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1、2/32 目录 序言.3 第一步：确定你的LMS商业需求必须回答的12个问题.4 第二步：研究LMS供应商.9 第三步：处理供应商示范.12 第四步：缩小供应商名范围.14 第五步：评估LMS需求.16 第六步：研究出投标要求及分发投标要求（RFP）.19 第七步：为企业转变作准备.22 第八步：评估建议书并初审供应商.24 第九步：候选供应商演示并确定供应商.27 第十步：洽谈LMS购买合同并开始准备执行.31 翻译：深圳市致铭科技有限公司( ) Jesse Zhao () 3/32 序言 选择学习管理系统：准备开始一个颠簸的旅程 典型的学习管理系统（以下简称 LMS）习惯上仅仅被看作培训注
2、册系统，其它什么都不是。近几年，LMS（也被看作培训管理系统和综合性的学习解决方案）成为全面的公司软件。如今的 LMS 加入了电子学习课程，并提供注册、自动课程目录、管理、评估功能、资源管理、跟踪、报告等功能。现在 这个系统非常受人欢迎，因为它能够作为公司培训和学习的主要手段。 LMS 功能成熟后，才开始推广。当 LMS 增长到一百多个以后，辨别产品与识别骗局变得越来越来困难。有成熟的 LMS，ASP 模式的 LMS，嵌入式 LMS，外设式 LMS， 小规模的 LMS。产品太多，管理较混乱。 以下是一位经历过若干次这种选择过程的用户 忠告：系紧你的安全带，准备开始一个漫长的，令人沮丧的，颠簸的
3、旅程。选择 LMS 是一项巨大的颇具挑战性的决定。或许你将作为一个专家来作出这个最重大的决定。LMS 是一个规模巨大复杂的软件程序，它的更替非常迅速。它价值百万甚至更高。LMS 的购买或许也是你所有决定中最重大的。 以下的步骤会告诉你假如你需要做出选择，那 么最好的方法是什么。甚至你正在为你的决定举棋不定，我们的建议将帮助你。以下分 10 个步骤来阐述如何选择 LMS： 1.确定 LMS 商业需求 2.研究 LMS 供应商 3.安排供应商示范 4.缩小供应商范围 5.LMS 需求评估 6.研究出投标要求及分发投标要求 7.为企业转变做准备 8.评估投标并初审供应商 9.候选供应商演示并确定供应
4、商 10.洽谈 LMS 购买合同并开始准备执行 深呼吸，准备开始学习如何做出最好的选择。 翻译：深圳市致铭科技有限公司( ) Jesse Zhao () 4/32 第一步：确定你的LMS商业需求必须回答的12个问题 很显然，在 LMS 选择过程的所有步骤中，确定 LMS 商业需求是最重要的。很遗憾，许多机构并没有真正考虑过这一步骤。因此必 然导致做出错误的判断或者在选择过程中原路返回。 你的这一决定领导着 LMS 选择过程中的其它每一个步骤。当你确定了你的 LMS 商业需求以后，你就已经确定了你的 LMS 判断标准。然后做出一个有条理的投标要求来开发资源。 或许你很容易一下就跳到供应商示范或投
5、标要 求这些步骤，但是，切记首先确定你的商业需求。这有助于你继续控制后面的过程。 确定你的商业需求，首先回答以下 12 个问题： 1.我们对 LMS 的商业需求是什么？ 如果你正在考虑使用 LMS，那么估计你一定有商业置疑需要解决。花点时间来收集并整理这些置疑。我们通常期望 LMS 来解决以下这些问题： z 扩大学习范围 z 为服务水平低下者服务 z 自动培训管理程序 z 提供当地用户身份后，集中组织学习 z 为雇员、第三方或客户提供自助学习 z 更快地开发学习资源和培训程序 z 为学习管理整化不协调系统 2.如何衡量是否成功？ 没有衡量标准，你就无法得知你的投资究竟有多少回报（LMS 的确是
6、个相当大投资）。考虑一下，衡量什么？如何衡量？衡量标准应由你的商业置疑来决定。假如你主要是想解决为服务水平低下者服务的问题，你 需要了解如何来衡量这个问题。不要选择一个与你的商业置疑不匹配的简单的标准。 3.你的投资潜在回报怎么样？ 在早期，如果用上面所说的标准来计算你的投资潜在回报，那么你就为 LMS 的购买设置了一个真正的麻烦。许多机构发现投资回报为额外的投资提供了合理的借口。 翻译：深圳市致铭科技有限公司( ) Jesse Zhao () 5/32 4.谁是你的目标用户？ 谁将会用到 LMS？用户数量？用户地点？答案均来自你的商业置疑。 5.哪个领导小组能够早日成功？ 根据我的经验，实施
