业务部月度工作计划

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1、业务部月度工作计划篇一：业务部3 月工作总结及 4月工作计划业务部4 月工作总结 现将 4月工作做一总结：一、五一活动工作 1、 活动前夕在外张贴活动海报 2、 活动当天和各部门配合进行会场布置 3、 活动中担当剧务 4、 活动结束后收拾会场,接送领导和员工会餐二、业务实践 1、联系天恒业主，参观样板房，量房做预算2、配合工程部,完成工程部下达的各项任务 三、业务进展情况 （以上为进行量房做预算客户信息） 业务部5 月工作计划 1、增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率，要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，积极

2、向领导汇报工作情况。2、提高业务能力。 业务相关知识的学习，我还有很多的不足。虽然业务方面有了稍许的成效，但是我觉得还有好多业务知识需要我去积累学习。 3、坚守工作职责。 作为一名业务员，职责就是为公司创造盈利。5 月积极主动去追踪意向客户，与老客户保持良好的合作关系。达成一个稳定的合作趋势。 4、理论联系实际。 工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人。在工作中不断总结经验。捕捉和发现提升业务方面的重点，加以学习和自我提高。 5、提升专业独立性。 勤写勤练，为了熟练业务知识，要在平时联系沟通客户上多下功夫，训练自己口头表达能力，熟悉业务相关知识。要努力

3、重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、并最终完成自我业务能力的的提升。 转眼间 4月已经过去了，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，我相信我能给公司创造良好的业绩。篇二：网络业务部 201X 年6 月第 3周工作总结与工作计划网络业务部201X 年6 月第 3周工作总结与工作计划 上周工作总结 本周上报立项一个。 1、 继续与移动公司沟通确定驻地网小区责任划分界面，预计下周开会讨论。 2、 与移动公司洽谈驻地网小区光缆维护事宜，暂时尚未答复。 3、

4、与移动公司协调周口至商水和周口至项城的 GE 通道，同时协商在移动三川建行机房和建设路机 房安装LT设备，目前暂时不能开通，移动说等省分公司洽谈结果。 4、 根据省分经济运行自查检查通报，对存在问题制定整改措施。5、 上报移动公司LAN-AP代维组织机构设置情况。 6、 与移动沟通 LAN-CPE合同签订，目前合同正在制定中。 7、 督促施工单位上报前期已完工工程的竣工资料，为资本性支出做准备。 8、 对全光改造工程进行材料出库，同时上报省分全光改造工程开工报告。 9、 按要求上报省分全光改造工程进度周报表。 10、 下发了中国铁通周口分公司光（电）缆抢险工作制度（试行）讨论稿和PBX故障处理

5、流程，截止到周日上午 12:00，没有任何部门提出异议。 1下周工作计划 1、 对自营光交接箱进行规划设计。 2、 继续与移动公司沟通移动代维收入确认事宜。 3、 下发中国铁通周口分公司光（电）缆抢险工作制度（试行）和PBX故障处理流程。 4、 配合通管局消防安全检查。 5、 与移动沟通 LAN-CPE合同签订。 6、 邀请移动公司和华为工程师对 LAN代维人员进行培训。 7、 按照经济运行自查制定的整改措施，进行相关资料的补充。 8、 与移动公司工建中心沟通驻地网招标事宜。 9、 与施工队签订驻地网工程分包协议。 10、 11、 解决的问题：1、 复验淮阳莲心苑小区、鹤苑小区，初验问题已解决

6、，复验通过，可以开始营销装机。 2、 项城更换 16 口NU一台，城西中央花园 12 号楼更换 16 口NU一台。 3、 周口有 2位用户出现 691错误，已联系移动公司解决，原因还是帐号吊死。 4、 阳光澜岸二期小区，由于小区内植树，导致24芯光缆受损，部分楼光缆不通，联系施工队去处 理，由于缺少24芯光缆和2 个24芯光缆接头盒，移动公司现阶段不发料，联系博城公司，借24芯光缆 50米和接头盒2 个，进行故障处理，周一下午故障恢复，未引起客户投诉。5、 完成扶沟桐丘路 5条小对数过路电缆迁改。 存在问题：1、 请综合部尽快维修发电机，保证机房发电需求。 2 按时上报各种报表。 处理各种临时

