和深谋远虑，有不屈不挠和坚持目标的精神；马歇尔提出了对厂主（同时也是管理者）的要求，把自力更生和敏捷列为一个合格管理者的必须具备的品德；罗伯特欧文认为，企业要想获利，就必须注意对人关心，在人际关系方面取得和谐一致。,关于企业所有权和管理权的关系问题,萨伊，法国资产阶级庸俗经济学的创始人，提出管理是生产的第四要素及所有权与经营权分离的思想；创立了把政治经济学的体系划分为生产、分配、消费三个部分的所谓“三分法” 。,亚当斯密：古典政治经济学的代表人物。提出劳动分工的作用与经
5、济效益。查尔斯巴比奇：对劳动分工问题作了进一步的论述。,关于专业化和劳动分工,关于动作和工时研究,亚当斯密在国富论第一章已进行了有关动作和工时的初步考察。以后，查尔斯巴贝奇在制造业研究中采取科学的方法，对作业的操作、有关各项技术以及每一道工序的成本进行了分析，他是工时研究的先行者，曾经用秒表记录生产大头针所需要的操作动作和实践。穆勒在其发表的政治经济学原理中把动作和工时研究作为一种独立的活动作了较多阐述。,关于工资和激励,比利时经济学家拉维勒耶认为凡是能实行的地方，计件工资最能提高生产率，这种观点得到大多数经济学家的同意。但是亚当斯密担心计件工资会使劳动者劳动过度而在几年内把身体搞垮。斯图尔特
6、穆勒认为可以采取多种工资形式。,提示,这个时期许多管理思想的论述还比较零碎，缺乏理论化概括，管理还没有从其他学科中分离出来形成一个独立的理论体系,2.3 古典管理理论,科学管理理论一般管理理论行政组织理论,科学管理理论,时间：（19世纪末20世纪初） 代表人物：泰勒科学管理理论的背景、基本假设、出发点、原则及主要内容,泰勒,弗雷德里克泰罗 （1856-1915）,美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。 泰罗出生在美国费城，18岁进费城的一家工厂学习制作模具，4年之后到费城钢铁厂工作，由于他工作刻苦，表现突出，他从一个普通的车间杂工开始干起，先后被提拔为车间主
7、任、技师、工长、维修组长、设计室主任和总工程师。,1881年，泰罗25岁那年开始进行工人劳动时间和工作方法的研究，1898-1901年受雇于宾西法尼亚某钢铁厂进行咨询工作，主要完成了著名的搬运生铁实验和铁铲实验，这为科学管理理论的创立提供了坚实的实践基础。1901年退休，开始从事无偿咨询和演讲活动，宣传他的科学管理理论。 代表作科学管理原理，较为全面地阐述了科学管理理论的内容。,(大机器体系、人员多、素质不同),管理复杂化,科学管理,经验管理,产业革命,规模大的工厂出现,要求新的管理理论,科学管理理论产生的背景,科学管理是在资本主义产生和发展过程中形成的。随着生产力的高度发展和科技进步，突出的
8、矛盾就是管理落后于技术，因此迫切需要将传统的管理经验系统化、标准化、科学化。,科学管理理论的基本假设,劳资矛盾的存在 经济人假设 单个人是可以取得最大效率的，但集体的行为反而导致效率下降,科学管理的基本出发点,（1）效率至上。管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）为了谋求最高的工作效率可以采取任何必要的方法。 （3）劳资双方应该共同协作。,科学管理的原则,（1）对工人工作的每一要素开发出科学方法，用于代替老的经验方法。（2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育。（3）与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。（4）将企业中的管理职能与一线工人的作业职能区分开来。,（1）标准
9、化原理（2）工作定额原理（3）制定培训工人的科学方法 （4）实行刺激性的工资制度（5）计划职能与执行职能相分离（6）管理的例外原则（7）职能工长制,科学管理理论的主要内容,科学管理理论体系示意图,简要评价,科学管理主要是以工厂内部的生产管理为重点，以提高劳动生产率为中心，解决生产组织方法和生产程序标准化等方面的问题。泰罗对企业管理的最大贡献是他主张一切管理问题都应当而且可能用科学的方法去解决，不要单凭经验管理。 科学管理理论提出的管理思想和方法对提高企业效率起到巨大作用，这一思想对今天的企业仍然有着深远影响。,一般管理理论,代表人物：亨利 法约尔(18411925） “管理过程之父”著作：工业
