六西格玛管理在学校管理中的应用

《六西格玛管理在学校管理中的应用》由会员分享，可在线阅读，更多相关《六西格玛管理在学校管理中的应用（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、六西格玛管理在学校管理中的应用经济管理张小丽约4029字摘要:六西格玛管理法是一种真正关注学生、追求高目标的管理方法。本文从六西格玛管理方法对学校管理所起的作用及在具体实施过程中应注意的问题入手,说明在学校管理中六西格玛管理法的重要性,并努力实现学生完全满意的目标。关键词:六西格玛管理;学校管理;应用一、六西格玛管理概述六西格玛管理20世纪80年代诞生于摩托罗拉。它追求一种以客户为中心、在寻找质量改进机会的时候要努力创新的理念,使质量缺陷不断达到和逼近百万分之三点四的水平,以实现顾客满意度的最 。 实质具体体现在六 题中。真正关注客户、以 和 实 管理、 的 施应 对过程、 性的管理、 作和力

2、求完 。1 要求 时要的理念, 它并不currency1会 ,“是要缺陷 的fi ,fl 达到最 。六西格玛管理法是一种的 性 方法,作为一种法, ”心是追求缺陷生, ,本,高和顾客的满意度及度。它 于 和 质量,关注过程的改进,是对全质量管理的进一完 进。目 六西格玛管理法 不是一种 的、 性 程的质量管理方法,它 时 是一种的高 性 程的管理方法和 。2六西格玛 为 在 改进、 和 问题方的最 方,“具体不断 ,并 、 管理、 方 , 实 六西格玛管理广阔的应用 景。在学校管理中,六西格玛强调的 程管理,通过 态地 学生和 师的需求,价学生和 师的满意度,对高学校 绩一定的借鉴意义。由此,

3、六西格玛所追求的高目标 质量的管理精髓在现代学校管理方 可以得到广泛的应用。二、六西格玛管理法对学校管理的作用随科学技术的迅猛发 ,21世纪的中国 临很 的挑 。尤 是我国加入WTO后,各行各 都在认真地准备 世 接轨,当然 不例外。我国的 特别是基础 在世 上处于位置, 我 在管理机 上许多漏洞。许多学校在管理上是一 校长一 管法,可谓是八仙过海,各显神通。在学校日常工作中,往往是学生围老师转,老师围校长转,校长围上级转,忽视 整 过程。为 高 质量,让学校能够永远于不 之地,我 应该学会创新,并在长中不断壮 , 正是每一 学校 所临的挑 。运用六西格玛管理法建 学生的运营体 ,对于我国 管

4、理体 的 进发挥 非常益的指导作用。结 我国目 学校实际,六西格玛管理法对改 学校管理重要的启示。1.对学生需求的满足学生是学校的直接顾客, 的最终目的 是要满足学生的各项需求。六西格玛管理要求我 听学生的声音(Voice of Customer,VOC),根 学生的需要,不断地改进我 的工作。因此,听学生的声音不仅是六西格玛管理最基本的价值观, 是现代 管理理论和实践的基本原。在现实生中, 的行家一般 于认为他 自己的学生,知道学生的真实需求, 是当深入调查后,发现 实 想象 在 。意 应该从外 寻找改进 的机会。应该从学生的需求 ,然后 学校 ,最终找 对学校益的改进方 。六西格玛管理强调

5、,学校应该 实的方法 学生、 会的真正需求,要 学生、 会多 调查,用 实 实的 在,“不是 目的 。2.是学校 过程的 中体现六西格玛 过程视为的关键 体,六西格玛 最显 的 之一,是使 行 中的管理 , 过程是 建 顾客 价值的 fl 的 。学校通过对 工进行全和,使每位工学校的currency1学目标,“自己的位和工作程,进“工作的 目性,高工作的fi性。学校 的过程可以分为fl生 校、 过程、 学过程、后、导 ,在 实施六西格玛管理时,格定义、 量、分、改进、 的 程,”于 学校管理过程中到的问题。对于学校工作“, 是学校的 师、 、行 管理 和后工以及 和时 的入, 目的指 都是学生

6、, 于学生,为 和高 质量 。3.为建高能的学校 结 管理学家西说:“地 发 会 的一 是的 结 。3学校发 是一 的过程,各种学校 要需要 一 机的 ,能发挥整体的能。每一 学校都 学生,一 师、基 的工、能 及中高 导。 的学校 中,校长是学校的”心,是 ,接 是各能 及中 导 以及各” , 师处于最基 的地位。 种 的管理 并 师 学生的重要性 在位,“ 学生置于的 结 中。 方 重地 以学生为中心的 理念。“在六西格玛管理中, 的 管理 ,学生处于中心地位, 意 学生 多,对学校 。 fi是 学生 道的一 师, 说明一 师的重要性得到 体现。一 的一 师在 学生接时会为学校起的 象,“