7、故障。2、 请线路中心安排人员对中心机房主干电缆保护槽进行整理，同时加锁或用铁丝加固。 3、 中心机房漏水和地板更新需要尽快整理。 3 篇三：零售业务部一季度工作总结及二季度工作安排零售业务部一季度工作总结及 二季度工作安排一、主要零售指标完成情况 纯枪销量：一季度，完成纯枪销量*万吨，同比增加*万吨，增幅*%，完成全年预算进度的*%，其中，汽油*万吨，同比减少*万吨，柴油*万吨，同比增加*万吨。 单站日销量：一季度，加油站单站日均销量*吨，同比增加*吨，单站日均纯枪销量*吨，同比增加*吨。 盈亏完成率：一季度，加油站盈亏完成率为*，同比减少*。 IC卡指标：一季度，销售 IC 卡*张，同比增

8、加*张；实现储值*亿元，同比增加*亿元；刷卡消费额*亿元，同比增加*亿元。 非油业务：一季度，实现非油业务收入*万元，同比增加*万元，完成全年预算进度的*%，实现非油利润*万元，同比增加*万元，完成全年预算进度的*%。 二、一季度的主要工作 （一）强化现场管理，提升加油站综合管理水平 在加油站管理过程中，加油站在员工管理、基础管理、客户服务与管理等多个方面存在诸多不足，现场服务水平较低等现状。一是加强基础管理，全面提升加油站现场服务水平。公司制定下发了关于加强加油站基础管理和现场服务的通知，从员工管理、各功能区管理、帐表册管理、卸油管理、现场服务管理等 5个方面进行重点突破，落实了员工形象、工

9、作记录、油品接卸管理、油品处理异议、服务语言、服务态度等 18 项共 120条具体措施。二是紧抓日常管理，提高加油站市场竞争力。针对加油站普遍存在现场服务较差，无声服务、习惯性违规行为较多，接卸油操作不规范，帐表册填写和签字不及时，安全巡检不落实或流于形式，定置化管理不到位，站内各功能区物品摆放杂乱，加油站卫生死角多等现象。公司下发了关于加强加油站日常管理的紧急通知，对加油站提出9个加强管理，即：加强数质量管理、加强现场服务管理、加强帐表册规范化管理、加强加油站定置化及卫生管理、加强安全管理、加强非油销售管理、加强夜间经营管理、加强请销假制度管理、加强油品销售管理，每月公司利用下站检查、突击检

10、查、夜间稽查等时间对加油站执行情况进行督促检查。三是组织优质服务主题竞赛活动，激发员工的销售热情。为推动邯郸分公司为民服务创先争优主题活动的深入开展，进一步提高加油站现场服务质量，公司在组织开展邯郸分公司3 月份“优质服务，提量创效”主题竞赛活动实施方案，为确保各项工作扎实开展、顺利进行、落实到位，公司成立一把手为组长的主题竞赛活动领导小组，并成立稽查小组，主要以日常检查、夜间稽查、抽查为主，对加油站主题竞赛落实情况进行监督和检查，本次主题活动主要在现场服务、服务效率、员工形象、服务语言、服务态度、收银服务、现场卫生、违规行为等 8个方面进行考核评比。 （二）严格数质量管理，突出“质量、计量和

11、安全”三条红线。 分公司高度重视数质量管理，通过完善油品损耗管理制度、突出油品质量、数量上下功夫，确保油品计量准确、质量合格。 1、建立健全规章制度 一方面组织召开了邯郸分公司数质量管理工作会议。组织计量员重点学习了河北销字 36 号关于加强加油站接卸车用油质量验收的紧急通知、河北销字39号关于开展春季质量计量及安全生产检查活动的通知等相关文件精神；利用月底覆盖式盘库的机会，逐站宣贯了河北销字 36 号和 39 号文件，切实做到上级指示精神全部传达到每一座加油站。另一方面年初工作会议中公司提出了“围绕管控抓盈余，全面提升数质量管理水平”的工作目标，为切实做好油品数质量管理，进一步降低各环节油品

