《北京东外办公楼物业顾问管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《北京东外办公楼物业顾问管理（49页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物 业 管 理 公 司 东外办公楼物业管理方案第 1 页 共 51 页目 录目 录1前 言2第一章 北京物业管理公司介绍3第二章 项目分析6第三章 物业管理要点8第四章 物业管理服务内容 13第五章 物 业 管 理 顾 问 的 工 作 范 围 及 职 责 22第六章 主 要 经 营 指 标 及 重 要 承 诺 28第七章 顾 问 服 务 、 合 作 方 式 、 效 益 和 监 控 30第八章 项 目 管 理 经 营 预 测 33物业管理公司 东外办公楼物业管理方案第 2 页 共 51 页前 言首先感谢外交人员房屋服务公司对我公司的信任，使我们有机会参与东外办公楼物业经营管理竞标，展示我公司实力
2、。我们非常珍视这个机会，为贵公司在东外办公楼的经营管理上作出贡献。由于我们接触项目时间较短，对项目的实际情况了解较少，故本提案主要是基于我公司多年的管理经验编制而成的，所以不可避免的有关内容与实际情况不甚符合，我们希望能有机会与贵司领导共同讨论协商，共同致力于形成一个切合东外写字楼实际情况的高水平的物业管理方案。贵公司投资建设了东外办公楼，而我公司具有对写字楼管理的丰富经验和专业的管理理念，所以我们有信心，同时也有实力将东外办公楼经营好，管理好，使之成为北京的优秀的物业写字楼之一。物业管理公司 东外办公楼物业管理方案第 3 页 共 51 页第一章 物业管理公司介绍 背 景物业管理有限公司是一家
3、专门为高档物业及住宅小区提供经营管理的物业公司，有一批富有酒店、商务楼、公寓、住宅经营管理经验的专业人士，公司依据自身实力，成功地管理了御东商物楼、民进中央大厦、北京友金大厦等多家物业。由于多年经营及公司大部分员工来自酒店及物业行业，因此与同行各界，及上级单位建设部及小区办等部门建立了良好的关系。 物业项目物业管理公司目前所管理的物业项目如下：民进中央大厦位于三元东桥东北侧，机场辅路北侧，占地 7000平米，总建筑面积 12000平米，99 年 5月竣工，现正招租。物业管理公司 东外办公楼物业管理方案第 4 页 共 51 页北京御东商务楼位于东三环京信大厦东侧，面积 6000平米，98 年初新
4、建成甲级写字楼，由于有一支精良的物业管理队伍，尤其是具有一批经验丰富优秀的营销人员，99年底完成出租率 100%，目前出租率保持 95%以上。北京友金大厦位于北京劲松地段，香港合资建成。面积 5000多平米，是北京早期建成写字楼之一，地理位置虽然略偏，但一年之内出租率已达 100%。物业管理公司 东外办公楼物业管理方案第 5 页 共 51 页佳日大厦位于东三环双井主要商业区，总建筑面积 10000平米，99 年 11月竣 工，现正招租。黄金花园位于亚运村北 5公里，8 万平米公寓、住宅小区。于 97年进行了小区的策划改建及管理销售，目前已正常运营，出租居住房已达 90%以上。康家园小区位于大北
5、窑东 4公里，12 万平米住宅小区。朝阳区综合投资公司物业管理公司进行物业管理，目前已达到朝阳区规范小区之一。龙福宫大厦位于东三环十里河桥，5000 平方米，目前入住率已达 95%。 经营管理北京物业公司极为注重管理，在经营管理上奉行至诚服务专业化管理，具有完整的工程、保安、消防、物业管理运作程序，这些规范化管理是物业充分满足客户需求、工作高效、成功的保证。我们深信本公司的管理会使业主得到最佳的资金回报及最好的经济效益。让我们齐心协力，为我们共同的事业添砖加瓦。物业管理公司 东外办公楼物业管理方案第 6 页 共 51 页第二章 项目分析一、 项目简介东外办公楼是由北京外交人员服务局出资修建的一
6、栋现代化办公楼。该楼位于东直门外大街北侧，毗邻北京中央商务区，紧靠塔园外交人员公寓，东临澳大利亚大使馆及加拿大大使馆，西临东湖别墅。1、 该楼占地面积 4700平方米，总建筑面积 17126平方米，地下两层，地上七层，拥有 18套办公用房。 地下二层为车库，可停放 52部车辆； 地下一层可做商业用房（约 1900平方米） ； 首层部分为办公楼大堂，部分可做商业用房（约 900平方米） ； 二至五层为标准层，每层有四套办公用房，其中东南角一套建筑面积为416平方米，其余三套建筑面积为 384平方米。套房内有办公室、文件室以及卫生间、浴室和水房等； 六层有复式结构办公用房两套，一套建筑面积为 80
7、0平方米，另一套建筑面积为 780平方米。 二层平台面积约 500平方米，可供休闲娱乐用。2、 楼层面积分布表写字间可出租面积表 1楼层 可出租间数 可出租房间面积（m 2）各层可租面积（m 2）1层 1 900 9002层 4 416，35683层 4 416，35684层 4 416，35685层 4 416，35686层 2 800，780 1580地下 1层 1 1900 1900地下 2层 1 1500 52个停车位（1500 m 2）物业管理公司 东外办公楼物业管理方案第 7 页 共 51 页可出租面积共计： 12152 目分析1、位置及交通东外办公楼地理位置优越，位于东外使馆区，
