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1、晨会管理,课程概览,一、员工晨会目的与意义二、员工晨会常见错误三、员工晨会的基本流程四、员工晨会形式范例,什么是晨会,晨会即早晨的聚会晨会制度源于日本通常是指一线员工在早晨上班后利用一小时以内的时间集中进行诵读训导、业绩检讨、事务传达、分享知识和成功经验、唱歌等等。晨会作为夕阳美营销的一种系统性管理方式和手段，深入到基层营销单位的管理体系中，成为夕阳美基层营销单位日常运作中的重要环节。,晨会的时间与地点安排,晨会每天都要召开根据各地市场员工上班时间状况而定一般在每天早晨7：008：00召开为宜晨会地点一般选在公司的会议室有的时候根据晨会内容的改变也可以选择在公园等户外场地,晨会会场常用布局图,
2、训导型研讨型训导研讨型,员工晨会目的与意义,传导公司经营理念基层营销单位的管理一线员工的自我提升激励心理辅导和业务技能辅导培养习惯,晨会经营是：,时间经营计划经营活动经营财富经营,员工晨会常见错误,会议时间不明确批判式晨会、研讨式晨会召开晨会时没有做很好的准备工作主持晨会随意性很强借晨会对员工进行批斗晨会形式化,晨会的基本流程,1、唱夕阳美歌曲目的：营造健康向上、爱司敬业的积极氛围和文化。时间：三分钟。器材：录音机（VCD及音响）一台、磁带（光盘）一盘。注意事项：全体员工起立，立正，一起随磁带大声唱。,晨会的基本流程,2、夕阳美太极功夫扇（晨操）目的：舒展筋骨、驱除睡意，活泼晨会气氛，提高员工
3、的参与感和投入程度，增加晨会的吸引力。时间：五分钟。器材：录音机（VCD及音响）一台，磁带（光盘）一盘。,晨会的基本流程,注意事项：1）事先选好较大的活动场地。2）每天采用不同的领操人员，月底评选最佳带操人。3）可采用分组演练及比赛的方式增加趣味性。4）可以将晨操形式多样化，根据一些（如：健康歌、样样红、爱拼才会赢、踏浪、我们都是一家人、感恩的心、真心英雄等）积极向上、有鼓舞、激励作用的歌曲编排一些简单程序的韵律操或手语操。,晨会的基本流程,3、活动检查（考勤、工作日志）目的：落实部门管理制度，及时把握部门情况，鼓励出勤，相互借力。时间：根据人员情况而定，最好不超过十分钟。器材：考勤表、记录本
4、等。,晨会的基本流程,注意事项：1）对于全勤的部门给予相应鼓励。2）工作日志、家访或电话记录等是一种有效的管理工具。3）部门主管及时发现问题，对症下药，使检查、督促员工的压力转化成他们工作的动力，推动员工业绩的良性发展与基层营业单位的良性管理。,晨会的基本流程,4、喜讯报道目的：激励、鼓舞员工士气，使每个人取得的成绩得到集体的认可，自身价值得到充分体现，从而达到激励与鼓励的目的。时间：根据现场情况而定，最好不超过10分钟。器材：大红纸、表彰通报。,晨会的基本流程,注意事项：1）内容包括明星介绍（明星包括每日、每周、每月、每季、每年业绩明星、新秀以及在各种竞赛中产生的明星等）、考核中转正及晋升的
5、人员、进步人员名单、各种奖励通报等。2）程序为主持人先对明星或晋升人员进行介绍和宣布，之后邀请明星及晋升人员和获奖人员与大家分享心得。3）让鼓掌和欢呼伴随着心得分享的全过程。,晨会的基本流程,5、培训时段目的：传授专业销售技巧。每日晨会可以讲授一个小专题，形成长期系统专业培训。时间：10分钟。器材：白板、大白纸、白板笔，根据不同培训准备不同器材。,晨会的基本流程,注意事项：1）内容形式多样化，可培训专业销售技巧、相关保健常识、社会相关新闻、医疗知识、日常生活常识等。2）也可以选择电视或其他媒体的有教育意义的内容播放。3）由于时间有限，尽量选择小题目，讲深讲透。,晨会的基本流程,6、感性时间1）