7、 LMS 最成功的方法是通过一系列细致的指导计划。确定哪个用户或商业组织能够提供一份理想的指导。筹 划一个指导项目，然后选择那些能够尽快获得成功的用户。通常这些用户具有以下的特征： z 通过新的学习平台实现对 LMS 即时的信息需求或电子学习的发送 z 可通过多种途径访问 LMS z 利于学习的工作环境 z 该组织内的政策或管理支持在工作中学习 6.谁是该项目的股东？他们的期望是什么？谁 是该项目的主要负责人？ 确定出在这个机构中谁掌握着选择和实施 LMS 的主要权力。同时别忘了找出技术信息的掌权人，他们对选择和实施过程均有权 作出评论。挖掘出这些掌权人在这一点上的需求和期望。确定出整个项目的
8、负责人， 估计应该是一位资深管理者，他对整个项目资金和机构均有影响。 7.你对 LMS 的功能性需求与非功能性需求是什么？ 在 LMS 商业需分析中，这一步骤需要的时间最长。你需要确定出详细的功能性及非功能性需求。如同 LMS 选择过程中的其它步骤一样，这一答案仍然来自于对商业置疑的评估。 确定出正确的需求有助于判断你需要一个学习管理系统（LMS）还是一个全面学习系统（ILS）。ILS 是附加了功能的 LMS，在初级 LMS 中找不到，例如：授权工具，内容管理，知识管理。 收集完这些需求信息之后，再给供应商示范列 出时间表。否则，你有可能给那些不太适合的供应商列出时间表，浪费大家的时 间。与股
9、东一起研究确定出下列每一步骤的需求： 对功能方面的要求 z 目录与课程管理 z 注册 z 课程时间安排 z 课程发送 翻译：深圳市致铭科技有限公司( ) Jesse Zhao () 6/32 z 资格管理 z 评估，测试，评价 z 遵循标准，证书，合格鉴定 z 资源管理 z 详细目录管理 z 金融管理 z 允许容量 z 内容管理 z 系统管理 z 报告 z 可在 LMS 内部定义用户角色 z 可建立学习主页 非功能方面需求 z 性能需求 z 用户界面设计 z 商业领域 z 全球访问 z 应用程序及数据库管理 z 用户、系统文件及培训 z 安全与稽核功能 z 适应性及可量测性 8.用户的主要角色
10、是什么？他们在功能方面有什么要求？ LMS 的主要特点之一就是能够给整个公司中的每一员分配不同的角色，但仍然保持数据的安全性和完整性。 这项完善的功能允许单个用户最大限度地接近商业或学习程序（素材）以保持这种特点。确定这些角色，并找出每个角色对功能方面的不同需求（注意：一个人可在学习管理过程中扮演多个不同的角色）： z 目录管理员 z 课时安排人员 z 登记员 z 系统管理人员 翻译：深圳市致铭科技有限公司( ) Jesse Zhao () 7/32 z 财务管理员 z 教师及求助人员 z 资深专家 z 授权及确认管理员 z 盘点及分配专家 z 学员 z 管理人员，教练，顾问 z 教育设计人员
11、 z 创作者 z 内容管理员 9.你有什么样的技术要求？ 与你的 IT 同伴共同研究，确定你的技术要求。技术要求一般包括下列特征： z 体系机构及系统要求 可量测性 网站，硬件，软件，支持 LMS 的操作系统 用户工作站详细说明。可支持 plug-ins， applets 或用户工作站的附加软件 z 互用性要求 遵守 SCORM（可分享的课件参考模型），IEEEE（电学及电子工程学习技术标准委员会法规） ，AICC（航空行业 CBT 委员会） ，IMS（教学管理系统全环球学习协会）标准。 需 MAPI， OLE， TCP/IP， 及 ODBC 功能。IT 工作人员将会用到这些功能。 z 系统集成要求 需 HRIS/HRMS， 财务系统，E-MAIL 系统及第三方系统。 z 安全性要求 遥控及工作安全标准 10.该组织内谁管理 LMS？ 确定 LMS 是否需要管理：通过培训中心和当地授权培训点 z 通过培训中心 z 通过信息技术部门 翻译：深圳市致铭科技有限公司( ) Jesse Zhao () 8/32 z 通过其它途径 11.LMS 的如何分阶段实施？ 你应该对用户和 LMS 的功能考虑到为 LMS 的