8、毗邻北京中央商务区，环境十分优越，交通方便。附近有地铁及 120、110、24、416、106、107、117、815 路公交汽车。2、项目规模及结构该项目为中等规模，大开间带卫生间及厨房，档次较高，较适合国内外驻京办事处、跨国公司、政府机关、银行等。3、优劣势分析优 势： 楼层格局装修适合较高档次客户。 周边环境闹中取静。 驾车出入及停车较为方便。 硬件设施精良完善。劣 势： 由于大开间格局且带卫生间，限定了一部分中小客户群，对出租有所不利； 交通方面：车辆朝西、朝南行驶进入办公楼较为方便，车辆朝东、朝北行驶进入办公楼不便； 走廊不带空调，室内外温差给人不舒服的感觉； 走廊及房间高度偏低给人
9、以压抑的感觉；物业管理公司 东外办公楼物业管理方案第 8 页 共 51 页 没有单独的雇员餐厅，就餐成本较高。物业管理公司 东外办公楼物业管理方案第 9 页 共 51 页第三章 物业管理要点一、物业管理的功能：物业管理是一门专业性很强的学问，我公司本着小心计算成本及为客户创造最理想的环境为原则，并通过长期的改进和提升，使每一座物业的收益和投资潜质得以发挥。而此种“投资管理”的哲学，使业主能充分保障其不动产投资的权益，不但使其保值，而且更能使不动产增值。作为专业物业顾问，我们深信物业管理必须体现以下的主要作用： 维护业主的权益物业在交付使用之后，业主常面临租户和其他使用者的各项要求，包括设备和设
10、施、管理、维修、通水、通电、通讯及通渠等等问题。通过优良的物业管理，使发展商、业主和租户的利益更加获得保障。 维护安全和舒适的生活或商业经营环境通过优良的物业管理，业主、租户和其他使用者不会受滋扰，可以享受清洁、安全和舒适的环境，安心居住、或者从事商业经营，完成管理者和业主的法律责任。 确保物业的价值和升值能力通过优良的物业管理，物业可以获得维修保养和翻新，从而维持他的价值和升值能力，并且在物业市场上占据有利位置。二、物业管理的计划就东外写字楼而言，可以预见，东外写字楼将会需要面对很多的问题，例如：物业管理公司 东外办公楼物业管理方案第 10 页 共 51 页 如何实现对业主和租户作出的承诺，
11、以免损害公司的声誉和投资利益。 如何为公司和全体业主及租户提供良好的物业管理服务，而又要在收费标准与管理水平之间取得平衡，并且不能与市场完全脱节。 如何在施工期间，设法避免日后产生维修保养上的问题或者不必要的开支。 如何避免在大厦移交付使用时因工程遗漏或少量施工不合规格而产生业主的不满和对发展商不利的宣传。 如何安排管理公司在合乎经济原则下而又有效地去管理这物业，同时又能维护发展商的声誉和投资利益。 如何一方面满足写字楼/商住的业主/租户对管理服务的需要，而又同时满足其他使用者的需要，如何在停车场作出适当的安排。 如何维持建筑物的外表美，如何保持公共地方整天清洁，所有通道保持畅通。 在业主装修
12、期间，如何维持物业的安全和整洁，避免破坏大厦结构和避免对其他使用者造成滋扰。 如何长期满足业主对管理服务不断提升的要求，如何实现发展商的理想和承诺。 整个物业分成写字楼、商住、餐饮娱乐和停车场几个部分，管理公司如何应付和配合各种不同操作方式和需要。类似以上这种种的问题可以说是不胜枚举，但又必须在物业移交使用之前经过慎密的考虑去制定一套周密的物业管理计划，运用高水平的物业管理手段，将这计划推行和实施。作为专业的物业管理公司，我们很乐意与贵公司携手合作，共同制订和实践这一套物业管理计划，以便将来去应付和解决一切的管理问题。物业管理公司 东外办公楼物业管理方案第 11 页 共 51 页三、物业管理要
13、点凭着我公司在国内多年经验及参考了发展商提供的基本资料后，本公司建议“东外办公楼”的物业管理方案，根据物业的不同部份应注意以下事项。在进行实质管理时，必须结合所有部分，以维持统一管理，节省能源。 智能办公大厦管理 停车场管理 资源的投入管理 财务收支及安排的管理1、 智能办公大厦管理智能写字间在市场上有一定吸引力，除其有高科技设置外，后勤保养维修亦相当重要，因为周密的管理服务需要有专门知识和技术。设备管理上不只包括电梯，还有灵敏的装备如电脑控制的大厦自动化系统、中央空气调节设备和通风装备、保安监视和控制系统、自动洒水器、火警和其他消防装置以及后备电力供应设备等。客户对这类大厦，特别是出入口大堂、洗手间和公共通道等地方的清洁水准期望相当高。尤其是出入口大堂的设计，更为重要。高品质的大堂设计是大厦档次的重要体现，力争做到豪华、安静，并含有会客区。大厦的外墙也需得到完善管理，它对物业的租价有很大影响。由于楼宇的开放时间，一般是有规定的，所以物业管理服务必须确保在开放时间内，大厦各设施正常运作，提供客户方便快捷的服务。为减少对使用者造成不便影响，部分保养工作必须通过适当安排，于办公时间以外进行。物业管理公司 东外办公楼物业管理方案第