6、成功人物介绍目的：通过一些生活中的销售案例进行讲述、分析，启发员工处世之道及坚定员工的信心。时间：5分钟。器材：生动活泼的案例。注意事项：最好选择公司内部或相关行业的员工事迹，每天各有侧重点。介绍结束后，由员工进行感悟总结。,晨会的基本流程,2）早读活动目的：书籍、报纸、杂志都是我们生活中的良师益友。书中的精髓也会随着我们心境、思维模式不同而有所不同。所以读书可以帮助员工进行思考，了解多方面知识。时间：10分钟。器材：相关书籍、报纸、杂志等。注意事项：可以由员工准备早读的来源（月底进行评选），由员工进行诵读，最后大家一起讨论感悟收获。,晨会的基本流程,3）答记者问目的：解决一线员工在销售当中碰
7、到的实际困难，集思广益，运用集体智慧来解决问题。时间：二十分钟。（适用于促销前期的晨会）器材：白纸、白板、白板笔。注意事项：首先请若干位营销精英作回答的一方，由若干营销员作“记者”进行提问，提问过程中主持人要控制好会场气氛与秩序，最后进行总结和致谢。,晨会的基本流程,4）展现自我目的：学习别人的优点，调整自己的心态。时间：根据人数而定，1020分钟。（用于团队士气低落时使用）器材：小白纸若干。注意事项：每员工首先介绍自己的优点，之后再倾听别人说出自己的优点，最后讲出自己的感受。游戏规则：在介绍任何优点时均不可以使用“假如”、“但是”、“结果”等字眼。听别人讲自己优点时，不可以讲话，最后才可以说
8、出自己真实的感受。,晨会的基本流程,7、轻松时刻1）小故事目的：以富有哲理的小故事或寓言故事，启发一线员思考人生的真谛。时间：510分钟。器材：根据需要待定。注意事项：用一分钟左右讲述小故事，最后由员工一起讨论感悟和收获。,晨会的基本流程,2）潜能激发目的：发掘自身潜能，激发主动精神，培养不可能为可能的积极心态，时间：2030分钟。器材：根据潜能激发的游戏而定。注意事项：在保证安全的基础上可开展室内游戏（呐喊游戏、倾听训练、焕发激情、接歌比赛等）和室外游戏（信任背摔、突围闯关、团队精神、篮球比赛等）形式。,员工晨会形式范例一,7：00全体员工到齐后，全体到室外集合整队，集体随录音机高声唱夕阳美
9、歌曲；7：05集体合作“夕阳美太极功夫扇”，每天由不同员工带操；7：10回到教室进行出勤点名；7：12宣布昨日活动的明星人物，并由明星任务进行一分钟即兴发言；7：25培训专题“对付顾客拒绝电话的小窍门”7：35利用一分钟时间讲一则小故事，由大家发言进行总结；7：45结束。,员工晨会形式范例二,赞美主题晨会（用于员工士气低落）7：00全体员工到齐后，全体到室外集合整队，集体随录音机高声唱夕阳美歌曲；7：05集体合作“夕阳美太极功夫扇”，每天由不同员工带操；7：10回到教室进行出勤点名；7：12宣布规则，开始赞美活动；7：40根据人员多少控制在30分钟内结束。,目的：是通过相互赞美来促进员工之间、员工与管理者之间的感情交流，使大家学会欣赏别人的优点，学会真诚赞美别人的技巧，操作流程为：1）将每人的名卡放在一起，每人轮流抽取一张（如抽到自己的名字立即调换）；2）按顺序每人进行两分钟的即兴演讲“我们的好同事”或“我们的好经理”；3）最后总结赞美技巧；4）演讲过程要进行必要控制，使演讲的氛围严肃，切忌打闹，要演讲者发自内心的真诚赞美。,常用的晨会主题还有：,文章朗读与表演专题演讲有奖争答知识大比拼辩论比赛成功者经验谈早餐会看报纸讲故事等,晨会的关键,坚持、坚持、再坚持！,谢谢！,