7、一 不 格的一 师往往会 学校的 象和声 。校长、高 导、中 导到基 ,为学校创 的 , 学校的一 师,使一 师能为学生 的 。 之,学校的目标 是使学生完全满意。“六西格玛管理能够”学校达到 于学生并使完全满意的目标。4. ISO9001 结 进学校管理质量的改进学校的根本 是 ,它所追求的是 高水平的、全发 的学生,它的 要以所 的学生是 会要求为 量标准。学校质量管理是以 的质量为中心的,4ISO9001国际标准是对质量管理体 的标准要求,它是用 质量一性的工具。运用在 , 是能通过建 质量管理体使 度 , 不 。六西格玛是 用过程 管理的。因此,六西格玛要求 量过程中的能力、高过程的益

8、和。六西格玛管理通过 ISO9001的结 ,在 定质量方 、目标后,对 的 进行 的质量 ,并对此负。靠 种 度 和标准 的管理体 管理学校 。学校的currency1学方 和学校 机 的、 学过程的 、 和纠正 施、质量 和 工的 定后,不断在实施中完 , 在实施过程中要通过具体的 量、分 程并最终达到 问题的目的。因此,二 的结 丰富 学校管理的理论和实践意义,使学校管理的质量 不断地得以改 。三、六西格玛管理法运用于学校管理应注意的问题1.吸 经验 学校 进六西格玛管理,以学生为导 的 文 是基础。六西格玛管理理念 易学, 是在现实中,进六西格玛管理经常会到阻力和困难,实施过程艰难。所以

9、, 高 必须敢于承认 ,并认识到阻碍六西格玛管理 进的原因,并能分 原因,从中吸 。2. 创新能力IT 可以地接受、整理、馈 息,因此,学校 可以借”IT 实施六西格玛管理, ”于 定 策。 是学校 实施六西格玛管理不应 精力完全入到 学中去,不能 六西格玛管理视为万能药,“应该通过六西格玛管理, 自身 考问题、 问题的能力, 创新 ,敢于 新的 方 ,敢于 。3.整 管理团队彼得圣吉在五项修炼中 五项修炼,即自我超 、改 心智 、建 的愿景、团队学习、 考。5 中团队学习是发 团队 互配 ,实现 目标的能力的学习 及 过程。团队学习的修炼要求超 自我、克 备心理,学会 互学习和工作, 。六西

10、格玛的实施是由黑带 师、黑带、绿带的团队负。黑带 师负项目改进的方 及项目 的划;黑带是实施管理的中坚力量,负绿带的,在 中起协调作用;绿带侧重于六西格玛工作的具体实施。“在学校管理过程中,要求学校入 引进适 的 参加六西格玛团队,然后参加,寻找DMAIC团队 改进过程,通过收料以寻找 方法。在整 过程中,要求六西格玛团队 明 的 目标, 理分工 协作,使每 明 自己的角色、权力、 和,以及 互之 的关 ,然后要 高度的凝聚力,使团队fi热地为 的完付 必要的时 和努力,并要加强之 的 互 , 使 互关心,彼此认,此外,还要实现 的沟通, 、宽松的气氛。六西格玛体现 不断改进、 以及崇尚学习的

11、企 文 ,它所带 的不仅是客户(学生)满意度的高,各股东 益的增加,还工满意度的高和凝聚力的增加。对学校 说,如 种理念贯穿于整学过程,那么所 的学生 会 加理想, 能满足家长及学生的需求,使他 易于在 会中求生 ,正是 的目的所在。所以,在学校 中运用六西格玛管理,可以使学校的管理 适的划、导 体以及愿景 和谐,是学校 管理的一种新趋 。参考文献:1彼得潘,莱瑞荷普 .六西格玛是什么M.王译.北京:中国财 经济 版 ,2002.2宝祥. 实施六西格玛管理的十 挑 J.上海质量,2005(3).3国睿.学校管理的理论 实M.上海:华东师 学 版 ,2003.4陈孝彬. 管理学M.北京:北京师 学 版 ,2003.5彼得圣洁 .五项修炼学习型 的艺术 实M.郭进隆译.上海:上海三联书店,1998.收稿日期:2009-11-05作 简介:张小丽(1984-),女,山西忻州 ,河南 学哲学 管理学院2008级 经济 管理硕士研 生,研 方 : 行 。#