12、损耗，分公司制定并下发了邯郸销售分公司 201X 年数质量管理办法（暂行），从计量员职责、数质量日常管理工作、运输损耗索赔、铅封管理等12个方面共35项具体工作进行了细化和规定，有效的约束和防范一些违规行为，提高了计量员的认识，规范了计量员的操作，强化了数质量管理。2、狠抓油品数量管理 一是为加强加油站库存管理，掌握准确的油品库存数据，每月制定详细的月末盘点工作实施方案，班子成员亲自带队，各部室主任、经理及相关岗位人员组成的5 路盘点检查小组，对所属72座营运加油站展开“覆盖式”检查盘点，覆盖率高达 100%，对于运输、零售综合盈亏损耗超过 3的加油站进行重点分析，查找亏损原因。二是建立了计量

13、员月度数质量通报分析会。每月组织加油站计量员召开月度数质量盈亏分析会，分片逐站分析盈亏原因，超出损耗标准的加油站要说明原因，盈亏分析要由公司主管领导、部门经理、片区经理、数质量管理人员共同签字认可时，方能对超耗量剔除，不予处罚；对于无正当理由造成超亏异常的，由加油站经理和计量员全额赔付，1月份超亏异常油站46座，赔付4448.65升 36404.9 元油款。三是建立周分析、周例会通报制度。每周分析各加油站汽、柴油盈亏指标情况，周例会通报所有盘亏加油站，对于盘亏超过-3的加油站，以书面形式写明原因上报零售业务部，公司工作例会上通报。四是建立加油站油品日盈余分析机制。要求计量员每日真实填写加油站当

14、日盈亏情况，当日盈亏大于50升的加油站要上报盈亏异常原因，公司数质量管理人员负责对异常原因收集汇总，并做好异常原因分析，及时上报主管领导。 3、狠抓油品质量管理 一是组织计量员进行接卸油、铅封管理等现场培训。严格要求计量员要认真落实邯郸分公司关于进一步加强施封管理工作的通知 的规定，要求加油站要对全车红色、蓝色铅封逐一进行核对，认真核对铅封记录，留存铅封卡，对所有装卸油口施蓝色铅封，油库主任是铅封管理第一责任人，不定期抽查付油班施封情况，做好抽查记录。二是要求加油站要严格按照操作规范完成接卸油工作，包括数量、质量验收，以及油品卸收完毕后对罐车内残油的检查，努力将油品损耗降低到最小。对于未按照接

15、卸油操作规范和铅封管理制度进行操作的计量员将给予严肃处理。三是加强对承运配送车辆检查和稽查。3 月12日公司成立由主管业务领导带队，营销部经理、零售业务部数质量管理人员、质量安全环保部铅封管理人员共同组成的运输车辆专项检查小组，一方面针对配送车辆的安全设施、监控设备、罐体、铅封等进行专项检查，逐车对车辆全貌、装卸口进行绘图，对所有装油口、卸油口、固定口详细登记，着重对所有固定口铅封进行逐一登记，并盖章确认。要求油库铅封均在装油口规定部位进行施封，卸油口铅封必须在口盖处施封，固定口铅封不得使用现用红、蓝色铅封，必须使用原钢丝铅封进行施封，铅封号要逐一登记，无特殊情况，固定口铅封不得私自更换，且所

16、有固定口铅封必须在油罐车铅封卡登记，并对配送车辆承运过程中运行情况，油库、加油站交接过程中执行安全操作规程，数量、质量交接过程中的规范操作、测量、计算，正确填报表单等进行专项稽查，通过对承运配送车辆检查和稽查，规范了两次交接，明确了各方权责，界定了各方责任，维护了各方利益。四是严格要求计量员进行接卸，特别是质量验收，每车油品认真取样，视温视密计算对比标准密度，已相继认定3 起标准密度超规定范围事件，赔付油品498 升，其中，所属馆陶17站接卸油品标准密度与原发标准密度相差3.9千克/立方米，超出规定1.2 千克/立方米近3 倍，分公司拒绝接卸，与运输公司沟通确认后，油品为杏园油库，出库密度差异导致质量损耗970 公斤，折合升损耗 130.6升，运输公司与油库全额进行了赔付，减少了公司损失。五是配备油品取样瓶。取样瓶作为加油站采样的特定容器，在处理客户质量投诉和应对政府部门质