10、管理与一般管理主要内容：,六类活动 管理五大职能 管理的十四条原则,财务活动资金筹集和运用；技术活动生产、制造、加工商业活动购买、销售、交换安全活动设备和人员的保护；会计活动存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计；管理活动计划、组织、指挥、协调、控制。,计划 组织 指挥 协调 控制,(1) 劳动分工(2) 权力与责任 (3) 纪律严明(4) 统一指挥(5) 统一领导 (6) 个别利益服从整体利益 (7) 合理的报酬,(8) 适当的集权与分权 (9)等级链与跳板 (10)秩序(11)公平(12)保持人员稳定 (13) 首创精神(14)团结精神,等级链与跳板,管理机构中，最高一级到最低一级建立的
11、关系明确的职权等级系列,行政组织理论,代表人物： 代表作：社会组织与经济组织 理论的核心：官僚集权组织是理想的组织形式。这种形式以合理合法的权力为基础。组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理。开辟了资本主义管理理论研究的新领域。,马克斯.韦伯组织理论之父,韦伯,韦伯是同泰罗和法约尔同一历史时期，并且对西方古典管理理论的确立做出杰出贡献的德国著名社会学家和哲学家。1864年韦伯出生在德国爱尔福特的一个中产阶级家庭，1882年进入海德堡大学攻读经济学和法律，之后又就读于柏林大学。在此期间，他还曾入军队服役，1888年参与波森的军事演习，因而对德国的军事生活和组织制度有相当的了解，这对他
12、今后建立组织理论有相当的影响。,1891年，他以中世纪贸易公司史论的论文获得博士学位，1894年获得海德堡大学的教授资格。1897年韦伯患上神经分裂症，一连9年都未能做任何工作。1904年他再次露面，并出版了他的名著新教徒论与资本主义精神。他的主要著作大多是在后来的年代及死后发表的。1920年6月4日韦伯逝世，当时他的主要著作社会和经济组织理论尚未写完。,理想的行政组织的特点,（1）明确的分工。（2）自上而下的等级系统。（3）人员的考评和教育。（4）职业管理人员。（5）遵守规则和秩序。（6）组织中人员之间的关系。,古典管理理论的共性,对人的看法 对组织的看法,人是经济人人的天性就好逸恶劳，怕负
13、责任，因此需要严格管理资本家的私有财产不可侵犯劳资双方的利益在根本上是一致的。,都只考虑了组织内部的管理问题，而没有考虑外部环境； 都鼓吹科学，崇尚理性，认为存在适用于一切情况的最好的管理方式； 组织是一架机器，强调劳动分工、等级制度； 都强调稳定，不重视变革。,2.4 行为科学理论,早期行为科学理论：人际关系理论后期行为科学理论：主要研究领域,人际关系理论,形成于20世纪30年代代表人物：梅奥(Mayo)产生背景：对泰罗制的抵制；缓解劳资关系；新的管理方法,霍桑试验： 四个阶段主要观点： 四个方面,古典管理理论 (经济人假设),工作动机、情绪、行为与工作的关系,工人对抗雇主经济的发展经济危机
14、科学技术发展,行为科学理论 (社会人假设),科学管理一般管理理想行政组织体系,产生背景,霍桑实验与人际关系大师梅奥,管理学书籍中，有一个不可或缺的案例霍桑实验；与这个案例相伴随，也有一位不可或缺的人物伊尔顿梅奥。作为经典案例，霍桑实验在管理学、社会学甚至政治学的研究中留下了数不清的争论；作为管理学领域中人际关系学派的代表人物，梅奥也在管理思想史上留下了里程碑式的丰厚遗产。管理史学家雷恩在谈到霍桑实验时说：“在管理学历史上，没有任何一项研究像美国西部电气公司在其霍桑工厂里所进行的那样如此广泛地受人注目，并被人们提出过这么多种不同的解释，以及受到了同样众多的赞扬和彻底的批评。”(管理思想的演变P3
15、08，中国社会科学出版社，1997年)赞扬也好，批评也好，都说明了这样一个事实梅奥是管理学发展史上的一个标志。,霍桑试验,第一阶段：照明试验（19241927）第二阶段：继电器装配室试验 （1927.81928.4） 第三阶段：大规模访问和调查（19281931） 第四阶段：电话线圈装配工试验 （19311932）,霍桑试验结论,1.工人是社会人而不是经济人2.企业中存在着“非正式组织”3.企业的领导者应注重通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的4.存在霍桑效应,后期行为科学理论,1949年第一次出现行为科学的提法主要集中于四个领域：有关人的需求、动机和激励问题，代表理论有马斯洛的需求层次论等。同管理有关的人性问题，代表理论有麦格里戈的X理论Y理论等。企业的领导方式问题，代表理论有布莱克和穆顿的管理方格等。企业中的非正式组织及人际关系问题，代表理论有卢因的团体力学理论。,梅奥等人主要是以人为中心来研究管理问题。这对科学管理只注重物质条件，忽视社会环境、心理对工人的影响来说是个重大的修正。,总结,
