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1、卓越零售 周会月 - 日汽车销售服务有限公司接待量小周五周六接待量小周日接待量小周一周二接待量小周三接待量小 漏填卡 片周四客流量 小接待量小H级客户分析H级客户数量规划内成交规划外成交 规划内 %12月 25日 -31日 11 1 32 91月 1日 -7日 24 6 6 251月 8日 -12日 24 4 12 171月 13-19日 23 3 17 91月 20-26日 25 4 31 16分析 ：本周 H级客户数量比上周总量增加（原因销售顾问增加一名），规划内成交量仍然小于规划外成交量，未成交客户中有 62%是因为领驭不能及时供货而无法成交，在开发新的 H级客户的同时还应当继续关注这部
2、分客户，同时尽最大努力去争取资源以保证销售的顺畅进行。另外，还暴露出销售顾问对客户的定级还不够准确，需进一步明确级别概念，并且及时调整。 H级客户是我们公司最宝贵的财富，必须引起重视，每周的销售工作都应当围绕我们H级客户名单进行，接下来的工作重点应当放在这些 H级客户上，要在这些客户中提高再回展厅量、试乘试驾以至成交，这样才能得到整体提高。一、来店（电）量分析 （ 13-19日）n 来店客流： 86批n 来电客流： 142批n 日均来店客流： 867=12.3批n 日均来电客流： 142 7=20.3批n 留存数： 228（ O-0； H-70； A-37； B-38； C-13； N-70）
3、n 日均留存数： 2287=32.5批n 留存比例： 100%目标 100%休息日客流量分析 （参见广告分析图表 18）n 休息日来店客流： 28批（ 14批 /天 ） ，占总来店客流 32.6%n 休息日来电客流： 33批（ 16.5批 /天） ，占总来电客流 23.2%n 休息日再回展厅： 7批， （ 3.5批 /天） 占总再回展厅 41.2%n 休息日试乘试驾： 0批n 休息日成交： 10台，占总成交 30.3%分析：本周休息日到公司顾客比上周多出 6批，在加强预约能力后有了一定提高， 比工作日每天 高出 1.2批 ，本周正值春节前的最后一周，所以顾流量会有提升，值得我们警惕的是这些顾客
4、如果没有被我们留住，可能就会到竞争对手那里，造成我们的顾客资源在休息日里浪费掉，因此，应当利用好休息日尽量多的邀请顾客再回展厅、试乘试驾。非休息日客流量分析 （参见广告分析图表 18）n 非休息日来店客流： 58批（ 11.6批 /天） ，占总来店客流 67.4%n 非休息日来电客流： 109批（ 21.8批 /天） ，占总来店客流 76.8%n 非休息日再回展厅： 10批（ 2批 /天） ，占总再回展厅数 58.8%n 非休息日试乘试驾： 6批（ 1.2批 /天） ，占总试乘试数 100%n 非休息日成交： 23台（ 4.6台 /天） ，占总成交 69.7%注：来电和进入展厅的客户比上周下降
5、 27批顾客，但成交数量提高了 16台，节前本周顾客资源虽少但质优，抓住的越多销售量提高的就越明显（不轻易放过每一次至电和到公司的顾客）。每年五一、国庆、元旦和春节前都是销售黄金时间，我们要注意畅销车型的备货充足，增强销售力量。销售顾问接待量分析n 销售顾问 8人，人均接待客户 28.5批，人均填卡 28.5个n 人均日接待客户量： 22878=4.07批n 人均成交量： 338=4.1台分析 :本周人均接待客户量比上周低 6.25批，由于节前市场较好，加之本周我们在电话预约能力和商谈话术上有一定提高，因此销量比上周增长 97%。接下来工作重点应放在维护基盘客户 ,所有销售顾问加大客户跟踪数量
6、和质量 ,力求节后淡季不淡 .来店、电时间分析n 来店、电时间 ： 1、 09： 0011： 00来店 27批（ 31.4% ），来电 54批（ 38% ） 2、 11： 0013： 00来店 7批（ 8.1% ），来电 25批（ 17.6% ） 3、 13： 0015： 00来店 22批（ 25.6% ），来电 27批（ 19 % ）4、 15： 0017： 00来店 29批（ 33.7% ），来电 34批（ 24% ）5、 17： 0018： 00来店 1批（ 1.2 % ），来电 2批（ 1.4% ）n 35.5%的客流量来自于 9： 0011： 00，共 2小时， 81批客户n 59.
7、3%的顾客会选择在 13： 0017： 00到公司看车，共 4小时， 51批客户二、广告分析n 客流量： 228 日均客流： 32.57n 最高峰值： 44（ 1月 23日）分析：图表显示 21日到 25日来店顾客数量较为稳定，其中受 24、 25日广告投放影响来电量较高，本周休息日到公司看车的顾客也明显增加，但是随着节日临近，客流量在 26日开始减少，预计这种情况将持续到 2月初，年后将进入销售淡季，这个时期更加需要我们维护好基盘客户，增加再回展厅量、利用好试乘试驾方式，认真执行卓越零售项目，不能松懈，才能达到淡季不淡。24日 晚报 25日 晚报 车周刊 客流量分析n 咨询内容： 43.5%
8、咨询领驭； 18 %咨询超越者； 18.5% 咨询普桑；3.1%咨询 GOL； 7%咨询 POLO； 6.2%咨询途安； 1.3%咨询老款帕萨特。n 咨询问题： 1、广告内容 2、车型价格 3、优惠内容4、车型配置 5、供货时间 6、店铺位置 /开门时间三、销售车型分析n 领驭： 客流量 99再回展厅 12试乘试驾 3订单 1交车 13n 超越者： 客流量 41再回展厅 2试乘试驾 2订单 1交车 14n 普桑： 客流量 42再回展厅 3试乘试驾 0订单 1交车 6n 高尔： 客流量 7再回展厅 0试乘试驾 0订单 0交车 0n 波罗： 客流量 16再回展厅 0试乘试驾 0订单 0交车 0n 途安： 客流量 14再回展厅 0试乘试驾 1订单 0交车 0n 老款 B5： 客流量 3再回展厅 0试乘试驾 0订单 0交车 0n 备注：1、 成交比例为 14.47%，比上周增长 9.77%，在维护好基盘客户的同时还需要进一步提升销售技巧，针对产品亮点分析、竞争对手对比以及供货时间要不断改进。2、提高销量的有利途径之一是试乘试驾，必须积极引导顾客试乘试驾，促进销售。汽车销售服务有限公司汽车销售服务有限公司谢 谢 ！
